Правительство до конца года направит более 1,8 млрд рублей на развитие туристической инфраструктуры.
Дополнительное финансирование получат Адыгея, Карачаево-Черкесская Республика, Оренбургская, Калининградская и Тверская области. Эти средства будут направлены на реализацию мероприятий в рамках нацпроекта "Туризм и индустрия гостеприимства".
Уже известно, что в Оренбургской области продолжат реконструкцию очистных сооружений в Соль-Илецке. В Калининградской области начнут строительство велодорожки вдоль Балтийского побережья, которая соединит Куршскую и Балтийскую косы.
В Адыгее средства пойдут на строительство дороги Гузерипль – плато Лагонаки, а также объектов водоснабжения и водоотведения. В Карачаево-Черкесии создадут транспортную и инженерную инфраструктуру для маршрута Дукка – Пхия – Кислые источники. В Тверской области построят новые электросетевые объекты.
Планы грандиозные и, конечно, крайне важно, чтобы эти средства действительно пошли на создание инфраструктуры, которая будет работать на долгосрочную перспективу. Это не только дороги и инженерные сети, но и удобные маршруты, современные гостиницы и сервисы, которые сделают регионы конкурентоспособными.
При грамотном подходе такие вложения могут стать стимулом для развития не только туризма, но и экономики в целом.
Дополнительное финансирование получат Адыгея, Карачаево-Черкесская Республика, Оренбургская, Калининградская и Тверская области. Эти средства будут направлены на реализацию мероприятий в рамках нацпроекта "Туризм и индустрия гостеприимства".
Уже известно, что в Оренбургской области продолжат реконструкцию очистных сооружений в Соль-Илецке. В Калининградской области начнут строительство велодорожки вдоль Балтийского побережья, которая соединит Куршскую и Балтийскую косы.
В Адыгее средства пойдут на строительство дороги Гузерипль – плато Лагонаки, а также объектов водоснабжения и водоотведения. В Карачаево-Черкесии создадут транспортную и инженерную инфраструктуру для маршрута Дукка – Пхия – Кислые источники. В Тверской области построят новые электросетевые объекты.
Планы грандиозные и, конечно, крайне важно, чтобы эти средства действительно пошли на создание инфраструктуры, которая будет работать на долгосрочную перспективу. Это не только дороги и инженерные сети, но и удобные маршруты, современные гостиницы и сервисы, которые сделают регионы конкурентоспособными.
При грамотном подходе такие вложения могут стать стимулом для развития не только туризма, но и экономики в целом.
Недавно мы с вами обсуждали, стоит ли дарить новогодние подарки гостям, которые остаются в отеле на ночь с 31 декабря на 1 января. Решили, что стоит: это жест внимания, который добавляет празднику эмоций. Сегодня хочу поговорить об ещё одной важной детали новогоднего сезона — рождественских базарах в отелях.
Сладкие базары с пряниками, штолленами, пирожными и шоколадом — это не только способ угостить гостей, но и часть атмосферы. Они создают ощущение уюта, праздника и даже лёгкой ностальгии. Такие зоны, часто оформленные прямо в лобби или ресторане, становятся точкой притяжения для всех — от детей до взрослых. Люди не просто покупают сладости, они получают эмоции и делятся ими.
Особого внимания заслуживают пряничные домики. В некоторых отелях их делают огромными, как часть декора, и это впечатляет. Они становятся символом праздника и любимым местом для фото. А если к этому добавить приятные ароматы специй и ванили, которые разливаются по всему лобби, — атмосфера получается сама собой.
Рождественский базар — это всегда история про детали. Такие, которые останутся в памяти гостей. И если организовать всё правильно, это не просто дополнительный сервис, а ещё и инструмент, который формирует лояльность.
#wow_эффект
Сладкие базары с пряниками, штолленами, пирожными и шоколадом — это не только способ угостить гостей, но и часть атмосферы. Они создают ощущение уюта, праздника и даже лёгкой ностальгии. Такие зоны, часто оформленные прямо в лобби или ресторане, становятся точкой притяжения для всех — от детей до взрослых. Люди не просто покупают сладости, они получают эмоции и делятся ими.
