tgoop.com/planfact_io/1089
Last Update:
8 базовых шагов для выхода из операционки
На старте нужно разбить бизнес на процессы и распределить по важности:
— основные;
— поддерживающие;
— развивающие.
Например, компания занимается производством. Основные процессы — это поиск поставщиков, продажи, производство и упаковка продукции. Поддерживающие — бухгалтерия. Маркетинговые активности или анализ рынка для открытия новых направлений относятся к развивающим процессам.
Каждый процесс нужно разбить на этапы и назначить сотрудников, которые должны обеспечить выполнение и результаты. Например, технолог выбирает поставщика и следит за качеством готовой продукции, бухгалтер проводит оплату и оформляет документы, а начальник цеха обеспечивает изготовление товара.
Все данные о процессах нужно хранить в одном месте. Это может быть CRM или таблица в Excel. Если сотрудники будут использовать какие-то личные инструменты, то получится бардак: что-то обязательно потеряется, а данные будут неполными.
Если собственник научился делегировать, то нужно также уметь контролировать работу. В этом поможет планирование целей. Например, увеличить сбыт товаров в 2 раза или увеличить выручку it-студии на 40%. Ранее мы рассказывали о постановке целей по SMART.
При этом важно планировать с ключевыми сотрудниками. За выполнение плана отвечают они, с их стороны могут быть корректировки и дополнения.
Сотрудники должны понимать, что собственник может в любой момент проконтролировать работу команды. Например, в CRM можно посмотреть, как быстро менеджеры отвечают на заявки с сайта или прослушать телефонные разговоры менеджеров по продажам.
Руководитель должен обеспечить себе доступ к информации, чтобы слушать не только отчеты, но и наблюдать за работой и выполнением целей команды.
Если компания растет и появляются отделы, то собственнику не стоит включаться в процесс отбора каждого сотрудника. Назначайте руководителей отделов, которые сформируют команду под себя. Важно научиться выбирать людей, которые способны руководить.
Постарайтесь донести до коллектива идеи, которые сопровождают бизнес. Например, что сервис финансового учета поможет предпринимателям контролировать процессы и сохранить свой бизнес на долгие годы. Если команда чувствует, что приносит пользу, то работает более эффективно.
Например, предприниматель наладил бизнес-процессы и решает запустить совершенно новую компанию. В этом случае нужно выбрать директора, который останется руководить в работающем бизнесе.
Можно сделать директором одного из сотрудников. Он знает особенности процессов и бизнеса. Ему будет проще влиться в работу, чем человеку со стороны. Если говорить о минусах, то у него могут быть трения с коллективом или может не хватать управленческих навыков. Часть сотрудников могут не принять такого руководителя.
Плюс сотрудники не всегда готовы стать руководителями. Поэтому директора можно нанять со стороны. Тут важно обсудить стиль управления. Если собственник был мягким и дружелюбным, то не факт, что авторитарный руководитель сможет наладить эффективную работу.