Переоценка целей

В жизни бывает так: идёшь куда-то и вдруг на полпути понимаешь, что всё это время шёл не в ту сторону, что тебе туда не надо. В таких ситуациях обычно принято «идти до конца». Срабатывают различные социальные установки, навязанные извне: бросать начатое плохо, ты такой необязательный, ты подведёшь людей, а чё тебе слабо. Я считаю, что всё обстоит как раз наоборот.

Признаться себе, что цель тебя больше не радует, требует большей смелости и воли, чем ослиное упрямство. Кроме этого, чтобы признать свою ошибку, необходимо критическое мышление в отношении собственных решений. Безответственным и слабым людям это несвойственно.

Конечно, можно «пойти до конца» и «добить начатое». Но зачем, если ты уже понял, что на том конце нет нужных ответов? Зачем, если ты уже осознал, что результат не даст ожидаемого эффекта? Зачем, если весь оставшийся путь ты пройдёшь с мыслью и ощущением, что всё происходящее не приносит тебе удовольствия, не драйвит, не качает?

Переоценка целей — сильный инструмент управления. Без него очень сложно идти долго и в нужном направлении.

Еженедельная корректировка целей помогает не сбиться с пути. Для этого достаточно время от времени честно отвечать себе на три вопроса:

— Меня всё ещё привлекает эта цель? Горят ли мои глаза, когда я рассказываю о ней друзьям и родным?

— Эта цель — то, ради чего я встаю по утрам из тёплой постели?

— Если бы у меня остался год жизни, продолжил бы я путь к этой цели?

#мышление #целеполагание

Как вкатиться в работу и не офигеть

Я не верю в баланс работы и жизни. Это странная постановка вопроса, из которой следует, что работа — не жизнь, а какая-то пытка, что-то неприятное и вынужденное. Если это так, то вопрос не в балансе, а в том, что ты тратишь жизнь не на то дело и не тех людей.

Тем более, я не понимаю, вопроса, мол, как мне не выгореть. Ну, не выгореть просто — делать то, что любишь и отдыхать заранее. На выходных, в течении дня, да и в течении года.

Отдых — это тоже задача. Если им не заниматься, то он не случится сам по себе, а всё свободное время займёт что-то ещё: работа, семья, дела, и прочая суета.

В новом выпуске подкаста мы с Настей, автором студии, говорим про то, как вкатиться в работу после длинных выходных и как не устать уже через месяц. Ну и вообще, классный выпуск получился.

Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-10

Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае.

Если хочется больше про отдых, то вот другие мои посты:
— О важности отдыха
— Шаббат
— Просто отдохни
— Дневной вздрём

#мышление #дизайн #подкаст

Словарь для общения с клиентом

Частенько ребята, которые работают в айти-сфере, забывают, что мир не вращается вокруг них, что есть ещё много чего на свете и люди не обязаны понимать их птичий язык.

Я стал собирать слова и фразы, которые могут что-то значить в вашем мире, но будут совершенно непонятны в мире клиента. А он и не обязан их знать.

Вот несколько примеров, что первыми пришли в голову:

Спринт → Неделя работы
Забрифовать → Разобраться в задаче, понять задачу
Тикет, таска → Задача
Воронка продаж → Путь клиента до заявки
Лендинг → Одностраничный сайт
Митинг → Созвон, встреча
Косты → Стоимость, бюджет

Приглашаю дополнить список словами, которые бесят, и я добавлю их в словарик. Потом сделаю публичный гугл-документ и прикреплю к этому посту.

#вопрос #коммуникация #ебанистика

Как решать проблемы на месте

Проблемы в любых отношениях начинаются с того, что люди хреново умеют формулировать свои мысли, пожелания и выражать недовольства беспристрастно, без эмоций. Делать комплименты умеют почти все, а вот прямо говорить о том, что не нравится или не устраивает, почти никто.

Я для себя выработал такой принцип: если что-то не нравится, некомфортно, напрягает или раздражает, об этом нужно сразу сказать. И сказать не себе под нос, а прямо тому человеку, кто стал источником раздражения или неудобства. Чем раньше человек узнает о проблеме или конфликте, тем быстрее он разрешится.