Особого внимания заслуживают пряничные домики. В некоторых отелях их делают огромными, как часть декора, и это впечатляет. Они становятся символом праздника и любимым местом для фото. А если к этому добавить приятные ароматы специй и ванили, которые разливаются по всему лобби, — атмосфера получается сама собой.
Рождественский базар — это всегда история про детали. Такие, которые останутся в памяти гостей. И если организовать всё правильно, это не просто дополнительный сервис, а ещё и инструмент, который формирует лояльность.
#wow_эффект
Продолжаем обсуждать итоги года с ключевыми фигурами российского гостеприимства. Сегодня мы говорим с Ладой Самодумской, генеральным менеджером отеля Baltschug Kempinski Москва и обладательницей титула “Лучший GM страны” по версии Where To Travel Hotel Awards.
Полностью согласен с экспертным мнением премии, Лада — одна из самых ярких фигур индустрии гостеприимства в России, задающая стандарты управления и вдохновляющая на новые достижения. Её взгляд на ключевые события 2024 года — это мнение профессионала, который не только наблюдает за трендами, но и активно их формирует.
Какие события или тренды вы считаете будут наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2025 году?
- Растущая конкуренция регионов России за туристические потоки.
- В 2025 году ожидается снижение стремительного темпа роста загрузки и доходов отелей по сравнению с рекордными процентными показателями в 2023 и 2024 годах. Вопрос поиска игроками рынка баланса между сильным стремлением значительно увеличить цену, как это было в 2023 и в 2024 году, и фактором влияния высокой цены на спрос для отдельных отелей и туристических направлений в целом, будет очень острым в следующем году. Чутье и интуиция топ-менеджеров отелей, профессионализм управляющих доходами, удачная ценовая стратегия и тактика лавирования в зависимости от переменчивых индикаторов спроса определят победителей и проигравших. Не снимаем со счетов фактор геополитической ситуации, который может существенно повлиять на картину в целом.
- Ожидается рост бизнеса из стран Юго-Восточной Азии и Китая в дополнение к уверенному потоку из стран Ближнего Востока, на который может повлиять геополитическая обстановка в этом регионе.
- Активная интеграция ИИ в процесс продаж, бронирования и коммуникации с гостями отелей.
- Увеличение количества конгрессов, конференций, групп и мероприятий с участием российских и международных компаний.
С какими главными вызовами столкнулись отели в этом году?
Главными вызовами и в этом и в прошлом году были, прежде всего, недостаток персонала и практически отрицательная безработица в Москве, а также динамический рост цен в течение всего этого года на продовольственные и непродовольственные товары. Помимо всего прочего, все предприятия, использующие зарубежное оборудование и инженерные системы, сталкиваются со сложностями замены оборудования, отсутствием запасных частей для ремонта. Тем не менее, мы с такими вызовами справляемся успешно и находим способы решения этих проблем для обеспечения и качества сервиса, и безотказности работы инженерных систем.
Какой проект или достижение вашей компании/отеля в 2024 году вы считаете самым успешным?
Самым большим достижением отеля в 2024 году является увеличение дохода номерного фонда в 3,5 раза за последние два года и почти в 2 раза по сравнению с прошлым 2023 годом. И это несмотря на все сложности, которые испытывает туристическая отрасль в связи с ограниченным авиасообщением, геополитической ситуацией, санкциями, отсутствием платежных инструментов для международных туристов и снижением потока с традиционных рынков.
#итоги_года
Полностью согласен с экспертным мнением премии, Лада — одна из самых ярких фигур индустрии гостеприимства в России, задающая стандарты управления и вдохновляющая на новые достижения. Её взгляд на ключевые события 2024 года — это мнение профессионала, который не только наблюдает за трендами, но и активно их формирует.
Какие события или тренды вы считаете будут наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2025 году?
- Растущая конкуренция регионов России за туристические потоки.
