tgoop.com/medstatistic_ru/213
Last Update:
Как правильно задать вопрос об этнической принадлежности или уровне дохода?
Такие вопросы называются демографическими и они актуальны для любых исследований с участием людей - как социологических, так и клинических. К ним относятся:
▪️Возраст
▪️Пол
▪️Расовая / Этническая принадлежность
▪️Уровень дохода
▪️Место жительства
▪️Образование
▪️Трудовой статус
и др.
Каждый такой вопрос должен быть оправдан целью исследования, он не должен задаваться «на всякий случай». Если в дальнейшем не планируется изучать этот демографический показатель, то такой вопрос лучше убрать из анкеты.
В статье Samhita Tankala “Why and How to Use Demographics in UX” даются полезные рекомендации, как лучше сформулировать демографические вопросы в анкете, чтобы респонденты не потеряли доверия к исследователю и не прекратили участие в опросе.
1️⃣ Использовать как можно более широкие диапазоны для порядковых переменных
При выставлении диапазонов ответа помните, что чем они уже, тем более затруднителен и чувствителен будет ответ для респондента. Например, в вопросе об уровне дохода интервалы с шагом в 10-20 тыс.руб. вызовут больше сомнений и раздумий, чем интервалы в 50 тыс.
2️⃣ Давать возможность респонденту не отвечать на вопрос
Среди возможных ответов на деликатные демографические вопросы всегда предусматривайте вариант: «Затрудняюсь с ответом».
3️⃣ Вместо длинного списка вариантов ответа использовать свободный ответ
Если на вопрос предполагается слишком много вариантов ответа, их полное перечисление может утомить респондента. Тем более какие-то варианты могут остаться не указанными. В этом случае лучше оставить несколько основных вариантов и добавить свободный ответ (см. следующий пункт).
4️⃣ Правильно обозначать вариант свободного ответа
Вариант «Другое» / «Иное» с полем для свободного ответа или без него - может вызвать неприятные ассоциации у респондентов при ответах на чувствительные личные вопросы. Будто бы те, кто выбирают его, являются «другими», «аномальными». Лучше обозначить такой вариант «Ответ в списке отсутствует» или «Свой вариант».
5️⃣ Задавать демографические вопросы в конце опроса
Рекомендуется начинать опрос с важных, недемографических вопросов, если только демографические не нужны для отбора респондентов (например, если проводится только среди женщин или среди людей с определенным уровнем дохода). Считается, что, ответив на важные вопросы по существу в начале опроса, респонденты будут более мотивированы дойти до конца, чем если мы сразу утомим их менее важными, общими демографическими вопросами.
6️⃣ Позволять выбирать несколько вариантов ответа
Часто мы требуем от респондента в вопросах об этнической принадлежности, образовании или занятости, чтобы он выбрал лишь один вариант ответа. Однако он может быть рожден в смешанной по национальности семье, иметь несколько уровней образования или одновременно и быть студентом, и работать. Так что при ответах на эти вопросы следует предусмотреть возможность множественного ответа.
Узнав об этих правилах, у меня стало меняться отношение к опросам, которые я иногда прохожу. Казалось бы, речь идет о слишком тонких нюансах, однако меня на самом деле утомляет необходимость выбора из 10+ вариантов ответа, ограничивает невозможность выбора нескольких вариантов в вопросах о трудовой занятости, а расположение малозначимых вопросов в начале опроса действительно не совсем мотивирует пройти его до конца (ну когда же пойдут важные вопросы, думаю я в этот момент).
Так что, если вы хотите сделать свой опрос комфортным для респондентов, эти правила могут быть весьма полезными.
BY medstatistic
Share with your friend now:
tgoop.com/medstatistic_ru/213