tgoop.com/mads_courses/13026
Last Update:
Как запустить сообщество, которое будет приносить пользу бизнесу и участникам
Начинаем с вопросов: какую проблему участников вы решаете, зачем им вступать, какую ценность и эмоцию несет сообщество.
Миссия — не формальность, а якорь, вокруг которого строится всё остальное. Она вдохновляет участников и помогает не потерять фокус, когда появятся сто новых идей.
Цели должны быть с двух сторон — для компании и для участников. Для компании это может быть лояльность аудитории, сбор фидбэка, формирование евангелистов бренда, привлечение сотрудников или волонтеров.
Для участников — обмен опытом, профессиональный рост, чувство принадлежности.
Определяем, кто внутри:
• Внутреннее и чаще закрытое — сотрудники, выпускники, партнеры;
• Внешнее и чаще открытое — пользователи, потенциальные клиенты, отраслевые специалисты.
• Содержание — то, что удерживает участников;
• Ивенты, полезный контент, досуговые активности, сотворчество;
Главная задача — создавать чувство принадлежности и горизонтальные связи.
Чаты, каналы, рассылки, базы знаний, CRM или боты для знакомств — всё зависит от формата и задач. Важно, чтобы каждый инструмент решал конкретную цель: коммуникация, поддержка, социализация или обучение.
Сообщество — это не просто чат. Это система:
Для consumer-комьюнити — подборки, новости, встречи.
Для champion-комьюнити — база знаний, Q&A, обучающие рассылки.
Для collaborator-комьюнити — проекты, питчинги, совместная работа. Чёткая структура помогает участникам быстро находить нужное и понимать, где их место.
Не забывайте подписываться на полезные рекомендации у нас в телеграм-канале «Оригами».
А чтобы обсудить с нами консультацию или проект, пишите в наш бот.