- В 2025 году ожидается снижение стремительного темпа роста загрузки и доходов отелей по сравнению с рекордными процентными показателями в 2023 и 2024 годах. Вопрос поиска игроками рынка баланса между сильным стремлением значительно увеличить цену, как это было в 2023 и в 2024 году, и фактором влияния высокой цены на спрос для отдельных отелей и туристических направлений в целом, будет очень острым в следующем году. Чутье и интуиция топ-менеджеров отелей, профессионализм управляющих доходами, удачная ценовая стратегия и тактика лавирования в зависимости от переменчивых индикаторов спроса определят победителей и проигравших. Не снимаем со счетов фактор геополитической ситуации, который может существенно повлиять на картину в целом.
- Ожидается рост бизнеса из стран Юго-Восточной Азии и Китая в дополнение к уверенному потоку из стран Ближнего Востока, на который может повлиять геополитическая обстановка в этом регионе.
- Активная интеграция ИИ в процесс продаж, бронирования и коммуникации с гостями отелей.
- Увеличение количества конгрессов, конференций, групп и мероприятий с участием российских и международных компаний.
С какими главными вызовами столкнулись отели в этом году?
Главными вызовами и в этом и в прошлом году были, прежде всего, недостаток персонала и практически отрицательная безработица в Москве, а также динамический рост цен в течение всего этого года на продовольственные и непродовольственные товары. Помимо всего прочего, все предприятия, использующие зарубежное оборудование и инженерные системы, сталкиваются со сложностями замены оборудования, отсутствием запасных частей для ремонта. Тем не менее, мы с такими вызовами справляемся успешно и находим способы решения этих проблем для обеспечения и качества сервиса, и безотказности работы инженерных систем.
Какой проект или достижение вашей компании/отеля в 2024 году вы считаете самым успешным?
Самым большим достижением отеля в 2024 году является увеличение дохода номерного фонда в 3,5 раза за последние два года и почти в 2 раза по сравнению с прошлым 2023 годом. И это несмотря на все сложности, которые испытывает туристическая отрасль в связи с ограниченным авиасообщением, геополитической ситуацией, санкциями, отсутствием платежных инструментов для международных туристов и снижением потока с традиционных рынков.
#итоги_года
В центре Москвы появится новый отель премиум-класса
Девелопер СЗ "Развитие Актив" стал победителем торгов мэрии Москвы по продаже доли в УК ООО "Гараж-МР". Эта компания владела участком и зданием гаража между Софийской набережной и Болотной улицей, где планируется строительство гостиницы премиум-класса с подземным паркингом.
Расположение будущего объекта впечатляет: всего 300 метров от Кремля. Риелторы подтверждают высокий спрос и дефицит качественного гостиничного фонда в этой локации. Новый проект явно усилит позиции Москвы на рынке премиальной гостеприимной недвижимости.
СЗ "Развитие Актив" — дочерняя структура федерального девелопера ГК "Развитие" Сергея Гончарова, которая занимает 11-е место в рейтинге застройщиков по объему ввода жилья.
Строительство отеля в центре города — стратегически важное решение для укрепления туристической инфраструктуры и повышения привлекательности Москвы как премиального направления для путешествий. Будем следить за развитием проекта!
Девелопер СЗ "Развитие Актив" стал победителем торгов мэрии Москвы по продаже доли в УК ООО "Гараж-МР". Эта компания владела участком и зданием гаража между Софийской набережной и Болотной улицей, где планируется строительство гостиницы премиум-класса с подземным паркингом.
Расположение будущего объекта впечатляет: всего 300 метров от Кремля. Риелторы подтверждают высокий спрос и дефицит качественного гостиничного фонда в этой локации. Новый проект явно усилит позиции Москвы на рынке премиальной гостеприимной недвижимости.
СЗ "Развитие Актив" — дочерняя структура федерального девелопера ГК "Развитие" Сергея Гончарова, которая занимает 11-е место в рейтинге застройщиков по объему ввода жилья.
