tgoop.com/pm_sovet/374
Last Update:
#137 Вся коммуникация через ПМа
В коммуникации с клиентом участвуют сразу несколько ролей: это и сейлы, и ПМ, и техническая команда. Людей много, клиент один, что может пойти не так 🥲 Например:
▫️ПМ и команда могут быть не в курсе всех политических и финансовых отношений клиента и вендора - как решение, а давайте сейл будет вести коммуникацию с клиентом;
▫️Клиент во всем полагается на техлида, а что если он просто переманит его - а давайте все на ПМ-е завяжем.
Заведомое ограничение контактов отдельных ролей с клиентом - не всегда хорошая идея. У клиента могут возникнуть сомнения: а точно те самые люди работают на проекте, точно нет подвоха. Плюс чем больше посредников в коммуникации - тем она сложнее и занимает больше времени.
На этой неделе обсуждаем как справляться с такими запретами. Катерина расскажет, как боролась с сейлом за доступ к клиенту, а Андрей — как смог доказать, что контакт технической команды с клиентом может быть полезен, а не опасен.
📅 5 сентября, четверг, в 20.00 по Минску
Участвовать по подписке или на триале
BY ПМ совет
Share with your friend now:
tgoop.com/pm_sovet/374