Первый Продуктовый

Как инклюзивные продукты увеличивают приток аудитории и выручку бизнеса 🤑

О влиянии коронавируса на российские сервисы писали уже все. Резкий переход от оффлайн к онлайн услугам и необходимость улучшать клиентский опыт в цифровых продуктах резко изменили рынок продажи товаров и услуг. Особенно в первые месяцы.

Круче всего в тот момент прокачались сервисы по части удобства использования их потребителями из-за высокой конкуренции. Но при чем здесь инклюзия?

1️⃣ Доступные цифровые технологии – это про ВСЕХ ваших пользователей в неидеальных условиях

📌Мы каждый день пользуемся фичами доступности, но не замечаем этого. Будь то изменение контрастности экрана при слишком ярком солнце или увеличение размеров шрифта.
📌Именно такие, на первый взгляд, мелочи влияют на лояльность потребителей и увеличение приходящих и остающихся пользователей. А следовательно и на выручку сервиса.

2️⃣ Ежемесячно российский бизнес теряет около 4,8 млрд рублей только из-за неадаптированности сервисов для людей с ограниченными возможностями здоровья

К сожалению, не все команды задумываются о создании специальных субтитров, выводящихся на экран глухим и слабослышащим пользователям, с дополнительным контекстом о звуковой дорожке контента, или об адаптации сайтов для скринридеров, которые зачитывают все, что происходит на экране и позволяют незрячим людям пользоваться сервисами и совершать покупки.

Отказ от внедрения принципов доступности и инклюзии отнимает у бизнеса около 11,5 млн потенциальных клиентов с особенностями здоровья. И это не считая пожилых людей и тех, кто столкнулся с временными ограничениями здоровья. Например, сделал операцию на зрение.

С доступностью цифровых технологий уже работает большое количество крупных компаний, одна из них – Яндекс. Его команда Инклюзии системно внедряет принципы инклюзии и делает сервисы компании доступнее.

Эксперты собрали все свои знания и подготовили бесплатный курс для продактов, исследователей и дизайнеров. Его прохождение займет около 12 часов. За это время участники узнают всю базу: от того, как этично общаться с новой целевой аудиторией, до юридических тонкостей и особенностей адаптации продуктов.

На какой стадии адаптации уже вы?
❤️ — уже активно адаптирую свои продукты для людей с ОВЗ
💯 — только думаю о внедрении принципов инклюзии
🔥— еще не задумывался об этом

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

🔥27❤15💯6

www.tgoop.com/firstanalyticsguide/464

3.02K viewsedited  Oct 10 at 10:09

Как инклюзивные продукты увеличивают приток аудитории и выручку бизнеса 🤑

О влиянии коронавируса на российские сервисы писали уже все. Резкий переход от оффлайн к онлайн услугам и необходимость улучшать клиентский опыт в цифровых продуктах резко изменили рынок продажи товаров и услуг. Особенно в первые месяцы.

Круче всего в тот момент прокачались сервисы по части удобства использования их потребителями из-за высокой конкуренции. Но при чем здесь инклюзия?

1️⃣ Доступные цифровые технологии – это про ВСЕХ ваших пользователей в неидеальных условиях

📌Мы каждый день пользуемся фичами доступности, но не замечаем этого. Будь то изменение контрастности экрана при слишком ярком солнце или увеличение размеров шрифта.
📌Именно такие, на первый взгляд, мелочи влияют на лояльность потребителей и увеличение приходящих и остающихся пользователей. А следовательно и на выручку сервиса.

2️⃣ Ежемесячно российский бизнес теряет около 4,8 млрд рублей только из-за неадаптированности сервисов для людей с ограниченными возможностями здоровья

К сожалению, не все команды задумываются о создании специальных субтитров, выводящихся на экран глухим и слабослышащим пользователям, с дополнительным контекстом о звуковой дорожке контента, или об адаптации сайтов для скринридеров, которые зачитывают все, что происходит на экране и позволяют незрячим людям пользоваться сервисами и совершать покупки.

Отказ от внедрения принципов доступности и инклюзии отнимает у бизнеса около 11,5 млн потенциальных клиентов с особенностями здоровья. И это не считая пожилых людей и тех, кто столкнулся с временными ограничениями здоровья. Например, сделал операцию на зрение.

С доступностью цифровых технологий уже работает большое количество крупных компаний, одна из них – Яндекс. Его команда Инклюзии системно внедряет принципы инклюзии и делает сервисы компании доступнее.

Эксперты собрали все свои знания и подготовили бесплатный курс для продактов, исследователей и дизайнеров. Его прохождение займет около 12 часов. За это время участники узнают всю базу: от того, как этично общаться с новой целевой аудиторией, до юридических тонкостей и особенностей адаптации продуктов.

На какой стадии адаптации уже вы?
❤️ — уже активно адаптирую свои продукты для людей с ОВЗ
💯 — только думаю о внедрении принципов инклюзии
🔥— еще не задумывался об этом