Моя характеристика на сайте прекрасного АГТ 😏 Конечно, льстит звание самого молодого руководителя, а вот про невероятную лояльность к клиенту - правда! Я вообще обожаю эту тему клиентоориентированности, про неё тоже буду периодически говорить.

Ой ребята, это так смешно.
При всём уважении к истории Татьяны и при всей любви к армянам, это просто лучший мем.

Спасибо за мем редакции Ъ

В продолжение чудесного мема об основательнице крупнейшего маркетплейса в Wildberries - Татьяне Бакальчук, одной из самых богатейших женщин России и по совместительству мамы 7х детей, мне было ужасно интересно посмотреть её последнее интервью со Светланой Бондарчук.

Вообще, сразу скажу, что лично мне Татьяна очень импонирует. Интересный, простой образ, ненаигранные эмоции и драйв от любимого дела.

Отдельно хочется отметить начало интервью, которое задаёт тон и атмосферу дружеской беседы. Просто соотнесите уровень личности и первые кадры на картинке. Не знаю, пиарщики придумали или случайно вышло, но получилось хорошо 🙃

⬇️⬇️⬇️ Продолжение следует

Мне было интересно интервью по двум причинам - чисто по-человечески, послушать личность такого масштаба, и конечно, с точки зрения коммуникаций. Так вот мои наблюдения, которыми и хотела поделиться.

🎤 Это лайфстайл интервью, которое вышло уже после того, когда Татьяна дала бизнес-интервью РБК. То есть как поясняющая история, которая как-бы наполняет жизнью бизнес-процессы компании, за которыми сейчас следит весь рынок.

🎤 Бег энергичного простого человека. В первой части интервью Светлана встречается с Татьяной загородом, в не очень примечательной местности и обсуждают преимущества бега. Далее вместе делают небольшую пробежку.
Это транслирует мысль: «Я простой, искренний и открытый человек.»

🎤 Достигатор, трудоголик, перфикционист. В хорошем смысле слова. Татьяна неоднократно говорит о том, что была круглой отличницей в школе, самостоятельно поступила в ВУЗ и несмотря на все сложности, и там стала лучшей студенткой. После много работала, а когда начала свой бизнес в декрете прилагала колоссальные усилия для его развития.
Это транслирует мысль: «Я достигла всего сама, большим трудом и масштаб WB - моя истинная заслуга.»

🎤 Человек с достоинством. Говоря о причинах развода, Татьяна не опускается до грязных подробностей семейной жизни, лишь упоминает, что партнер поступал некрасиво и неоднократно критиковал и обесценивал её. Она долго терпела.
Это транслирует мысль: «Я в белом, ухожу из семьи потому что приложила все усилия, но ситуация только ухудшается.»

🎤 Многодетная мать.
Татьяна рассказывает о том, как ей удаётся совмещать столь крупный бизнес и воспитание семерых (!) детей. Подробно рассказывает, что на ней всегда были все вопросы организационного управления в семье, а так же подробно рассказывает о талантах и достижениях своих детей. Ещё важная мысль, что каждый ребёнок давал ей очень много новой энергии, которую она делила между ребёнком и развитием бизнеса.
Это транслирует мысль: «Вся наша жизнь с партнёром, что дом и дети, что успешный бизнес, держались на мне.»

🎤 Смелая искренность. Говоря о текущем положении личных дел, открыто заявляет: сейчас я ни с кем не встречаюсь и ни с кем не сплю».
Это транслирует мысль: «Никто не оказывает излишнего влияния на меня и мои решения относительно бизнеса.»

🎤 Идеолог, стратег и генеральный директор в одном лице. Татьяна рассказывает почему компания меняется и почему перемены такие кардинальные. Объясняет, что всегда понимала рынок и чувствовала, какие именно изменения нужны компании. Говорит, что она больше про развитие и стратегию, но при необходимости занимается и операционкой.
Это транслирует мысль: «Всё, что происходит с компанией направлено на её рост и развитие и никак не связано с семейной историей и разводом. У меня всё под контролем.»

Если пройти по всем трансляционным сообщениям сразу прослеживается посыл 2х часовой беседы - очень простой и понятный, какой и должен быть у хорошего интервью.

Zoomеры в коммуникациях

Давно хотела пожаловаться обсудить наболевший вопрос молодых кадров в коммуникациях.

За последний год было много проектов, по которым требовалась помощь молодых специалистов. Я брала на работу 5 джуниоров (выпускники профильных специальностей или с минимальными опытом) - и со всеми из них мы расставались в течение пары недель - пары месяцев. Разумеется, это выборка не все, но интересно понять, нам просто не повезло или есть какая-то закономерность.

Вот с какими моментами мы столкнулись:

🤷🏻‍♀️Выпускники и джуниоры просят ЗП 90-100К, не имея опыта или минимальный в 0,5-1 год. Я не против, но было бы за что.

🤷🏻‍♀️Ключевая команда тратит в разы больше времени, чтобы проверить-поправить-научить этих джуниоров, нежели получает помощь.

🤷🏻‍♀️ Очень слабая база работы с контентом. Если тестовое задание ещё более менее, то при выходе на работу видно, что страдает стилистика, орфография, а иногда и просто логика. А это must have для коммуникаций.

🤷🏻‍♀️ Они не чувствуют ответственности и на каждое замечание (даже если это одно и то же в 10й раз) пожимают плечами и говорят - «ок, поправлю»

🤷🏻‍♀️ просят гибрид или удалёнку, хотя им просто необходимо погружение в профессию среди коллег.

🤷🏻‍♀️иногда, отказываясь от проекта говорят, что им скучно, что не произошло «мэтча» или нет «коннекта» сразу хочется ответить: это потому что вы ничего не умеете 😅

Я уже даже молчу про медиааналитику, организацию мероприятий, разработку рабочих концепций и работу с журналистами. Конечно, я вижу мнения о том, что поколение зумеров более свободное, очень трепетно относится к своему комфорту и личным границам. Да я в общем-то только за. НО! Это работает, когда человек что-то умеет, иначе больше похоже на детский лепет.

Коллеги поделитесь, как у вас с молодыми кадрами? Был ли опыт? Находили «молодые бриллиантины»? Я уверена, что они есть, но их мало и они прячутся 😌

А ты возьми и напиши!

Добавлю немного «душноты» в этот чатик.

На удивление, даже в коммуникациях- это и pr и маркетинг и даже !журналистика! - периодически встречаются люди (особенно zoomеры) которые не умеют писать. Даже на базовом уровне - орфографии и грамматики. И самое интересное, «научить» взрослого человека писать практически невозможно, если нет той самой «школьной базы» и если он сам, конечно, не задастся такой целью.

Вот мои любимые книги, которые помогут прокачать навык работы с текстами:

📕«Пиши, сокращай», Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой.

📕 «Ясно, понятно», Максима Ильяхова.

📕«Копирайтинг: как не съесть собаку», Дмитрия Кот.

📕«Слово живое и мёртвое», Норы Галь.

Если у вас есть ещё рекомендации - делитесь, дополним список!

P.S. Да-да, на фото моя чашка, подарок мужа 😅