💅 Инсайты про администраторов от владельца сети салонов
Как и обещала, делюсь выводами из выступления Стоянова про администраторов - одних из ключевых сотрудников в сфере бьюти. Сохраняем, запоминаем, внедряем🔥
✍ Админ мыслит только категорией своей смены
То есть, он не ориентируется на план месяца. План, например, по месячным продажам - для него непрозрачен, непредсказуем, а значит - не будет мотивировать. Для него важно то, что он сделал сегодня, поэтому для администраторов ставим план на день/смену.
✍ У администратора есть несколько ролей
🔸 Кассир – отвечает за финансы, рассчитывает клиентов.
🔸 Хостес – обеспечивает клиентский сервис. Следит за тем, чтобы клиент чувствовал себя уютно, комфортно, а обслуживание прошло на высшем уровне.
🔸 SMM – главный по соцсетям. Направляет на запись из других площадок, отвечает за контент.
🔸 HR – отвечает за найм, собеседование и стажировку сотрудников.
🔸 Менеджер по продажам – сообщает о новых услугах и акциях, предлагает клиенту товары и продукцию салона.
Администратор обязательно должен понимать какую роль/роли должен выполнять.
✍ Администратор по сервису для VIP-клиентов
Его задача – вести клиентов по дорожной карте, работать над их возвращаемостью. Работать с постоянными клиентами, нивелировать любые негативные ситуации.
✍ Удаленный администратор
Он занимается звонками, продажами и привлечением новых клиентов.
Кстати, о привлечении новых клиентов. Есть ещё несколько правил, проверенных годами, от Стоянова.
5 реакций и выкладываю🔥
Как и обещала, делюсь выводами из выступления Стоянова про администраторов - одних из ключевых сотрудников в сфере бьюти. Сохраняем, запоминаем, внедряем🔥
✍ Админ мыслит только категорией своей смены
То есть, он не ориентируется на план месяца. План, например, по месячным продажам - для него непрозрачен, непредсказуем, а значит - не будет мотивировать. Для него важно то, что он сделал сегодня, поэтому для администраторов ставим план на день/смену.
✍ У администратора есть несколько ролей
🔸 Кассир – отвечает за финансы, рассчитывает клиентов.
🔸 Хостес – обеспечивает клиентский сервис. Следит за тем, чтобы клиент чувствовал себя уютно, комфортно, а обслуживание прошло на высшем уровне.
🔸 SMM – главный по соцсетям. Направляет на запись из других площадок, отвечает за контент.
🔸 HR – отвечает за найм, собеседование и стажировку сотрудников.
🔸 Менеджер по продажам – сообщает о новых услугах и акциях, предлагает клиенту товары и продукцию салона.
Администратор обязательно должен понимать какую роль/роли должен выполнять.
✍ Администратор по сервису для VIP-клиентов
Его задача – вести клиентов по дорожной карте, работать над их возвращаемостью. Работать с постоянными клиентами, нивелировать любые негативные ситуации.
✍ Удаленный администратор
Он занимается звонками, продажами и привлечением новых клиентов.
Кстати, о привлечении новых клиентов. Есть ещё несколько правил, проверенных годами, от Стоянова.
5 реакций и выкладываю🔥
tgoop.com/mentorkristina/1668
Create:
Last Update:
Last Update:
💅 Инсайты про администраторов от владельца сети салонов
Как и обещала, делюсь выводами из выступления Стоянова про администраторов - одних из ключевых сотрудников в сфере бьюти. Сохраняем, запоминаем, внедряем🔥
✍ Админ мыслит только категорией своей смены
То есть, он не ориентируется на план месяца. План, например, по месячным продажам - для него непрозрачен, непредсказуем, а значит - не будет мотивировать. Для него важно то, что он сделал сегодня, поэтому для администраторов ставим план на день/смену.
✍ У администратора есть несколько ролей
🔸 Кассир – отвечает за финансы, рассчитывает клиентов.
🔸 Хостес – обеспечивает клиентский сервис. Следит за тем, чтобы клиент чувствовал себя уютно, комфортно, а обслуживание прошло на высшем уровне.
🔸 SMM – главный по соцсетям. Направляет на запись из других площадок, отвечает за контент.
