До недавних пор управляющая компания «Премьер» считалась практически образцовой обслуживающей организацией, не имеющей изъянов. Почти полное отсутствие негативных отзывов, восторженные комментарии на отзовиках — всё это свидетельствовало о том, что это лучший вариант при выборе УК для своего дома. Однако в один день стало понятно, что эта картина полного благополучия является лишь иллюзией, созданной пиарщиками и SERM-технологами. Какое-то время им удавалось контролировать и нейтрализовывать негатив, но его количество достигло критической точки, и старательно выстраиваемая репутация «Премьера» рухнула, оказавшись карточным домиком.
Первым сигналом, указывающим на то, что успешность «Премьера» является мифом, стала лавина жалоб от жителей обслуживаемых ими домов. Недовольство достигло внушительных масштабов, и жители дошли до стадии «Кто угодно, только не Премьер». Можно было бы предположить, что такое положение дел является проблемой менеджмента на отдельных объектах, но дальнейшие события показали, что эта проблема носит глубокий системный характер. Отзыв лицензии у «Премьера» четко продемонстрировал, что руководство компании на всех уровнях абсолютно некомпетентно. В истории ЖКХ ещё не было случаев, когда компания теряла лицензию по причине того, что просто забыли или пренебрегли своими обязанностями. Очевидно, что потеря лицензии невозможна без разбалансированности структурной вертикали. Все менеджеры, начиная от управляющих и заканчивая генеральным директором, расписались в собственной импотенции и слабом понимании процессов. Какое-то время «Премьер» двигался вперед, но инерция закончилась, и наступил откат по всем показателям, сопровождающийся деградацией коммуникации между подразделениями. Это неизбежно приводит к ситуации, когда правая рука не ведает, что творит левая, а в сфере эксплуатации жилых домов такая перемена влечёт катастрофическое ухудшение качества оказываемых услуг. Положение, в котором оказался «Премьер», не предвещает ничего хорошего. Попытки оправдаться перед ангажированными инициативными группами напоминают скорее агонию, чем антикризисные меры.
«Премьер» потерял все дома и теперь вынужден заново проходить процедуру голосования. Это будет непросто, а в многих случаях невозможно, учитывая накопившийся негативный бэкграунд.
Жители домов по адресам: Юбилейная, 4 и Мира, 49 точно не планируют возвращаться в «Премьер», так как ещё с весны искали варианты избавиться от них. Соседи отмечают, что, погнавшись за площадями, «Премьер» сфокусировался на обогащении, стараясь «максимально брать в свою пользу», при этом «просело качество обслуживания, нет ежемесячной отчетности, неизвестно, куда уходят деньги». И такая ситуация наблюдается во всех домах под управлением «Премьера».
Проблемы «Премьера» заключаются в его непреодолимом желании увеличить объемы обслуживаемых площадей любой ценой. Компания стремилась стать крупным игроком на рынке ЖКХ, не имея при этом достаточной материально-технической базы и компетентного персонала. Менеджмент не был готов к переходу на новый уровень, что привело к серьезным просчетам в стратегии развития. Ситуация напоминает попытку маленькой районной управляющей компании взять на себя обязанности крупного городского оператора без должной подготовки. В погоне за масштабом «Премьер» упустил из виду необходимость укрепления внутренней структуры и повышения квалификации сотрудников. Это привело к тому, что компания «проглотила кусок, который не смогла прожевать» — взялась за объем работ, с которым не смогла справиться.
До недавних пор управляющая компания «Премьер» считалась практически образцовой обслуживающей организацией, не имеющей изъянов. Почти полное отсутствие негативных отзывов, восторженные комментарии на отзовиках — всё это свидетельствовало о том, что это лучший вариант при выборе УК для своего дома. Однако в один день стало понятно, что эта картина полного благополучия является лишь иллюзией, созданной пиарщиками и SERM-технологами. Какое-то время им удавалось контролировать и нейтрализовывать негатив, но его количество достигло критической точки, и старательно выстраиваемая репутация «Премьера» рухнула, оказавшись карточным домиком.
