Исследования Сабины

🌍Исследование на русскоязычных рынках и на зарубежных: в чем разница? Часть 1.

Дима @ZeroToPMF — owner агентства продуктовых исследований M&M. Недавно мы с ним обсуждали специфику исследований на разных рынках, и это оказалось так интересно, что мы решили сделать пост и поделиться выводами.

Спойлер: отличий не так много, все на удивление похоже. Главное — придерживаться общих принципов: не говорить за респондента; слушать больше, чем говоришь; приходить на интервью с майндсетом «Я ничего не знаю» и всегда докапываться до главного «Почему». Пригодится на любом рынке.

И все же в зарубежных исследованиях есть своя специфика. Вот что реально отличается.

1️⃣ Сложность поиска аудитории

На западном рынке есть много устоявшихся платформ и агентств, с помощью которых можно за деньги найти любую релевантную целевую аудиторию. В том числе это связано с тем, что среди населения там более популярен такой способ заработка или времяпрепровождения. Причем аудиторию нам удавалось находить на удивление редкую и сложную — например, аудиторию премиум-банков из штатов.

⭐️Я тестировала платформы: respondent.io, userinterviews.com, upwork, LinkedIn, менторские платформы, различные комьюнити тематические

2️⃣ Стоимость рекрутинга

Для рекрутинга русскоязычных респондентов мы не часто используем прямую денежную мотивацию (чаще это лояльность к продукту, сертификаты, бонусы/ скидки в продукте и тд.), а на западе она довольно распространена.

Отчасти это связано с тем, что на этих рынках существует более устоявшаяся концепция стоимости времени: в основе рынка труда лежит почасовая оплата, даже если она пересчитывается на зарплату. Неважно, какого уровня специалист, — у него чаще всего есть понимание, сколько стоит час его времени. Люди привыкли так мыслить, и они привыкли это коммуницировать: «Если ты запрашиваешь час моего времени (неважно, зачем) — у этого есть фиксированная стоимость». Среди русскоязычных специалистов — даже сеньоров — этот концепт куда менее распространен (хотя тенденция заметна).

3️⃣ Готовность критиковать

Русскоязычные респонденты более директивны и готовы давать негативный фидбэк. Они также дают меньше социально приемлемых ответов — это когда люди говорят не то, что думают, а то, что от них (по их же мнению) ожидают. Попробуй из американца выудить прямую критику! Будет очень сложно. Русскоязычный человек скажет ее тебе прямо в лицо, что сильно упрощает и ускоряет исследование.

Продолжение ждите в следующем посте...

www.tgoop.com/sabinasadventures/347

1.5K viewsOct 3, 2024 at 14:11

🌍Исследование на русскоязычных рынках и на зарубежных: в чем разница? Часть 1.

Дима @ZeroToPMF — owner агентства продуктовых исследований M&M. Недавно мы с ним обсуждали специфику исследований на разных рынках, и это оказалось так интересно, что мы решили сделать пост и поделиться выводами.

Спойлер: отличий не так много, все на удивление похоже. Главное — придерживаться общих принципов: не говорить за респондента; слушать больше, чем говоришь; приходить на интервью с майндсетом «Я ничего не знаю» и всегда докапываться до главного «Почему». Пригодится на любом рынке.

И все же в зарубежных исследованиях есть своя специфика. Вот что реально отличается.

1️⃣ Сложность поиска аудитории

На западном рынке есть много устоявшихся платформ и агентств, с помощью которых можно за деньги найти любую релевантную целевую аудиторию. В том числе это связано с тем, что среди населения там более популярен такой способ заработка или времяпрепровождения. Причем аудиторию нам удавалось находить на удивление редкую и сложную — например, аудиторию премиум-банков из штатов.

⭐️Я тестировала платформы: respondent.io, userinterviews.com, upwork, LinkedIn, менторские платформы, различные комьюнити тематические

2️⃣ Стоимость рекрутинга

Для рекрутинга русскоязычных респондентов мы не часто используем прямую денежную мотивацию (чаще это лояльность к продукту, сертификаты, бонусы/ скидки в продукте и тд.), а на западе она довольно распространена.

Отчасти это связано с тем, что на этих рынках существует более устоявшаяся концепция стоимости времени: в основе рынка труда лежит почасовая оплата, даже если она пересчитывается на зарплату. Неважно, какого уровня специалист, — у него чаще всего есть понимание, сколько стоит час его времени. Люди привыкли так мыслить, и они привыкли это коммуницировать: «Если ты запрашиваешь час моего времени (неважно, зачем) — у этого есть фиксированная стоимость». Среди русскоязычных специалистов — даже сеньоров — этот концепт куда менее распространен (хотя тенденция заметна).

3️⃣ Готовность критиковать

Русскоязычные респонденты более директивны и готовы давать негативный фидбэк. Они также дают меньше социально приемлемых ответов — это когда люди говорят не то, что думают, а то, что от них (по их же мнению) ожидают. Попробуй из американца выудить прямую критику! Будет очень сложно. Русскоязычный человек скажет ее тебе прямо в лицо, что сильно упрощает и ускоряет исследование.

Продолжение ждите в следующем посте...

BY Исследования Сабины