Модель КАНО в разработке образовательного продукта Когда речь идет о разработке образовательных продуктов, важно учитывать не только содержание и методику, но и то, как продукт будет восприниматься пользователями. Здесь на помощь приходит
модель КАНО, которая помогает определить, какие характеристики продукта действительно важны для пользователей и как они влияют на их удовлетворенность.
Модель КАНО, разработанная японским профессором Нориаки Кано, классифицирует характеристики продукта на несколько категорий, основываясь на том, как они влияют на удовлетворенность пользователей. Эти категории помогают понять, какие функции нужно внедрять в продукт, чтобы он был успешным.
Категории:1️⃣ Основные характеристики (Must-be): Это базовые функции, которые ожидаются пользователями по умолчанию. Их отсутствие вызывает неудовлетворенность, но их наличие не приводит к восхищению. В образовательном продукте это может быть доступность материалов и четкость объяснений.
2️⃣ Одноразовые характеристики (One-dimensional): Эти функции напрямую влияют на удовлетворенность: чем лучше они реализованы, тем выше удовлетворенность. Например, интерактивные элементы и качественная обратная связь могут сделать образовательный продукт более привлекательным.
3️⃣ Восхищающие характеристики (Attractive): Это неожиданные функции, которые приятно удивляют пользователей и значительно повышают их удовлетворенность. В образовательном контексте это могут быть элементы геймификации или персонализированные рекомендации.
4️⃣ Безразличные характеристики (Indifferent): Эти функции не оказывают значительного влияния на удовлетворенность пользователей, независимо от их наличия или отсутствия.
5️⃣ Обратные характеристики (Reverse): Эти функции могут вызвать неудовлетворенность у некоторых пользователей, если они реализованы. Например, слишком сложная навигация может отпугнуть часть аудитории.
В следующем посте поговорим о том, как использовать эту модель в разработке образовательных продуктов.
Варвара Егорова и Команда сообщества Digital Learning
#образованиекакпродукт 