tgoop.com/pm_sovet/375
Last Update:
На прошлой неделе на ПМ Совете обсуждали кейсы, когда разработчикам или менеджерам ограничивают общение с клиентом (да, бывает и такое).
Наша подписчица Катерина работает продактом и поделилась интересным способом, как они обходили сейлов и налаживали прямую связь с клиентом:
📍Во время пилотного запуска с новым клиентом, они устанавливали для него небольшие препятствия — например, отправляли архив с неверным паролем. Клиент начинал задавать вопросы, и так появлялись чаты без участия сейлов.
📍Или давали ограниченный доступ к платформе и смотрели, что клиент запросит дополнительно, чтобы понимать его реальные потребности.
Подходы нестандартные и точно не универсальные, но и ситуация крайне необычная - когда у продакта нет прямого контакта с клиентом. И тут уже не обойтись без креатива, чтобы добраться до честного фидбека и привести проект к успеху.
---
Очень ждем новых кейсов и тем для обсуждения от вас, сейчас в бэклоге довольно пусто. Написать нам можно через бот @pmsovet_bot, воспользовавшись командой
/share_topic_for_discussion.
BY ПМ совет
Share with your friend now:
tgoop.com/pm_sovet/375