Строительство отеля в центре города — стратегически важное решение для укрепления туристической инфраструктуры и повышения привлекательности Москвы как премиального направления для путешествий. Будем следить за развитием проекта!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Караоке-кабинки в российских отелях сети ibis привлекают всё больше внимания. Летом я уже рассказывал о необычном формате привлечения гостей, который обнаружил в Калининграде. Напомню, прямо у входа в отель расположена компактная кабинка караоке, которая, как оказалось, притягивает внимание не только постояльцев, но и местных жителей. Гости поют, прохожие заглядывают, а сам отель становится более ярким игроком на туристической карте.
Тогда я отметил, что такая идея — отличный инструмент для повышения вовлеченности гостей и привлечения дополнительного дохода. Теперь можно наблюдать, как бренд активно развивает этот формат. На днях московский отель ibis на Киевской анонсировал целую караоке-программу. #специальный_тариф ibis Караоке Fest действует в предновогодний и праздничный периоды: при бронировании от трех ночей гости могут петь караоке бесплатно (одна песня в день). Логично, что креативный подход, проверенный коллегами летом, получил продолжение и в виде полноценного маркетингового продукта.
Такие нестандартные решения отлично вписываются в стратегию создания уникального опыта для гостей. С одной стороны, это подчеркивает, что отель идёт в ногу с запросами современной аудитории, где эмоции и развлечения становятся ключевым фактором выбора. Может быть, именно это вдохновит другие отели задуматься о внедрении подобных фишек? Ведь выигрывают все: гости, местные жители и сам отель.
Тогда я отметил, что такая идея — отличный инструмент для повышения вовлеченности гостей и привлечения дополнительного дохода. Теперь можно наблюдать, как бренд активно развивает этот формат. На днях московский отель ibis на Киевской анонсировал целую караоке-программу. #специальный_тариф ibis Караоке Fest действует в предновогодний и праздничный периоды: при бронировании от трех ночей гости могут петь караоке бесплатно (одна песня в день). Логично, что креативный подход, проверенный коллегами летом, получил продолжение и в виде полноценного маркетингового продукта.
Такие нестандартные решения отлично вписываются в стратегию создания уникального опыта для гостей. С одной стороны, это подчеркивает, что отель идёт в ногу с запросами современной аудитории, где эмоции и развлечения становятся ключевым фактором выбора. Может быть, именно это вдохновит другие отели задуматься о внедрении подобных фишек? Ведь выигрывают все: гости, местные жители и сам отель.
Ночной портье внимательно следит за жизнью Приморья и теперь новости из Владивостока!
Компания "Стройстайл" решила, что городу нужен не просто очередной отель, а гостиничный комплекс, который будет выглядеть так, будто его стены помнят времена постройки города. Удачное местоположение в самом центре города, кафе-ресторан, спа-салон — и всё это в стиле, идеально вписывающемся в исторический облик города.
Проект реализуется в рамках Свободного порта Владивосток, что открывает доступ к льготам и другим плюшкам для резидентов. Но важнее то, что он станет примером того, как можно сочетать современное гостеприимство с уважением к архитектурной идентичности.
Что это значит для гостиничного рынка?
🔵 Инвесторы, берите на заметку. Владивосток показывает: креативный подход и гармония с ландшафтом способны стать конкурентным преимуществом.
🔵 Комплексные решения всегда побеждают. Гостиница с рестораном и СПА не просто размещает, а приглашает гостей задержаться подольше.
🔵 Умение выделяться. В эпоху однообразных cookie-cutter отелей аутентичность — это то, за что готовы платить.
Иронично, что пока многие обсуждают сокращение сроков окупаемости, "Стройстайл" уже проектирует бизнес, который окупит себя не только деньгами, но и лояльностью гостей.
Компания "Стройстайл" решила, что городу нужен не просто очередной отель, а гостиничный комплекс, который будет выглядеть так, будто его стены помнят времена постройки города. Удачное местоположение в самом центре города, кафе-ресторан, спа-салон — и всё это в стиле, идеально вписывающемся в исторический облик города.