🔸 HR – отвечает за найм, собеседование и стажировку сотрудников.
🔸 Менеджер по продажам – сообщает о новых услугах и акциях, предлагает клиенту товары и продукцию салона.
Администратор обязательно должен понимать какую роль/роли должен выполнять.
✍ Администратор по сервису для VIP-клиентов
Его задача – вести клиентов по дорожной карте, работать над их возвращаемостью. Работать с постоянными клиентами, нивелировать любые негативные ситуации.
✍ Удаленный администратор
Он занимается звонками, продажами и привлечением новых клиентов.
Кстати, о привлечении новых клиентов. Есть ещё несколько правил, проверенных годами, от Стоянова.
5 реакций и выкладываю🔥
Как и обещала, делюсь выводами из выступления Стоянова про администраторов - одних из ключевых сотрудников в сфере бьюти. Сохраняем, запоминаем, внедряем🔥
✍ Админ мыслит только категорией своей смены
То есть, он не ориентируется на план месяца. План, например, по месячным продажам - для него непрозрачен, непредсказуем, а значит - не будет мотивировать. Для него важно то, что он сделал сегодня, поэтому для администраторов ставим план на день/смену.
✍ У администратора есть несколько ролей
🔸 Кассир – отвечает за финансы, рассчитывает клиентов.
🔸 Хостес – обеспечивает клиентский сервис. Следит за тем, чтобы клиент чувствовал себя уютно, комфортно, а обслуживание прошло на высшем уровне.
🔸 SMM – главный по соцсетям. Направляет на запись из других площадок, отвечает за контент.
🔸 HR – отвечает за найм, собеседование и стажировку сотрудников.
🔸 Менеджер по продажам – сообщает о новых услугах и акциях, предлагает клиенту товары и продукцию салона.
Администратор обязательно должен понимать какую роль/роли должен выполнять.
✍ Администратор по сервису для VIP-клиентов
Его задача – вести клиентов по дорожной карте, работать над их возвращаемостью. Работать с постоянными клиентами, нивелировать любые негативные ситуации.
✍ Удаленный администратор
Он занимается звонками, продажами и привлечением новых клиентов.
Кстати, о привлечении новых клиентов. Есть ещё несколько правил, проверенных годами, от Стоянова.
5 реакций и выкладываю🔥
BY PRO бизнес| Кристина Шанс
![](https://photo2.tgoop.com/u/cdn4.cdn-telegram.org/file/ivQ1DzPHZ16OsOs-g5ebocKD6CCBSAN0gQAA_gUJcOVN1Ad_coLFCbcVqWKsdbUgHeEEtalCZ7usRIZFarwqAXYsJJqH4I5hAJUqyKVg9Xapueh7ErokbJ5g1OmIrpSmduX9iE7UcnKAHkfVAuodOIINcdMK9MvgVpbFCmRTf_46ls3UQ0jsaN1gj93Cx4w7drgfhDWu6Qo3kQM-WNwht7aJ_hdfMAHy7rcFLrVvRhcz_OL7WdFc6RMHNK1DrZXNHvvpHFPvgv5T8QuJ5VEP7-hpwwxXgtoV3r1rQLvPPIEk15xXsXRP-aKp8L7YOr7qRPVqejLMs-7iGVt3x8j1Dw.jpg)
![](https://photo2.tgoop.com/u/cdn4.cdn-telegram.org/file/OR-WnblVkRmdR_EAehiPinwopzC5toWcbhySu254Iov4KxEpSPGQCdSAMWk1CImtwQnMLFd6tWS43TL8ZUopjA_sowUjAZAQooeyo4XWz52OgdP8lhbTwTvMtMK5Wc7Qau6z1QyWtI2Mn3vVzk9yiJ86VwYSp_4h7v-3bNSULW2M5sej6ZeOzJvcVYbIYz7IspFBOnvyp4BIlDxQ8tFj419fCjwakzfvLhs25dpW7RDqH4LyA8r_3y1mZsxlybZdxLQqxo70reG3ZHQqnCcM0kS4bMR96GUYLZ4wR-n7G4XMRiHyhpPQuHOWhQituzLT0ea3SSBXxob8JgJEKwA5wg.jpg)
Share with your friend now:
tgoop.com/mentorkristina/1668