Я Оля — предприниматель и консультант по маркетингу (ex LINGERISM)

Закрытый чат LVG в телеграме

Несколько последних месяцев меня не оставляла идея попробовать одну штуку: создать закрытый чат для клиентов LVG в телеграме.

Почему в телеграме, а главное почему чат «закрытый»?

Телеграм я люблю всей душой: тут сейчас очень много различных способов «заигрывать» со своей аудиторией, а главное конвертировать ее в покупателей. «Открытый» канал в тг у нас есть с 2020 года и мы его активно развиваем. Но мне не хватало иного инструмента: я хотела бы создать место, в которое доступ будет не у всех, но при этом его возможно получить довольно просто (достаточно кликнуть на ссылку-приглашение в наших письмах и социальных сетях). И в этом месте возможно публиковать специальные акции: не просто скидочные, но и подарочные, а также делиться кружочками с жизнью нашей команды.

Зачем это нашим клиентам?

Мы не закупаем / выбираем товар других продавцов, мы уже 10 лет разрабатываем собственную продукцию. Это очень дорогостоящая и длительная разработка, ценность которой (как следует из нашего общения с постоянными покупателями) совсем неочевидна аудитории. Поэтому мне бы очень хотелось транслировать все: и то, как идеи приходят ко мне в голову, и то, как мы проводим примерки, и как живет офис и производство в Омске, и как мы украшаем студию в Москве.

Почему бы не делиться всем этим в запрещенной социальной сети?

Потому что это больше не работает. Из 80 тысяч подписчиков наш контент в историях видит буквально 2-3 тысячи человек (и то не факт, что они «зацепляются» взглядом за то, что мы показываем), чуть бОльшие охваты получается собрать у вирусных постов. Мы никогда не накручивали подписчиков, росли органически на протяжении 10 лет. Но за последние 2 года трафик на сайт (а также количество покупок) из запрещенной социальной сети сократилось не в 2 и даже не в 3 раза, а практически в 4 (тут сложилось много разных факторов, в большей степени повлияли сложности с vpn и в самой меньшей то, какой контент мы создаем 🥲). Игнорировать снижение трафика из этого канала просто глупо. Нужно пробовать новые каналы.

Так как я на протяжении последних двух лет довольно много изучаю менеджмент, а не только маркетинг, то хочу вам сказать, что чем больше у вас вариантов, как развивать ваши каналы привлечения клиентов, тем более устойчивой считается ваша бизнес-модель. Мне вообще очень понравилось упражнение «представьте, что интернета и социальных сетей нет, как вы будете привлекать клиентов?». Для таких «детей интернета», как я это очень интересная разминка для мозгов.

Не смотря на то, что телеграм у нас, конечно, находится в рамках продвижения в интернете, я загорелась идеей и чат на каникулах мы запустили, а также уже попробовали некоторые механики в нем. Обязательно чуть позже отчитаюсь об успехах.

А пока оставляю для вас ссылку для вступления.

www.tgoop.com/lingerism/3601

645 viewsJan 15 at 09:35

Закрытый чат LVG в телеграме

Несколько последних месяцев меня не оставляла идея попробовать одну штуку: создать закрытый чат для клиентов LVG в телеграме.

Почему в телеграме, а главное почему чат «закрытый»?

Телеграм я люблю всей душой: тут сейчас очень много различных способов «заигрывать» со своей аудиторией, а главное конвертировать ее в покупателей. «Открытый» канал в тг у нас есть с 2020 года и мы его активно развиваем. Но мне не хватало иного инструмента: я хотела бы создать место, в которое доступ будет не у всех, но при этом его возможно получить довольно просто (достаточно кликнуть на ссылку-приглашение в наших письмах и социальных сетях). И в этом месте возможно публиковать специальные акции: не просто скидочные, но и подарочные, а также делиться кружочками с жизнью нашей команды.

Зачем это нашим клиентам?

Мы не закупаем / выбираем товар других продавцов, мы уже 10 лет разрабатываем собственную продукцию. Это очень дорогостоящая и длительная разработка, ценность которой (как следует из нашего общения с постоянными покупателями) совсем неочевидна аудитории. Поэтому мне бы очень хотелось транслировать все: и то, как идеи приходят ко мне в голову, и то, как мы проводим примерки, и как живет офис и производство в Омске, и как мы украшаем студию в Москве.

Почему бы не делиться всем этим в запрещенной социальной сети?

Потому что это больше не работает. Из 80 тысяч подписчиков наш контент в историях видит буквально 2-3 тысячи человек (и то не факт, что они «зацепляются» взглядом за то, что мы показываем), чуть бОльшие охваты получается собрать у вирусных постов. Мы никогда не накручивали подписчиков, росли органически на протяжении 10 лет. Но за последние 2 года трафик на сайт (а также количество покупок) из запрещенной социальной сети сократилось не в 2 и даже не в 3 раза, а практически в 4 (тут сложилось много разных факторов, в большей степени повлияли сложности с vpn и в самой меньшей то, какой контент мы создаем 🥲). Игнорировать снижение трафика из этого канала просто глупо. Нужно пробовать новые каналы.

Так как я на протяжении последних двух лет довольно много изучаю менеджмент, а не только маркетинг, то хочу вам сказать, что чем больше у вас вариантов, как развивать ваши каналы привлечения клиентов, тем более устойчивой считается ваша бизнес-модель. Мне вообще очень понравилось упражнение «представьте, что интернета и социальных сетей нет, как вы будете привлекать клиентов?». Для таких «детей интернета», как я это очень интересная разминка для мозгов.

Не смотря на то, что телеграм у нас, конечно, находится в рамках продвижения в интернете, я загорелась идеей и чат на каникулах мы запустили, а также уже попробовали некоторые механики в нем. Обязательно чуть позже отчитаюсь об успехах.

А пока оставляю для вас ссылку для вступления.

BY Я Оля — предприниматель и консультант по маркетингу (ex LINGERISM)