Оля Пачесна та доказовий менеджмент

Про постановку цілей за SMART на практичному кейсі

Цього року прокачую себе у новій ролі – веду навчальний курс Артема Бородатюка (Founder Netpeak Group) з основних навичок ефективного співробітника серед 50 колег агентства інтернет-маркетингу Netpeak.

Одна з тем курсу – постановка цілей по SMART. Цю методику Артем допрацював, додавши ще 3 складові: CBP (C – comparable, B – brief, P – public). Але я поки що зупинюся на базовому фремворку SMART.

SMART дозволяє зрозуміло та ефективно ставити співробітникам завдання. Розписувати теорію, не буду, одразу перейду до практики.

«Петро, сходи, будь ласка, за пивом». Спробую це яскраве та наочне завдання перетворити до стану SMART.

1. Спочатку додамо конкретики (Specific).
Для цього потрібно вказати конкретний бренд пива, літраж пляшок, їх кількість і, якщо принципово, назва магазину, до якого відправляємо гінця.

2. Далі зробимо задачу вимірною (Measurable).
У нашому випадку можна вважати доручення виконаним, коли всі перелічені вище пляшки потрібного бренду, літражу та у потрібній кількості стоятимуть у нашому холодильнику. Відкриваємо дверцята, бачимо на полиці пиво та розуміємо – завдання виконане.

3. Тепер про досяжність (Achievable).
У цьому місці запитаємо людину «гроші є?». Або просто переведемо йому на картку необхідну суму.

4. Про реалістичність (Realistic).
Якщо відправляємо Петра за пивом після 12-ї ночі у м.Одеси у квітні 2024 р., то можна забути про показник «реалістичність», т.к. у цей час – комендантська година + закон забороняє продавати алкоголь у нічний час. Тобто, цей пункт більше про зовнішні чинники.

5. Обмеженість у часі (Timebound).
Тут ми позначимо, що хочемо побачити пиво в холодильнику, наприклад, не пізніше 19:30 сьогодні.

У результаті всіх перетворень завдання виглядатиме так:
«Петро, сходи в Таврію-У поряд з будинком і купи там чотири пляшки Corona Extra по 0,33 л. Гроші я зараз закину тобі на карту. Коли повернешся, постав пиво в холодильник. Постарайся повернутися додому до 19:30».

Сподіваюся, система SMART стала зрозумілішою та ближчою і більше менеджерів буде її використовувати, що дозволить зменшити отримання результатів, як на цій картинці.

www.tgoop.com/hrmsreda/87

1.4K viewsedited  Apr 30, 2024 at 07:12

Про постановку цілей за SMART на практичному кейсі

Цього року прокачую себе у новій ролі – веду навчальний курс Артема Бородатюка (Founder Netpeak Group) з основних навичок ефективного співробітника серед 50 колег агентства інтернет-маркетингу Netpeak.

Одна з тем курсу – постановка цілей по SMART. Цю методику Артем допрацював, додавши ще 3 складові: CBP (C – comparable, B – brief, P – public). Але я поки що зупинюся на базовому фремворку SMART.

SMART дозволяє зрозуміло та ефективно ставити співробітникам завдання. Розписувати теорію, не буду, одразу перейду до практики.

«Петро, сходи, будь ласка, за пивом». Спробую це яскраве та наочне завдання перетворити до стану SMART.

1. Спочатку додамо конкретики (Specific).
Для цього потрібно вказати конкретний бренд пива, літраж пляшок, їх кількість і, якщо принципово, назва магазину, до якого відправляємо гінця.

2. Далі зробимо задачу вимірною (Measurable).
У нашому випадку можна вважати доручення виконаним, коли всі перелічені вище пляшки потрібного бренду, літражу та у потрібній кількості стоятимуть у нашому холодильнику. Відкриваємо дверцята, бачимо на полиці пиво та розуміємо – завдання виконане.

3. Тепер про досяжність (Achievable).
У цьому місці запитаємо людину «гроші є?». Або просто переведемо йому на картку необхідну суму.

4. Про реалістичність (Realistic).
Якщо відправляємо Петра за пивом після 12-ї ночі у м.Одеси у квітні 2024 р., то можна забути про показник «реалістичність», т.к. у цей час – комендантська година + закон забороняє продавати алкоголь у нічний час. Тобто, цей пункт більше про зовнішні чинники.

5. Обмеженість у часі (Timebound).
Тут ми позначимо, що хочемо побачити пиво в холодильнику, наприклад, не пізніше 19:30 сьогодні.

У результаті всіх перетворень завдання виглядатиме так:
«Петро, сходи в Таврію-У поряд з будинком і купи там чотири пляшки Corona Extra по 0,33 л. Гроші я зараз закину тобі на карту. Коли повернешся, постав пиво в холодильник. Постарайся повернутися додому до 19:30».

Сподіваюся, система SMART стала зрозумілішою та ближчою і більше менеджерів буде її використовувати, що дозволить зменшити отримання результатів, як на цій картинці.

BY Оля Пачесна та доказовий менеджмент