kyrillic

Про win-win в имейлах и не только. Я упоминал, что очень важно предлагать очевидную пользу для получателя письма. Но сейчас хочу подойти к этому вопросу с более глобальной стороны - человеческих отношений.

Специализация человека как вида - именно во взаимовыгодной коллаборации c другими людьми. Именно на это эволюцией заточен наш мозг, и именно это является успехом развития всей цивилизации. Не зря говорят: «целое больше суммы своих частей».

Многие часто жалуются, что “пишу-пишу, но никто не отвечает” - это касается всего: откликов на вакансии, холодного аутрича, кастдевов, да хоть писем консулу Франции.

Почти всегда проблема в том, что получатель не видит для себя никакой очевидной ценности в предложенном. А зачастую ему предлагается нечто невнятное, где он должен потратить свое внимание и время, не получая ничего взамен. Даже если получатель, по доброте душевной, ответит или сделает, что просят в письме, то “баланс” этого 1:1 сильно изменится в одну сторону.

Именно баланс - залог хорошего win-win: предложенное всегда должно быть равноценно запрошенному.

Самый простой способ повысить “конверсию” письма/сообщения (а на самом деле - пользу для получателя) - перед написанием сформулировать только пользу, без запроса. Буквально: написать предложение о том, что получит человек, если согласится на предложенное. И это должно быть основой сообщения.

Довольно просто с откликом на вакансии или фриланс проекты: прежде всего нужно явно показать свою пользу для бизнеса (своим опытом, ценными предложениями, кусочком работы и др).

Но есть нюанс: если руководителю бизнеса/фаундеру стартапа важно видеть ценность для бизнеса, то например для эйчара - ценность в контексте своих обязанностей. Так же например в общении с vc: одно дело общаться с десижн-мейкрами (партнерами фонда, им нужны иксы), другое дело - с аналитиками-ассосиейтами (их задача наполнять пайплайн и все аккуратно записывать). На эту тему у нас есть поучительная история из жизни с ирландским акселератором - там как раз на уровне сотрудников слышали одно, а с партнерами - совсем другое.

Другими словами, важно учитывать мотивацию и интерес человека, которому предполагает обращение.

Самый большой эффект имеет “неожиданная польза”: если в запросе сразу предложить что-то готовое типа “вот я сделал, если нравится, то хотел бы попросить…” Отлично работает в тех же откликах на вакансии и фриланс-проекты - кусочек сделанной работы многократно увеличивает интерес к соискателю. Но с одной оговоркой - если этот кусочек действительно ценный!

Хороший объективный (что редкость) способ проверить себя, как специалиста: предлагать релевантный пример свой экспертизы в виде небольшой работы релевантным компаниям. Если ни ответа, ни привета - то стоит задать вопросы себе об уровне квалификации.

Выразить респект или похвалить человека - это вполне нормальный вариант ценности в сообщении. Однако и запрос должен быть равноценным, который не займет больше нескольких минут времени.

Очевидно, что оплата - ценность. И есть рабочий лайфхак: при кастдевах вхолодную (или других холодных запросах) предлагать оплатить время звонка как консультации. В более-менее профессиональных кругах такое почти всегда работает как респект: люди соглашаются поговорить, отказываясь от оплаты.

Интересно, что win-win работает и не в самых очевидных механиках, например в комментариях. Шансы, что коммент будет отвеченным, больше, если он сам по себе несет пользу, желательно автору комментируемого креатива. Самый простой способ - вменяемое ценное дополнение.

В целом весь этот навык - умение чувствовать баланс предложенного запрашиваемому - очень сильно коррелирует с эмпатией человека. При развитой - получается здоровое и максимально взаимовыгодное сотрудничество. При неразвитой - два варианта: либо человек будет использовать кого-то, либо его. В долгосрочной перспективе оба варианта - проигрышные.

