📝 Как «Простоквашино» увеличили продажи кефира на 31% с помощью кешбэкаКефир — продукт сезонный. Спрос на него традиционно растёт с апреля по август, и в этот период производители стараются не только продать больше, но и привлечь новых покупателей, особенно тех, кто редко или вообще не включает кефир в свой рацион.
Перед такой задачей в 2024 году встала и компания «Простоквашино». Они хотели не просто увеличить продажи, но и сделать так, чтобы потребители чаще возвращались за их продуктом.
💭Как работала механикаОсновой акции стал кешбэк — инструмент, который не только мотивирует покупателей на покупку, но и помогает бренду точечно работать с разными аудиториями.
В этот раз решили протестировать сразу три группы:
⚪️Лояльные покупатели — те, кто уже регулярно покупает кефир «Простоквашино».
⚪️Клиенты конкурентов — те, кто берёт кефир, но выбирает другие бренды.
⚪️Новые потребители — люди, которые либо вообще не покупают кефир, либо делают это крайне редко.
➖Покупатель просто загружал чек в приложение банка и получал кешбэк, причём его размер зависел от сегмента. Такой подход позволил протестировать, какая аудитория лучше всего реагирует на стимул.
Кампания шла с 1 по 19 июня 2024 года и охватила не только онлайн-пространство, но и офлайн-ритейл. Баннеры с акцией разместили в мобильном приложении банка, в разделе выгодных предложений, а также в точках продаж.
🟧Результаты:
⚪️Продажи кефира выросли на 31% за время акции.
⚪️93% участников кампании — это люди, которые раньше не покупали кефир или делали это крайне редко.
⚪️Каждый пятый участник акции вернулся за покупкой ещё раз.
⚪️Окупаемость маркетинговых вложений (ROMI) составила 210% в первом запуске и 190% во втором.
➖Эти цифры показали, что механика работает, и «Простоквашино» решило повторить акцию в июле. Тогда тоже удалось привлечь 87% новых покупателей.
@retail 