Этот принцип я активно внедряю и использую во всех сферах жизни, особенно в работе. Например, в студии я всегда говорю авторам и дизайнерам, если они что-то делают не так. И тут же на месте объясняю ошибку, показываю, как её исправить. Этим я побуждаю их поступать так же по отношению ко мне и остальным ребятам. Мол, смотрите, так можно, это ОК.

Постепенно в команде формируется спокойное отношение к своим и чужим ошибкам. Каждый может обосраться, и важно, чтобы когда это случится человек знал, что коллеги придут и помогут разрулить, научат, как правильно. Благодаря этому критика в студии расценивается не как наезд и придирка, а как помощь и поддержка.

Главное, говорить о проблемах незамедлительно, по горячим следам и не переходить на личности. Если прийти к человеку неделю спустя и напомнить о его косяке, это будет выглядеть как старая обида.

Крутость в том, что этот принцип прекрасно работает в любых ситуациях и контекстах:
• Мешает музыка в такси — прошу выключить или убавить.
• Сидит друг рядом и дрыгает ногой — прошу перестать, потому что это мешает сосредоточиться.
• Кто-то из коллег регулярно опаздывает на встречи — созваниваюсь и объясняю, что нужно уважать чужое время иначе не сработаемся.

Короче, видите проблему — дайте окружающим знать, что она есть. Не факт, что они тоже её видят.

#управление #студия

Мышление начинается с нет

Долгое время я был заложником напускной вежливости. Думал, что отказ — это плохо. Но это ни хорошо, ни плохо.

Нет — это выбор, который позволяет нам не делать то, что мы не хотим, без чувства вины и угрызений совести.

Не хочешь с кем-то видеться, отмени встречу. Не хочешь принимать нежданных гостей, не принимай. Не можешь сорваться и поехать за город с друзьями, откажись. Ты не должен никому ничего объяснять. Друг поймёт и не будет лезть под кожу, а обидчивые отвалятся сами не будут тянуть вниз.

Нет — это основа критического мышления. Оно определяет способность подвергать сомнению чужое мнение и защитить себя от произвола окружающих. Только научившись говорить «нет», можно что-то изменить, чего-то достичь и шагнуть за пределы известного.

#мышление

Окошки: новости за три месяца

В сентябре я писал, что мы в студии сделали «Окошки», сервис онлайн-записи. С тех пор прошло четыре месяца, и мы много чего сделали. Рассказываю.

Уведомления в Телеграм и на почту. Теперь, когда к мастеру записался клиент, Окошки мгновенно отправят уведомление о новой записи в Телеграм. А для тех, кто предпочитает получать уведомления на электронную почту, есть и такая опция.

Импорт услуг. Переехать в Окошки с другого сервиса стало проще. Чтобы не переносить услуги вручную, заполните шаблон таблицы и загрузите все ваши услуги одним файлом. Идеально для тех, у кого много услуг.

Горячие клавиши. В десктопной версии рядом появились подсказки с сочетанием клавиш для быстрого переключения между разделами: Ctrl+1 — записи, +2 — услуги, +3 — расписание, +4 — меню с остальными настройками.

Закрыть запись на день. Бывает, что вы приболели и нужно денёк отлежаться. Специально для таких случаев мы придумали кнопку, которая закрывает расписание на сегодня. Если передумаете, можно открыть запись и снова принимать клиентов.

Все эти обновления уже доступны в «Окошках» и работают сразу, без дополнительных оплат и настроек. Подробнее в блоге «Окошек» → https://okoshki.me/articles/telegram-notifications

Обновили сайт. В начале января мы запустили сразу три новых раздела сайта:
— Блог «Окошек» с полезными статьями для мастеров
— Невероятно красивую страницу цен
— Страницу сравнений, где показали, как формируются цены в других сервисах

Вроде ничего не забыл. Пишите ваши вопросы, замечания и пожелания в комментариях — мне важно знать, что вы думаете.

