tgoop.com/mentorkristina/1671
Last Update:
🎁 Клиентский сервис: правила от владельца сети салонов
Есть в бизнесе один миф: всю прибыль приносят новые клиенты. Это не так. БОльшую часть выручки компания делает за счёт постоянных клиентов, которые снова и снова выбирают вас.
Итак, по словам Игоря Стоянова, в сфере бьюти клиенты становятся постоянными только на третий-четвёртый визит. Несколько рекомендаций:
1⃣ Когда клиент приходит в салон, всегда делаем скидку – 20% на первый визит.
2⃣ Если в салон приходит новый мастер, первая запись к нему всегда со скидкой 20%.
3⃣ После первого посещения провожаем клиента, дарим ему купон на скидку. Можно не на одну услугу, а на комбо. Например, при посещении маникюр-педикюр на педикюр скидка -20%. Это для того, чтобы он пришел во второй раз.
➡ Вспомните: а какие правила в клиентском сервисе есть у вас?
BY PRO бизнес со СМЫСЛОМ
Share with your friend now:
tgoop.com/mentorkristina/1671