@kyrillic

www.tgoop.com/kyrillic/228

22.6K viewsedited  Oct 9, 2022 at 08:38

Про win-win в имейлах и не только. Я упоминал, что очень важно предлагать очевидную пользу для получателя письма. Но сейчас хочу подойти к этому вопросу с более глобальной стороны - человеческих отношений.

Специализация человека как вида - именно во взаимовыгодной коллаборации c другими людьми. Именно на это эволюцией заточен наш мозг, и именно это является успехом развития всей цивилизации. Не зря говорят: «целое больше суммы своих частей».

Многие часто жалуются, что “пишу-пишу, но никто не отвечает” - это касается всего: откликов на вакансии, холодного аутрича, кастдевов, да хоть писем консулу Франции.

Почти всегда проблема в том, что получатель не видит для себя никакой очевидной ценности в предложенном. А зачастую ему предлагается нечто невнятное, где он должен потратить свое внимание и время, не получая ничего взамен. Даже если получатель, по доброте душевной, ответит или сделает, что просят в письме, то “баланс” этого 1:1 сильно изменится в одну сторону.

Именно баланс - залог хорошего win-win: предложенное всегда должно быть равноценно запрошенному.

Самый простой способ повысить “конверсию” письма/сообщения (а на самом деле - пользу для получателя) - перед написанием сформулировать только пользу, без запроса. Буквально: написать предложение о том, что получит человек, если согласится на предложенное. И это должно быть основой сообщения.

Довольно просто с откликом на вакансии или фриланс проекты: прежде всего нужно явно показать свою пользу для бизнеса (своим опытом, ценными предложениями, кусочком работы и др).

Но есть нюанс: если руководителю бизнеса/фаундеру стартапа важно видеть ценность для бизнеса, то например для эйчара - ценность в контексте своих обязанностей. Так же например в общении с vc: одно дело общаться с десижн-мейкрами (партнерами фонда, им нужны иксы), другое дело - с аналитиками-ассосиейтами (их задача наполнять пайплайн и все аккуратно записывать). На эту тему у нас есть поучительная история из жизни с ирландским акселератором - там как раз на уровне сотрудников слышали одно, а с партнерами - совсем другое.

Другими словами, важно учитывать мотивацию и интерес человека, которому предполагает обращение.

Самый большой эффект имеет “неожиданная польза”: если в запросе сразу предложить что-то готовое типа “вот я сделал, если нравится, то хотел бы попросить…” Отлично работает в тех же откликах на вакансии и фриланс-проекты - кусочек сделанной работы многократно увеличивает интерес к соискателю. Но с одной оговоркой - если этот кусочек действительно ценный!

Хороший объективный (что редкость) способ проверить себя, как специалиста: предлагать релевантный пример свой экспертизы в виде небольшой работы релевантным компаниям. Если ни ответа, ни привета - то стоит задать вопросы себе об уровне квалификации.

Выразить респект или похвалить человека - это вполне нормальный вариант ценности в сообщении. Однако и запрос должен быть равноценным, который не займет больше нескольких минут времени.

Очевидно, что оплата - ценность. И есть рабочий лайфхак: при кастдевах вхолодную (или других холодных запросах) предлагать оплатить время звонка как консультации. В более-менее профессиональных кругах такое почти всегда работает как респект: люди соглашаются поговорить, отказываясь от оплаты.

Интересно, что win-win работает и не в самых очевидных механиках, например в комментариях. Шансы, что коммент будет отвеченным, больше, если он сам по себе несет пользу, желательно автору комментируемого креатива. Самый простой способ - вменяемое ценное дополнение.

В целом весь этот навык - умение чувствовать баланс предложенного запрашиваемому - очень сильно коррелирует с эмпатией человека. При развитой - получается здоровое и максимально взаимовыгодное сотрудничество. При неразвитой - два варианта: либо человек будет использовать кого-то, либо его. В долгосрочной перспективе оба варианта - проигрышные.

@kyrillic

BY kyrillic