tgoop.com/incrussiamedia/32492
Last Update:
На этой неделе сразу несколько Telegram-каналов сообщили о том, что получили обращения от «ВкусВилл» с требованием удалить посты, где компания упоминается в негативном ключе. В противном случае их будут ждать судебные иски. Скриншот досудебной претензии опубликовал канал DNative.
Представители ретейлера подтверждают, что направили претензии в адрес двух Telegram-каналов и отрицают правдивость информации о целом ряде отравлений продуктами, приобретенными в их сетях.
Все началось в ноябре 2024 года, когда покупатели «Вкусвилл» сообщили о металлических предметах в приобретенных ими продуктах питания. Тогда Telegram-канал «Осторожно, новости» привел их комментарии. Так, одна из покупательниц обнаружила фрагмент скобы от степлера в варениках, купленных во «Вкусвилл». Служба поддержки компании принесла ей извинения и начислила стоимость продукта в виде бонусов на карту лояльности. Также представители компании пообещали провести расследование и выяснить, каким образом скоба попала в еду.
Другой покупательнице в крем-супе попалась металлическая стружка. Но в ее случае проблему отказались зафиксировать, поскольку россиянка заказывала суп с доставкой. Ее попросили привезти упаковку в магазин, чтобы можно было начать расследование. Компенсацию клиентка не получила, но смогла ознакомиться с результатами проверки. Выяснилось, что один из сотрудников использовал металлическую щетку, и ее фрагмент, по всей видимости, оказался в блюде.
Кто прав: ВкусВилл или Telegram-каналы?
🥰 — ВкусВилл; если негатив был отработан, посты только портят репутацию
😱 — авторы Telegram-каналов; про эти посты уже давно все забыли, а ВкусВилл только сделал хуже