Попробуйте Окошки, с ними не стыдно приглашать клиентов на запись → https://okoshki.me/

#окошки #дизайн #студия

А ещё я записал подробный тур по Окошкам на 15 минут — https://youtu.be/S7vqtSRoIAc. Там я рассказываю, как устроен сервис и почему он устроен именно так.

Если не любите читать, можно посмотреть это видео и узнать всё самое главное про Окошки.

#окошки #дизайн #студия

Что не так с оплатой по часам и учётом рабочего времени

Под одним из постов читательница Вера Булатова оставила такой вопрос:

«Привет! Спасибо за блог и рассылку, читаю с удовольствием, часто нахожу над чем подумать.

Мне бы интересно было почитать или послушать про оценку времени работы над задачами. Имею в виду трек, логирование времени работы. Ведёте ли что-то такое у себя в студии? Как в целом относишься к треку времени на работе как к инструменту контроля в целом?»

В новом выпуске подкаста мы с Настей рассказали о нашем отношении к оценке задач по часам и контролю за временем сотрудников. Мы разобрали, какие проблемы возникают при оценке по часам и что на самом деле означает желание руководителя контролировать время сотрудников.

Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-11

Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае.

Присылайте ваши вопросы на evgeny@lepekhin.ru или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. Чем больше людей узнают о нас, тем лучше.

#мышление #дизайн #подкаст

Дизайнерские портфолио

Меня вот спрашивают, как отсеивать мудаков по откликам, а вот элементарно. Они обязательно сами вам об этом скажут. Возможно, даже не один раз. Даже просить не придётся.

Возьмём, например, дизайнерские портфолио и отклики. Нет ничего более печального в найме, чем хуёво оформленные дизайнерские портфолио.

🚫 Как не надо. Вот три самых тупых решения представить своё портфолио при отклике на вакансию:

— Здравствуйте, вот мой зип-архив с работами за 10 лет, ебитесь с ним как хотите.
— Спасибо, но мне и в жизни секса хватает, ебитесь с ним сами.

— Вот вам километровая ссылка на Гугл диск, где вы можете полистать мои говноработы под названиями «хуйня_финал» и «undefined_zalupa2».
— Спасибо, но листайте ваше говно сами.

— Вот моё резюме в вордовском файле и пдф-презентация на 50 Мб, скачайте их, я люблю дизайн!
— Спасибо, но я Ворд уже лет десят не открывал и не планирую.

Все эти сообщения говорят об одном: человек не подумал о собеседнике, не проявил минимальную заботу. То есть он даже не подумал, что кому-то может быть неудобно скачивать его блядский архив и распаковывать его, что человек вообще может быть с телефона, а не с компа, что у человека может не быть каких-то программ.

✅ Как надо. В хороших вакансиях обычно пишут, в каком виде нужно прислать результат. Но если там ничего нет и хочется приложить портфолио, то вот три рабочих варианта:

1. Ссылка на проект в Фигме. Только на сам файл, а не на режим просмотра. Кому надо, сами включат просмотр.

2. Ссылка на конкретный джипег, пнг в любом облачном сервисе: Гугл диск, Яндекс, не важно. Главное проверьте, что дали доступ на просмотр. На крайний случай джипег можно прикрепить к письму, но он не должен весить как слон.

3. Страница в Ноушене, Гугл-слайдах, сайт на Тильде или любом другом конструкторе. Это самый замороченный вариант, но и доверия вызывает больше.

И ведь казалось бы, элементарная штука, а делают единицы. Но есть надежда, что ещё пара человек увидит этот пост и тоже начнут. Так победим.

#наём #ебанистика #дизайн

⚡️ Студия ищет графического дизайнера

Это Женя Лепёхин. В студии становится больше задач, связанных с созданием логотипов и прочей графики.

Я ищу графического дизайнера, который будет помогать на клиентских проектах, а также возьмёт на себя оформление кейсов в портфолио студии, задизайнит новые стикеры и плакаты для студийного магазина.

Подробности в вакансии → https://bit.ly/lepekhingraph-2

#вакансия #студия

Почему одним всё, другим — ничего

Чем лучше человек управляет ожиданиями окружающих, тем выше степень доверия к нему, тем выше его доход. Связь эта нелинейная, но погружаться в матчасть я сегодня не буду.

