tgoop.com/sergei_rvachev/243
Last Update:
#Бери_и_делай
Как создать скрипт, который точно повысит продажи?
Для начала расскажу как я это сделал в своей компании и в нескольких других.
В своей компании скрипт создавался целый год (это был мой первый опыт).
👇
Весь 2017 г. я сам звонил минимум 30 новым клиентам в день. Каждый рабочий день. Было стыдно, неприятно, глупо и т.д. Я ж юрист!👑🤦♂️
Но через несколько дней был заключен первый договор с клиентом💪
Через несколько недель пришло осознание, что разговоры складываются примерно одинаково и появляются некоторые фишки (фазы), которые находят хороший отклик у клиентов.
Я стал записывать эти фразы✍️
Примерно ещё через месяц фишек накопилось много и я стал забывать их употребить в нужное время в разговоре.
Тогда был написан короткий скрипт разговора, чтобы ничего не забыть, ведь каждая правильная фраза повышает вероятность сделки.
После этого каждый 20-й звонок приводил к сделке (в начале это был каждый 100-й)⚡️
Затем был длительный период доработки этого скрипта и тестирования этих доработок. Скрипт стал в 4 раза объемнее. Учитывал все возражения, с которыми я сталкивался и все варианты развития разговора с клиентом.
В конце 2017 г. скрипт опробируется на действующих сотрудниках (юристы) и жене😁. Он показывает свою эффективность и лучшие показатели получаются у супруги.
Принято решение создавать отдел продаж из неюристов😎
В 2018 г. мной создаётся отдел продаж и ему передаётся этот скрипт. Ребята из ОП успешно начинают применять скрипт (конечно конверсия в сделку сильно ниже моей, но клиентов становится больше) и вносят предложения по его доработке.
И его доработка продолжается непрерывно до сегодняшнего дня. Это перманентный и незаканчивающийся процесс, как настройка СРМ или обучение сотрудников🤦♂️
Как я создавал скрипты в других бизнесах
👇
Конечно я учёл все свои ошибки, вооружился опытом и знаниями в продажах и сильно сократил путь создания классного продающего скрипта🔥
Теперь это не год, а всего несколько недель.
Как это можно сделать:
2. Провести кастдэв своих сотрудников и осознать каким они видят максимально эффективный вариант взаимодействия с клиентами.
3. Записать 10-20 разговоров с клиентами и проанализировать их, выявить работающие и не работающие алгоритмы общения с поправкой на теплоту клиента и источник его привлечения.
4. Сделать 5-10 звонков конкурентам и зафиксировать то, что зацепило вас и должно зацепить клиентов.
5. Создать простейший скрипт прямо в XL-е и протестировать его хотя-бы на 5-10 клиентах.
6. Откорректировать скрипт с учётом предыдущего теста и перенести его в любую специальную программу для формирования скриптов.
7. Отдать готовый скрипт в работу ОП и продолжить его доработку.
Все✌️ Конверсия в продажу, как минимум, в двое вырастает. Вы тратите на продажи те же деньги, но отдача в 2 раза выше💰
Что нужно учесть в скрипте, чтобы точно продажи были на высоте
👇
✅ Построение скрипта должно быть основано на этапах продаж. Если это не так, то продажи могут быть очень низкими.
✅ В скрипте должны быть зашиты отработки основных возражений клиента. Это поможет избежать лишних вопросов клиента на пути к покупке.
✅ Должно быть сформулировано УТП (уникальное торговое предложение). Оно объясняет клиенту, почему именно у вас нужно купить.
✅ В скрипте должно содержаться много ценности для клиента от взаимодействия с вами. Причём сначала ценность и только потом цена.
✅ Скрипт должен ориентировать клиента на то, что с вами он решит свою главную проблему, а не просто вы вместе посмотрите на неё. Продаём результат, а не путь.
✅ Необходимо в скрипт зашить гарантии результата. Иначе для клиента взаимодействие с вами не безопасно и есть риск потерять деньги.
✅ Скрипт не должен воспроизводится менеджером дословно - это отпугивает клиентов. Он должен допускать отступления.
Попробуйте применить эти рекомендации и поделитесь результатами в комментариях👇
Если нужна будет поддержка, обращайтесь ✌️
BY Продажи в юрбизе | Рвачёв Сергей
Share with your friend now:
tgoop.com/sergei_rvachev/243