Как понять, что люди ценят в продукте больше всего? ❤‍🔥

Если хочешь заработать много, надо делать продукт, потому что это единственный способ масштабировать заработок нелинейно.

Когда делаешь продукт, то веришь, что решаешь важную для кого-то проблему. Процесс доказывания того, что она важна не только тебе, называется поиском Product Market Fit (PMF).

Залог поиска PMF — четко понимать, чего хотят твои клиенты. Не что ты им можешь дать, а чего они хотят.

Сущность, которая максимально близка к истинному желанию человека в продукте, называется Value Metric. Подробно писал о ней тут.

Вопрос, над которым особенно ломаешь голову:

Как узнать, что клиенты ценят в продукте больше всего?

На самом деле искать ответ очень просто, и интервью с людьми для этого не нужно: можно просто сделать опрос.

Вот как его провести:

1. Определяешь набор параметров, которые будешь оценивать.

Например, работаешь в Tilda и пересматриваешь текущую модель монетизации, потому что решили перейти от feature-based модели к value-based. Возникает вопрос: за что брать больше денег?

В ходе мозговой работы формируешь следующий список возможных параметров:
— Число созданных страниц;
— Число опубликованных сайтов;
— Число редакторов в аккаунте;
— Объем трафика на сайте.

2. Создаешь базовую анкету с вопросом «Выберите, что представляет для вас наибольшую и наименьшую пользу?»

В комментах прикрепил скрин того, как должен выглядеть вопрос в анкете.

3. На выходе формируешь таблицу с результатом.

4. Считаешь score для каждого параметра по формуле:

(C_max - C_min) / N

где:
C_max — число раз, когда фича выбрана как наибольшая ценность;
C_min — число раз, когда фича выбрана как наименьшая ценность;
N — сколько раз фича встречалась в опросе (обычно равно числу респондентов).

5. Строишь график по score для большей наглядности.

6. Интерпретируешь результаты и уже выясняешь, не ЧТО ценят, а ПОЧЕМУ. Тут помогут и интервью с людьми и, что более важно, собственное критическое мышление;

7. Если у тебя много данных и многогранная аудитория, нужно сегментировать результаты. Лучше всего это делать по атрибутам, указывающим на платежеспособность клиента.

Так, если речь о B2C, можно использовать информацию о зарплате, занимаемой роли или объеме уже потраченных тобой денег. Если речь о B2B, то можно оценить по размеру компании в её финансовых показателях или численности сотрудников.

Теперь ты знаешь, как можно оценить, что люди ценят больше всего, и осознанно принять решение о выборе Value Metric. Точно так же можно оценить, какие фичи для людей представляют большую ценность, а какие меньшую.

К слову, это был краткий пересказ одного небольшого гайда из новой обновы, которую раскатил в прошлый четверг в гайдбуке.

Сохраняй себе, чтобы не потерять