Хьюманомика

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 4.4

Основой развития деятельности организации является сбор и анализ обратной связи от потребителей, принятие управленческих решений на основе собранных данных. В качестве таковых могут выступать данные о поведении потребителей: просмотр товаров, выбор товаров, покупка или отказ от нее, социальные взаимодействия между покупателями, отзывы потребителей о качестве и иных характеристиках товаров, работ или услуг. От качества анализа данной информации зависит качество управленческих решений по улучшению потребительских свойств предлагаемой продукции, по ее маркетинговой упаковке.

По аналогии система обратной связи необходима государству и от общества — граждан, общественных объединений, организаций. Не только в виде анализа сообщений и комментариев в социальных сетях, но и в виде мониторинга качества решения запросов граждан и организаций при получении государственных услуг, а также в виде сбора информации об удовлетворенности условиями проживания на территории муниципалитета, региона.

Особое внимание — на качестве взаимодействия конкретных чиновников с гражданами и организациями, на всесторонней оценке уровня их профессиональных компетенций. Оценка должна учитывать реальные дела, а не только качество создания отчетов или написания ответов на обращения. Данная оценка должна быть прозрачной, доступной для ознакомления любому желающему. Точно также, как в приложениях такси для пассажира доступен рейтинг водителя. Прозрачность такой информации, невозможность ее искажения чиновником или его руководителем, принятие во внимание этой оценки при продлении контракта чиновника — гарантия повышения качества работы чиновников. Обеспечить невозможность искажения могут, как уже было написано выше, технологии blockchain.

Прозрачность, устойчивость к искажениям информации, ориентация на результат — основа института публичной репутации. Учёт мнения граждан в работе, обратная связь на предложения идей дальнейшего развития общества и государства — фундамент подлинной цифровой демократии.

Часть 4.1, часть 4.3

www.tgoop.com/humanomics/38

78 viewsMax Babich, Aug 20, 2024 at 10:00

Статья «Хьюманомика — устойчивое развитие общества и государства».
Часть 4.4

Основой развития деятельности организации является сбор и анализ обратной связи от потребителей, принятие управленческих решений на основе собранных данных. В качестве таковых могут выступать данные о поведении потребителей: просмотр товаров, выбор товаров, покупка или отказ от нее, социальные взаимодействия между покупателями, отзывы потребителей о качестве и иных характеристиках товаров, работ или услуг. От качества анализа данной информации зависит качество управленческих решений по улучшению потребительских свойств предлагаемой продукции, по ее маркетинговой упаковке.

По аналогии система обратной связи необходима государству и от общества — граждан, общественных объединений, организаций. Не только в виде анализа сообщений и комментариев в социальных сетях, но и в виде мониторинга качества решения запросов граждан и организаций при получении государственных услуг, а также в виде сбора информации об удовлетворенности условиями проживания на территории муниципалитета, региона.

Особое внимание — на качестве взаимодействия конкретных чиновников с гражданами и организациями, на всесторонней оценке уровня их профессиональных компетенций. Оценка должна учитывать реальные дела, а не только качество создания отчетов или написания ответов на обращения. Данная оценка должна быть прозрачной, доступной для ознакомления любому желающему. Точно также, как в приложениях такси для пассажира доступен рейтинг водителя. Прозрачность такой информации, невозможность ее искажения чиновником или его руководителем, принятие во внимание этой оценки при продлении контракта чиновника — гарантия повышения качества работы чиновников. Обеспечить невозможность искажения могут, как уже было написано выше, технологии blockchain.

Прозрачность, устойчивость к искажениям информации, ориентация на результат — основа института публичной репутации. Учёт мнения граждан в работе, обратная связь на предложения идей дальнейшего развития общества и государства — фундамент подлинной цифровой демократии.

Часть 4.1, часть 4.3

BY Хьюманомика