Проект реализуется в рамках Свободного порта Владивосток, что открывает доступ к льготам и другим плюшкам для резидентов. Но важнее то, что он станет примером того, как можно сочетать современное гостеприимство с уважением к архитектурной идентичности.
Что это значит для гостиничного рынка?
Иронично, что пока многие обсуждают сокращение сроков окупаемости, "Стройстайл" уже проектирует бизнес, который окупит себя не только деньгами, но и лояльностью гостей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Виолетта Ромэро дэ Торрэс, управляющий директор Radisson Hotel Group в России, руководит одним из самых узнаваемых брендов гостиничной индустрии. Под её управлением семейство Radisson демонстрирует гибкость и устойчивость на фоне глобальных и локальных вызовов, оставаясь ориентиром для рынка. Её глубокое понимание отрасли и стратегический подход делают её мнение важным для всех, кто следит за развитием гостиничного бизнеса в России.
Сегодня мы в блиц-интервью обсуждаем с Виолеттой итоги года: говорим о том какие шаги предпринимает международный бренд, чтобы сохранить лидерство в новых реалиях, и на что отельерам стоит обратить внимание в ближайшем будущем.
Какие события или тренды вы считаете наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2024 году?
Ключевые тренды — автоматизация бизнес-процессов и изменения туристических потоков. Растёт внутренний туризм, восстанавливается иностранный поток в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Также важно продвижение ESG-инициатив, что улучшает качество обслуживания и операционную эффективность.
С какими главными вызовами столкнулись отели в этом году?
Главный вызов — дефицит квалифицированных кадров. Проблема усугубляется низкой производительностью труда в отрасли.
Как изменится подход к привлечению туристов в условиях конкуренции и экономической неопределённости?
Персонализация услуг выходит на первый план. Мы развиваем программы Rad Family, Rad Pets, Green Housekeeping, а в 2025 году запускаем Rad Fit — фитнес в номере. Также фокусируемся на цифровом маркетинге, улучшая клиентский опыт через онлайн-инструменты.
Какие ключевые тренды будут формировать гостиничную индустрию в 2025 году?
Среди ключевых трендов — развитие ESG-практик, повышение производительности труда (например, внедрение Lean Clean), а также активное использование ИИ для персонализации и автоматизации.
Какие технологии стали самыми успешными в 2024 году?
Автоматизация процессов взаимодействия с гостями и оптимизация кухни, сокращающая пищевые отходы, а также внедрение Lean Clean в хаускипинг.
Есть ли подвижки в решении дефицита кадров?
Мы расширили программу Radisson Academy, включили в нее курсы для супервайзеров, а также поддерживаем госинициативы, такие как "Мастера Гостеприимства".
Какие меры со стороны государства были бы полезны?
Упрощение въезда через электронные визы и развитие международных мероприятий помогут увеличить туристический поток.
Какой проект вашей компании стал самым успешным?
В 2024 году выделяются программа наставничества, Академия для супервайзеров и внедрение Lean Clean, что улучшает операционные показатели и укрепляет корпоративную культуру.
#итоги_года
Сегодня мы в блиц-интервью обсуждаем с Виолеттой итоги года: говорим о том какие шаги предпринимает международный бренд, чтобы сохранить лидерство в новых реалиях, и на что отельерам стоит обратить внимание в ближайшем будущем.
Какие события или тренды вы считаете наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2024 году?
Ключевые тренды — автоматизация бизнес-процессов и изменения туристических потоков. Растёт внутренний туризм, восстанавливается иностранный поток в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Также важно продвижение ESG-инициатив, что улучшает качество обслуживания и операционную эффективность.
С какими главными вызовами столкнулись отели в этом году?
Главный вызов — дефицит квалифицированных кадров. Проблема усугубляется низкой производительностью труда в отрасли.
Как изменится подход к привлечению туристов в условиях конкуренции и экономической неопределённости?
