tgoop.com/lostincomms/499
Last Update:
Как развить навык активного слушания? Вот несколько советов:
Уберите отвлекающие факторы и сосредоточьтесь на собеседнике, это поможет восприятию информации и эмоций.
Жесты, мимика и интонации — до 55% общения происходит невербально и может подсказать вам контекст.
Прим. редакции: есть даже правило восприятия речи «60-30-10», где 60% – это невербалика, 30% – интонация и качество речи, и только 10% – суть сообщения.
Старайтесь не делать предположений, а понять точку зрения собеседника.
Полезная фраза:
I’m here to collaborate, so I’d love to hear your view/perspective on this…
Подводите итоги сказанного, акцентируя только важные моменты. Это поможет направить разговор в нужное русло.
Полезные фразы:
Let me reflect on what you said…
To sum up, here are the key points we’ve covered so far…
Let me quickly recap the main points…
Перескажите сказанное своими словами, чтобы подтвердить понимание и показать интерес.
Полезные фразы:
In other words, you’re saying...
Just to clarify, you’re saying...
Just to make sure we’re on the same page here….
Используйте открытые вопросы, чтобы углубить диалог и избежать недопонимания. Это те вопросы, которые требуют более подробного ответа, чем «да» или «нет».
Полезные фразы:
Сould you tell me more about your perspective on this?
How did you approach this?
Can you walk me through your thought process here?
Больше полезных постов и межкультурных инсайтов из Мексики на канале Яны.