Для наглядности давайте забудем на мгновение, что мы тут делаем какие-то сайты и пишем тексты, и перенесём вопрос в другую плоскость. Возьмём бытовую ситуацию: целую неделю ноет зуб, и вы наконец решились на поход к стоматологу.

Сценарий №1. Вас проводят в комнату, садят в кресло, не спрашивают где болит, ничего не объясняют, включают бор-машину и сразу начинают что-то там сверлить, лечить. Чувства, которые вы в этот момент переживёте, будут близки к ужасу.

Если вы не полный кретин, то уйдёте из этого стоматологического кабинета в ту же секунду, проклянёте его и больше никогда туда не вернётесь. А может ещё напишите гневный отзыв и в суд подадите за моральный ущерб.

Сценарий №2. Тут уже лучше: вас осматривают и направляют вас на рентген. Стоматолог читает снимок, качает головой и слащавым голосом на распев говорит: «Ну тут всё запущено, надо удалять и ставить имплант. Удаление бесплатно, имплант 100 тыщ. Можно прям щас. Делаем?»

А вы не хотите удалять, вы хотите сохранить зуб. Но стоматологу на это плевать, он тут явно не для того, чтобы вас понять, а чтобы срубить бабла. Стоматолог даже не потрудился объяснить толком, что вообще с зубом, и умолчал, что имплант может не прижиться.

Если у вас хватит смелости прислушаться к себе и не поддаться на давление стоматолога-хапуги, вы вежливо откажетесь, возьмёте время подумать и уйдёте из этой клиники.

Сценарий №3. После первых двух ситуаций вы уже на взводе и приготовились сражаться за свой зуб. Стоматолог приглашает сначала сделать внешний осмотр, составляет зубную карту и отмечает, где уже есть пломбы, где какие проблемы: камни, точки, впадинки. Потом отправляет на круговой снимок челюсти в 3D, чтобы увидеть полную картину изнутри.

После чего врач комментирует снимок: «У вас инфекция под зубом, так бывает, когда плохо запломбировали каналы, и там остался кусочек нерва или другой ткани, и вот оно воспалилось и за много лет превратилось в кисту.

Вариантов лечения два: удалить и поставить имплант или перелечить каналы и закрыть зуб коронкой. При втором варианте, если всё пройдёт успешно, спустя полгода-год инфекция уйдёт сама, то есть его поборет организм и киста рассосётся. Есть риск, что второй вариант может не сработать. Но попытаться стоит, потому что свой зуб всегда лучше, чем имплант. Плюс это дешевле. А имплант вы всегда успеете поставить».

Дальше врач составляет поэтапный план лечения с датами и уточнениями, что будет происходить на каждом этапе: перелечить каналы, поставить временную пломбу, изготовить коронку, установить коронку, наблюдение за кистой раз в три месяца.

Во процессе лечения каналов стоматолог объясняет, что делает, и предупреждает, если может быть больно или неприятно. Вы лежите в кресле с замороженной челюстью — на душе спокойно, вы в надёжных руках. Через год киста ушла, и все зубы на месте, потому что их лечил этот же врач.

⌘ ⌘ ⌘

Чтобы описать третий сценарий мне понадобилось гораздо больше слов. Он длинный, нудный и в нём нет адреналина. И в этом вся соль: людям чаще всего нахрен не нужен адреналин в жизни. Им нужен кто-то, кто понятно, последовательно и предсказуемо хорошо решит их проблему.

Первый и второй стоматологи потеряли клиента и все деньги, которые могли получить от него в будущем, не потому, что они плохие врачи. Возможно, они гении стоматологии, мы этого не знаем. Но толку от этого никакого, если ты не умеешь формировать у людей правильные ожидания и управлять этими ожиданиями на протяжении всего проекта.

Если кто-то хочет быть самым гениальным и творческим, самым уникальным, да ради бога. Я выбираю быть самым надёжным и предсказуемым.

#управление #мышление #наблюдения

Решение или проблема

Понял одну фундаментальную штуку про работу в команде. В любой ситуации всё сводится к выбору человека, кем быть: решением или проблемой.