Персонализация услуг выходит на первый план. Мы развиваем программы Rad Family, Rad Pets, Green Housekeeping, а в 2025 году запускаем Rad Fit — фитнес в номере. Также фокусируемся на цифровом маркетинге, улучшая клиентский опыт через онлайн-инструменты.
Какие ключевые тренды будут формировать гостиничную индустрию в 2025 году?
Среди ключевых трендов — развитие ESG-практик, повышение производительности труда (например, внедрение Lean Clean), а также активное использование ИИ для персонализации и автоматизации.
Какие технологии стали самыми успешными в 2024 году?
Автоматизация процессов взаимодействия с гостями и оптимизация кухни, сокращающая пищевые отходы, а также внедрение Lean Clean в хаускипинг.
Есть ли подвижки в решении дефицита кадров?
Мы расширили программу Radisson Academy, включили в нее курсы для супервайзеров, а также поддерживаем госинициативы, такие как "Мастера Гостеприимства".
Какие меры со стороны государства были бы полезны?
Упрощение въезда через электронные визы и развитие международных мероприятий помогут увеличить туристический поток.
Какой проект вашей компании стал самым успешным?
В 2024 году выделяются программа наставничества, Академия для супервайзеров и внедрение Lean Clean, что улучшает операционные показатели и укрепляет корпоративную культуру.
#итоги_года
Конрад Хилтон — человек, чье имя стало синонимом качественного сервиса и глобального гостеприимства, основатель семейства Hilton Hotels.
Главный вклад Хилтона в индустрию — стандартизация обслуживания. В то время, когда каждая гостиница жила по своим правилам, именно он предложил единые принципы, которые можно было применить в любой точке мира. Благодаря этому клиенты знали: где бы они ни оказались, в Hilton их ждет одинаково высокий уровень комфорта.
Хилтон также одним из первых увидел потенциал деловых путешествий. Он начал открывать гостиницы, которые стали удобной площадкой для работы, встреч и отдыха. Продуманные конференц-залы, удобные номера и акцент на потребности бизнес-клиентов сделали его сеть на долгие годы самой востребованной во всем мире.
Для меня Конрад Хилтон — пример того, как можно не просто вести бизнес, а менять целую индустрию. Его подход к сервису, масштабу и инновациям вдохновляет до сих пор.
Сегодня Конраду Хилтону исполнилось бы 137 лет.
Главный вклад Хилтона в индустрию — стандартизация обслуживания. В то время, когда каждая гостиница жила по своим правилам, именно он предложил единые принципы, которые можно было применить в любой точке мира. Благодаря этому клиенты знали: где бы они ни оказались, в Hilton их ждет одинаково высокий уровень комфорта.
Хилтон также одним из первых увидел потенциал деловых путешествий. Он начал открывать гостиницы, которые стали удобной площадкой для работы, встреч и отдыха. Продуманные конференц-залы, удобные номера и акцент на потребности бизнес-клиентов сделали его сеть на долгие годы самой востребованной во всем мире.
Для меня Конрад Хилтон — пример того, как можно не просто вести бизнес, а менять целую индустрию. Его подход к сервису, масштабу и инновациям вдохновляет до сих пор.
Сегодня Конраду Хилтону исполнилось бы 137 лет.
До Нового года осталось всего 7 дней, и последний раз в этом году обращаемся к эксклюзивным данным Hotel Advisors: смотрим на загрузку отелей в ключевых городах России. В Москве загрузка на новогоднюю ночь выросла до 76,1%, а в Санкт-Петербурге до 74,6%. Подмосковье держит уверенные 73,3%, что отражает высокий спрос на отдых вблизи столицы.
Казань продолжает показывать лидирующие позиции с загрузкой 90,1% на 3 января — это лучший показатель среди всех городов. Также заметный прирост видим в Новосибирске, где на новогоднюю ночь загрузка поднялась до 57% — для этой холодной во всех смыслах локации это большой скачок.
Сочи и горные отели традиционно остаются в центре внимания туристов. На побережье на пике загрузки уже 74,3% (1 января), а в горах 67,5% (31 декабря). Однако общий темп роста здесь чуть более умеренный по сравнению с другими регионами.
