tgoop.com/sslpractice/908
Last Update:
Как умение работать с эмоциями помогает решать конфликты?
В рабочих спорах мы часто мечтаем о «чистом» рациональном диалоге. А если собеседник злится, обижается или начинает манипулировать, то кажется, что это непрофессионально, и эмоции надо оставлять дома.
Но на деле эмоции не выключаются по щелчку. А пока чувства кипят, человек попросту не может услышать вас рационально. Да и когда эмоции игнорируют, со временем они выливаются в еще более тяжелые конфликты.
Поэтому, если вы хотите действительно решать конфликты, эмоции нужно уметь обрабатывать.
Когда вы замечаете эмоции в разговоре и корректно обращаете на них внимание:
▫️ ваш собеседник осознает свое состояние и легче успокаивается;
▫️ диалог быстрее переходит в рациональное русло;
▫️ вы получаете лояльность к себе.
Люди все еще заключают сделки и работают с другими живыми людьми. При этом мы редко встречаемся с эмпатий, а это один из самых мощных инструментов в коммуникации.
📌 На вебинаре 14 августа разберем, как решать конфликты через работу с эмоциями. Дадим конкретные инструменты и разберем ваши кейсы.
Запустите бота, чтобы получить ссылку на Zoom.
BY Soft Skills Lab
Share with your friend now:
tgoop.com/sslpractice/908