CX — это про деньги 💵 Мы это знаем не понаслышке, а как объяснить эту связь руководителю?
И снова простой и однозначный ответ: научитесь считать выгоду от решений для улучшения клиентского опыта.
Только так вы сможете убедить руководителя в необходимых вложениях денег и времени в исследования и формирование гипотез.
Что делать, если вы еще не научились считать выгоду самостоятельно? ⬇️ Совет для гуманитариев: наладьте контакт с сотрудником внутри компании, который сможет сделать это за вас в кругу своих полномочий. Например, таким помощником может стать бизнес-аналитик или финансовый директор.
➡️ Никогда не запускайте инициативы, пока вы не будете уверены в том, на какие метрики они повлияют.
Руководителям важна связь «клиентский опыт — доходный эффект», в которой CX может повлиять на: 🔍увеличение прибыли, в том числе за счет увеличения среднего чека; 🔍снижение затрат; 🔍обнаружение упущенной выгоды и возможности её избегать.
CX — это про деньги 💵 Мы это знаем не понаслышке, а как объяснить эту связь руководителю?
И снова простой и однозначный ответ: научитесь считать выгоду от решений для улучшения клиентского опыта.
Только так вы сможете убедить руководителя в необходимых вложениях денег и времени в исследования и формирование гипотез.
Что делать, если вы еще не научились считать выгоду самостоятельно? ⬇️ Совет для гуманитариев: наладьте контакт с сотрудником внутри компании, который сможет сделать это за вас в кругу своих полномочий. Например, таким помощником может стать бизнес-аналитик или финансовый директор.
➡️ Никогда не запускайте инициативы, пока вы не будете уверены в том, на какие метрики они повлияют.
Руководителям важна связь «клиентский опыт — доходный эффект», в которой CX может повлиять на: 🔍увеличение прибыли, в том числе за счет увеличения среднего чека; 🔍снижение затрат; 🔍обнаружение упущенной выгоды и возможности её избегать.
Just at this time, Bitcoin and the broader crypto market have dropped to new 2022 lows. The Bitcoin price has tanked 10 percent dropping to $20,000. On the other hand, the altcoin space is witnessing even more brutal correction. Bitcoin has dropped nearly 60 percent year-to-date and more than 70 percent since its all-time high in November 2021. The visual aspect of channels is very critical. In fact, design is the first thing that a potential subscriber pays attention to, even though unconsciously. Done! Now you’re the proud owner of a Telegram channel. The next step is to set up and customize your channel. Each account can create up to 10 public channels best-secure-messaging-apps-shutterstock-1892950018.jpg
from us