Коллеги, цифры подтверждают, что спрос стабилен, но динамика роста в некоторых городах, таких как Казань и Новосибирск, указывает на возможность гибкой корректировки тарифов. Следите за аналитикой рынка и адаптируйте ценовую политику, чтобы максимально эффективно завершить праздничный период.
Подготовка к зимним праздникам выходит на финишную прямую — время принимать последние решения!
Казань продолжает показывать лидирующие позиции с загрузкой 90,1% на 3 января — это лучший показатель среди всех городов. Также заметный прирост видим в Новосибирске, где на новогоднюю ночь загрузка поднялась до 57% — для этой холодной во всех смыслах локации это большой скачок.
Сочи и горные отели традиционно остаются в центре внимания туристов. На побережье на пике загрузки уже 74,3% (1 января), а в горах 67,5% (31 декабря). Однако общий темп роста здесь чуть более умеренный по сравнению с другими регионами.
Коллеги, цифры подтверждают, что спрос стабилен, но динамика роста в некоторых городах, таких как Казань и Новосибирск, указывает на возможность гибкой корректировки тарифов. Следите за аналитикой рынка и адаптируйте ценовую политику, чтобы максимально эффективно завершить праздничный период.
Подготовка к зимним праздникам выходит на финишную прямую — время принимать последние решения!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги из DoubleTree by Hilton Moscow - Vnukovo Airport показали отличный пример того, как можно обыграть праздничное настроение и выделиться на рынке в новогодний период. Они запустили тариф под названием "Один дома", вдохновленный одноименным культовым фильмом. Акция ориентирована на индивидуальных гостей, которые хотят провести время наедине с собой, но при этом в уютной и праздничной атмосфере отеля.
Тариф включает скидку 15% от лучшей цены, поздний выезд до 18:00 и небольшой, но приятный бонус – мороженое в подарок. Такой подход не только добавляет ценности предложению, но и создает эмоциональный отклик у аудитории, делая акцию запоминающейся. Тематическое название и ненавязчивый юмор помогают выделиться на фоне стандартных тарифов, а бонусы вроде позднего выезда усиливают привлекательность для целевой аудитории.
Акция действует в ограниченные сроки – с 1 по 8 января 2025 года – и распространяется только на номера, которые бронируются для одного гостя. Это решение подчеркивает индивидуальный характер предложения и идеально вписывается в концепцию "Один дома". Такой подход может быть интересным примером для всех нас: использование культурных ассоциаций и персонализированных предложений помогает привлекать внимание и добавляет конкурентного преимущества в сезон праздников.
#специальный_тариф
Тариф включает скидку 15% от лучшей цены, поздний выезд до 18:00 и небольшой, но приятный бонус – мороженое в подарок. Такой подход не только добавляет ценности предложению, но и создает эмоциональный отклик у аудитории, делая акцию запоминающейся. Тематическое название и ненавязчивый юмор помогают выделиться на фоне стандартных тарифов, а бонусы вроде позднего выезда усиливают привлекательность для целевой аудитории.
Акция действует в ограниченные сроки – с 1 по 8 января 2025 года – и распространяется только на номера, которые бронируются для одного гостя. Это решение подчеркивает индивидуальный характер предложения и идеально вписывается в концепцию "Один дома". Такой подход может быть интересным примером для всех нас: использование культурных ассоциаций и персонализированных предложений помогает привлекать внимание и добавляет конкурентного преимущества в сезон праздников.
#специальный_тариф
Илья Грачев, основатель компании “Секреты отельера”, стал по-своему настоящим драйвером изменений для гостиничного бизнеса в 2024 году. Серия выставок, посетившая 12 регионов России, привнесла новый стандарт организации отраслевых мероприятий, сочетая доступность, практическую ценность и премиальный подход. На его выставках десятки компаний и экспертов делились практическими решениями: от IT-продуктов до идей по улучшению сервиса. Все мероприятия были бесплатными для участников. Сегодня Илья поделится своими итогами прошедшего года.