Первым сигналом, указывающим на то, что успешность «Премьера» является мифом, стала лавина жалоб от жителей обслуживаемых ими домов. Недовольство достигло внушительных масштабов, и жители дошли до стадии «Кто угодно, только не Премьер». Можно было бы предположить, что такое положение дел является проблемой менеджмента на отдельных объектах, но дальнейшие события показали, что эта проблема носит глубокий системный характер. Отзыв лицензии у «Премьера» четко продемонстрировал, что руководство компании на всех уровнях абсолютно некомпетентно. В истории ЖКХ ещё не было случаев, когда компания теряла лицензию по причине того, что просто забыли или пренебрегли своими обязанностями. Очевидно, что потеря лицензии невозможна без разбалансированности структурной вертикали. Все менеджеры, начиная от управляющих и заканчивая генеральным директором, расписались в собственной импотенции и слабом понимании процессов. Какое-то время «Премьер» двигался вперед, но инерция закончилась, и наступил откат по всем показателям, сопровождающийся деградацией коммуникации между подразделениями. Это неизбежно приводит к ситуации, когда правая рука не ведает, что творит левая, а в сфере эксплуатации жилых домов такая перемена влечёт катастрофическое ухудшение качества оказываемых услуг. Положение, в котором оказался «Премьер», не предвещает ничего хорошего. Попытки оправдаться перед ангажированными инициативными группами напоминают скорее агонию, чем антикризисные меры.
«Премьер» потерял все дома и теперь вынужден заново проходить процедуру голосования. Это будет непросто, а в многих случаях невозможно, учитывая накопившийся негативный бэкграунд.
Жители домов по адресам: Юбилейная, 4 и Мира, 49 точно не планируют возвращаться в «Премьер», так как ещё с весны искали варианты избавиться от них. Соседи отмечают, что, погнавшись за площадями, «Премьер» сфокусировался на обогащении, стараясь «максимально брать в свою пользу», при этом «просело качество обслуживания, нет ежемесячной отчетности, неизвестно, куда уходят деньги». И такая ситуация наблюдается во всех домах под управлением «Премьера».
Проблемы «Премьера» заключаются в его непреодолимом желании увеличить объемы обслуживаемых площадей любой ценой. Компания стремилась стать крупным игроком на рынке ЖКХ, не имея при этом достаточной материально-технической базы и компетентного персонала. Менеджмент не был готов к переходу на новый уровень, что привело к серьезным просчетам в стратегии развития. Ситуация напоминает попытку маленькой районной управляющей компании взять на себя обязанности крупного городского оператора без должной подготовки. В погоне за масштабом «Премьер» упустил из виду необходимость укрепления внутренней структуры и повышения квалификации сотрудников. Это привело к тому, что компания «проглотила кусок, который не смогла прожевать» — взялась за объем работ, с которым не смогла справиться.
Private channels are only accessible to subscribers and don’t appear in public searches. To join a private channel, you need to receive a link from the owner (administrator). A private channel is an excellent solution for companies and teams. You can also use this type of channel to write down personal notes, reflections, etc. By the way, you can make your private channel public at any moment. Read now Joined by Telegram's representative in Brazil, Alan Campos, Perekopsky noted the platform was unable to cater to some of the TSE requests due to the company's operational setup. But Perekopsky added that these requests could be studied for future implementation. Just as the Bitcoin turmoil continues, crypto traders have taken to Telegram to voice their feelings. Crypto investors can reduce their anxiety about losses by joining the “Bear Market Screaming Therapy Group” on Telegram. On June 7, Perekopsky met with Brazilian President Jair Bolsonaro, an avid user of the platform. According to the firm's VP, the main subject of the meeting was "freedom of expression."
from us