Когда сопротивляешься и фокусируешься на трудностях, на том, что кто-то другой виноват, что кто-то тебе чего-то не дал, что клиент — дурак, ты не приближаешься к решению. Ты выбираешь быть проблемой.

И, наоборот, когда ты анализируешь ситуацию, предлагаешь решения, пытаешься помочь коллеге или заказчику, и всем силами ищешь выход, ты рано или поздно находишь ответ. Ты выбираешь быть решением.

Быть хорошим исполнителем значит как можно чаще быть решением, а не очередной проблемой, с которой кому-то придётся иметь дело. Проблем и так хватает.

#управление #пронзило

Полюби ограничения

У любого проекта есть ограничения: сроки, бюджет, команда — если один из этих компонентов отсутствует, проект не случится.

Ещё есть ограничения, которые связаны с технологиями, целевой аудиторией, запросом рынка или традициями. Они побуждают руководителя искать сильные, нестандартные решения.

Начинающий руководитель боится ограничений и не знает, как их использовать. Глупый и упёртый старается их не замечать. И только опытный, мудрый руководитель смотрит на ограничения как на возможность и, наоборот, переживает, если ограничений нет вовсе.

Отсутствие ограничений губительно для проекта и команды. Когда можно всё, непонятно, что сработает лучше всего, что будет наиболее эффективно. Ограничения сужают поле для поиска решений и мотивируют компании расти, делать то, что раньше не делали.

Если в вашем проекте нет ограничений, придумайте их сами. Ограничьте бюджет, зафиксируйте сроки, оставьте три функции для начальной версии продукта вместо десяти. Тогда есть шанс, что ваша работа: дизайн, текст, приложение — увидит свет и будет кому-то нужна.

#управление #наблюдения

Поддержите Окошки на конкурсе стартапов

Тут такие дела. Наш сервис онлайн-записи «Окошки» участвует в конкурсе «Продакт Радара». Это площадка, где разработчики рассказывают о своих проектах и бизнесах.

Каждую неделю и каждый месяц на «Продакт Радаре» выбирают лучшие продукты. Если «Окошки» войдут в тройку лучших, мы получим публикации в телеграм-каналах проекта и в СМИ. Это поможет нам в продвижении.

Сейчас мы на втором месте, но чтобы получить поддержку, нам нужно продержаться наверху до конца недели.

Сами мы не справимся. Нам нужна ваша помощь.

Чтобы помочь моей команде и «Окошкам» победить, проголосуйте за нас: https://productradar.ru/product/okoshki/

П. С. Если вы здесь недавно и не в курсе про «Окошки», то я рассказывал о них в предыдущих постах: запуск, история создания и первое обновление.

#студия #окошки

Почему не все должны быть главредами

Привет! Меня зовут Таня, я коммерческий автор и редактор, админ канала «Ля, какой текст». Сегодня подменю Женю и поделюсь своим опытом — почему мне не интересен вертикальный рост и как я и без него каждый год увеличиваю доход минимум в 2 раза.

На первую работу копирайтером я устроилась 5 лет назад. Каждый день ездила в офис и занималась бессмысленными вещами, которые не приносили особой пользы ни компании, ни мне. Через 10 месяцев ушла в никуда и полтора года барахталась в мире фриланса: работала с сомнительными заказчиками и получала за это копейки.

Потом я узнала про Ильяхова, инфостиль и грамотную работу с клиентом. Поняла, где можно искать хорошие заказы с приличными гонорарами, как правильно откликаться на вакансии и делать так, чтобы ко мне возвращались.

2021 год стал для меня поворотным: я нашла постоянных клиентов, получала стабильную оплату, настроила поток входящих заявок. Доход потихонечку рос, среди моих заказчиков начали мелькать крутые компании вроде Яндекс Маркета, МТС, Сбера, Палиндрома, Юнисендер.

Многие заказчики периодически звали и до сих пор зовут меня в штат или на позиции повыше, вроде шеф-редактора. А я всегда отказываюсь, и вот почему.