Какие события или тренды вы считаете наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2024 году?
Уходящий 2024 год стал годом восстановления и адаптации. Одним из главных трендов я бы назвал акцент на устойчивость и экологические практики. Гостиницы активно сокращают углеродный след, внедряя зеленые технологии и предлагая экологически чистые услуги. Кроме того, заметен рост интереса к уникальным туристическим предложениям, которые побуждают отельеров разрабатывать инновационные концепции размещения и активного отдыха.
Как изменится подход к привлечению туристов в условиях растущей конкуренции?
С учетом высокой конкуренции, отели все больше фокусируются на создании персонализированного опыта. Использование данных для понимания предпочтений гостей и предложение уникальных пакетов, ориентированных на их интересы, становится ключевым инструментом. Важную роль играет и цифровой маркетинг: грамотные кампании нацелены на работу с локальными сообществами и развитие внутреннего туризма.
Какие технологии, внедренные в этом году, вы считаете самыми успешными? Как изменился подход гостей к цифровым сервисам и персонализации?
Этот год стал прорывным в технологическом плане. Среди ключевых решений:
- цифровые помощники и голосовые технологии, адаптируемые под гостя;
- бесконтактные системы заселения, ускоряющие процесс и обеспечивающие безопасность;
- гиперперсонализация на основе данных о прошлых визитах.
Есть ли подвижки в решении проблемы дефицита квалифицированных сотрудников?
Прогресс в этой области заключается в том, что отельеры перестали паниковать и начали действовать. В сложных условиях мы учимся поддерживать эффективность и качество сервиса. Автоматизация и технологии помогают, но лишь частично — ключевую роль играет перестройка внутренних процессов и работа с имеющимся персоналом.
Отели, которые научились мотивировать и развивать своих сотрудников, демонстрируют успех. Те, кто продолжает использовать нехватку кадров как оправдание, упускают возможности. Да, проблема серьезная, но это реальность, с которой нам придется жить еще долго, и с этим важно научиться справляться.
Какие события или тренды вы считаете наиболее значимыми для гостиничной индустрии в 2024 году?
Уходящий 2024 год стал годом восстановления и адаптации. Одним из главных трендов я бы назвал акцент на устойчивость и экологические практики. Гостиницы активно сокращают углеродный след, внедряя зеленые технологии и предлагая экологически чистые услуги. Кроме того, заметен рост интереса к уникальным туристическим предложениям, которые побуждают отельеров разрабатывать инновационные концепции размещения и активного отдыха.
Как изменится подход к привлечению туристов в условиях растущей конкуренции?
С учетом высокой конкуренции, отели все больше фокусируются на создании персонализированного опыта. Использование данных для понимания предпочтений гостей и предложение уникальных пакетов, ориентированных на их интересы, становится ключевым инструментом. Важную роль играет и цифровой маркетинг: грамотные кампании нацелены на работу с локальными сообществами и развитие внутреннего туризма.
Какие технологии, внедренные в этом году, вы считаете самыми успешными? Как изменился подход гостей к цифровым сервисам и персонализации?
Этот год стал прорывным в технологическом плане. Среди ключевых решений:
- цифровые помощники и голосовые технологии, адаптируемые под гостя;
- бесконтактные системы заселения, ускоряющие процесс и обеспечивающие безопасность;
- гиперперсонализация на основе данных о прошлых визитах.
Есть ли подвижки в решении проблемы дефицита квалифицированных сотрудников?
Прогресс в этой области заключается в том, что отельеры перестали паниковать и начали действовать. В сложных условиях мы учимся поддерживать эффективность и качество сервиса. Автоматизация и технологии помогают, но лишь частично — ключевую роль играет перестройка внутренних процессов и работа с имеющимся персоналом.
Отели, которые научились мотивировать и развивать своих сотрудников, демонстрируют успех. Те, кто продолжает использовать нехватку кадров как оправдание, упускают возможности. Да, проблема серьезная, но это реальность, с которой нам придется жить еще долго, и с этим важно научиться справляться.