tgoop.com/sergei_rvachev/266
Last Update:
Что НЕ нужно делать, чтобы продавать много?
За годы работы в сфере продаж юр.услуг у меня выработались кое-какие правила. То, что не стоит делать никогда ни при каких обстоятельствах!😬
Буквально методом проб и ошибок убедился в следующем:
❌НЕ додумывать за клиента
Некоторые менеджеры этим грешат, например, не озвучивают ценник выше или не предлагают какой-либо продукт, потому что думают, что клиент не купит. Но ведь это домыслы! Каким бы проницательным менеджер ни был, он не может знать – купит клиент или нет. Да, может быть, в конечном итоге он окажется прав, но по какой причине? Вероятно, он все-таки не отработал возражения, не снял страхи клиента, не выявил его потребности?
❌НЕ навязываться клиенту
Профессиональные менеджеры выстраивают свою работу так, чтобы клиент был благодарен за полученную от взаимодействия пользу. Навязчивость же приводит к тому, что клиент может перестать отвечать на звонки и сообщения, поэтому перегибать не стоит. Как это сделать? Задавать правильные вопросы при выявлении потребности, внимательно слушать, думать. При этом, не о том, как продать, а о том, чем помочь. Соблюдать договоренности по звонкам и встречам.
❌НЕ презентоваться
По опыту могу сказать, что не стоит вываливать на клиента все свои продукты, цены на эти продукты, рассказывать какие мы умные, красивые и вообще, лучше нас нет. В каждом контакте с клиентом надо давать пользу. Конкретную пользу конкретному клиенту. Нужно выстраивать диалог вместо заученного монолога.
❌НЕ бросать клиента
Первая сделка с клиентом это лишь начало отношений с ним. Поэтому я советую периодически созваниваться с клиентом после завершения сделки, узнавать, как у него дела. Да можно даже просто новости обсудить! Нацеленность на долгосрочные отношения автоматически улучшает качество взаимодействия. Также советую по завершению сделки проводить «custdev», это очень важный инструмент для любого предпринимателя. Ну и в конце концов, можно попросить клиента оставить отзыв о вас. Настоящие честные отзывы особенно ценны!
❌НЕ останавливаться в развитии
Учитесь новому, совершенствуйтесь, и развивайте сотрудников. Тот же самый «custdev», о котором я уже упоминал, вам в помощь! Не отвергайте новшества, даже если уверены, что вам они не подходят – лучше проверить. Выявляйте свои точки роста.
А если думаете, что всему уже научились, то просто посмотрите пару хороших видео с предпринимателями, которые имеют результат в 10 раз больше вашего. Точно появятся идеи чему пообучаться😉
❌НЕ бояться отказа
Те, кто боится отказов, не смогут продавать больше. Потому что, чем больше контактов – тем больше отказов. Но и продаж тоже больше, на этом и построена воронка продаж.
❌НЕ обесценивать свой продукт
В первую очередь это касается скидок. Если вы решили, что в вашем бизнесе скидки имеют место быть, то лучше озвучивайте их тогда, когда клиент уже получил всю необходимую информацию о продукте, все возражения отработаны, и клиент размышляет над выбором. Но бонусы, на мой взгляд, работают лучше скидок.
BY Продажи в юрбизе | Рвачёв Сергей
Share with your friend now:
tgoop.com/sergei_rvachev/266