tgoop.com/marketingofculture/722
Last Update:
Не знаю сколько интервью я провела для своих исследований в последние несколько лет. Около сотни только за этот год — для стратегий любимых заказчиков и для тестирования гипотез своего текущего проекта.
Интервью я провожу и с экспертами (это помогает лучше понять рынок, его правила и игроков), и с аудиторией. Люблю и то, и то, но второе особенно.
Когда только учишься проводить кастдевы (интервью), не всегда получается найти нужный инсайт, получить действительно релевантную информацию, правильно ее проанализировать и применить в стратегии.
Но постепенно навык оттачивается, и появляется азарт — а как быстро получится докопаться до глубины за этот 15-минутный разговор?
Мое любимое — собирать особенности потребительского поведения на основе разрозненных данных и случайных ответов как пазл. Сначала почти ничего не понятно, а в конце все складывается в общую картину и конкретный план действий.
Кстати, первый раз я заинтересовалась потребительским поведением в своей дипломной работе. Тогда у меня был магазин по франшизе, и я заметила, что покупатели точек в разных локациях очень по-разному себя ведут. Средний чек, мотивация и продуктовая корзина в моем магазине в отеле очень отличались от магазина в ТЦ «Европейский».
Так же и сейчас. Работаю с аудиторией покупателей искусства разных национальностей и стран, и особенно ярко вижу эти тонкости и различия.
Хотела просто поделиться, потому что очень сильно люблю то, что делаю. А потом вспомнила, что у меня есть небольшая лекция про то, как научиться проводить исследования в целом и интервью в частности.
Поэтому, получается, не просто делюсь, а еще помогаю научиться так же