Я люблю работать руками. Если становиться условным главредом, много времени будет уходить на менеджерские задачи: тут составь стратегию, там проконтролируй исполнителей, здесь рассчитай бюджет. Я такое не люблю. Я лучше весь день проковыряюсь в новой статье, сверстаю лендинг или попробую создать чат-бота. Даже если что-то не получится, мне все равно будет классно. А от всяких бумажек и табличек меня всегда воротит.

Я быстро тухну на одном месте. Обычно главредство предполагает, что ты полностью погружен только в один проект — я не знаю, как на этой позиции можно вывозить сразу несколько. А я умру через полгода на одном месте, даже если задачи будут супер-интересные. Сейчас я как внештатник работаю с 7-8 постоянными клиентами + пару раз в месяц приходят новые с разовыми задачами. Это для меня всегда большой кайф — погрузиться в новый продукт или освоить новый формат.

Я не хочу брать на себя лишнюю ответственность. Звучит как «моя хата с краю», но я не понимаю: зачем мне отвечать, например, за финансовые результаты проекта, если я могу клацать себе по клавиатуре и получать столько же денег, сколько не получают иные главреды? Недавно узнала про такой термин, как lazy girl job — если это про меня, пусть так, мне не обидно. Зато я работаю 4-6 часов в день и получаю 200К+.

Мой доход зависит только от меня. Сейчас за два-три дня я могу заработать столько же, сколько за месяц зарабатывала в штате. Все клиенты платят мне позадачно — сколько сделала, столько и получила. А я беру столько задач, сколько могу съесть и знаю, что за каждую получу деньги. В штате к тебе могут раз прийти за помощью, второй, третий — а на зарплате это не отразится. Мол, ты же главред, тащи, это твоя работа.

⌘ ⌘ ⌘

Конечно, я стала такая молодец не за один день. Чтобы прийти к высоким заработкам, я потратила 4 года: проходила десятки курсов, не боялась брать новые задачи, училась переговорам и повышению цен. В прошлом году начала потихоньку делегировать часть задач помощнице — чтобы освободить время для высокомаржинальных проектов, но все равно получать какую-то копейку с простеньких задач.

Может быть мне еще не попался проект мечты, где я бы с удовольствием стала главредом. Или если мне за такую работу предложат миллион — я возьму и переобуюсь. Но сейчас так.

Если вам мой опыт был полезен, буду рада огонечкам. Если есть вопросы-комментарии — пишите, пообщаемся.

Вина и ответственность

Я удивляюсь, что до сих пор в некоторых компаниях вина активно используется в качестве инструмента мотивации. Это ненормально. И даже не с точки зрения морали и этики.

Меня удивляет, как ловко ответственность подменяют виной, и этого словно никто не замечает.

Несколько мыслей на этот счёт:

— Ответственность есть всегда, а вина должна быть сначала доказана.

— Ответственность можно разделить, делегировать и принять, а вину — нельзя, она у каждого своя, персональная.

— Ответственность — то, с чем человек согласился сам, взял на себя определённые обязательства, принял правила игры. Вина — что-то навешенное на тебя извне, в том числе самим собой. С обвинениями можно быть не согласным.

— Ответственность мы чувствуем перед другими людьми, а вину — только перед собой. Мы испытываем вину, когда наши мысли и поступки не соответствуют внутренним убеждениям и принципам.

Худшее, что можно сделать для своей команды — заставить кого-то чувствовать вину.

Лучшее, что можно сделать — разделить ответственность с командой и дать чёткое понимание, что хорошо, что плохо и кто за что отвечает.

#управление #люди

Какую проблему не решает ни один планировщик задач

Новый выпуск мы посвятили приложениям и сервисам, которые используем в работе. Покритиковали планировщики и заметочники, обсудили, почему не используем Телеграм для общения с клиентами и сколько должна стоить подписка на приложение для заметок.

Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-12

Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае.

Присылайте ваши вопросы на evgeny@lepekhin.ru или оставляйте в комментариях. Мы ответим на них в одном из следующих выпусков.

Если вам понравился выпуск, прямо сейчас поделитесь ссылкой с другом или коллегой. Это самый лучшая благодарность для нас. Чем больше людей узнают о нас, тем лучше.

#подкаст #инструменты