tgoop.com/sslpractice/944
Last Update:
Разбор кейса со вчерашнего вебинара: как реагировать, когда вас подкалывают
Представьте ситуацию:
В очередной раз вы говорите своему коллеге, что вам неприятны его шутки на общих встречах команды, на что он отвечает: «Всем смешно и не более, это ты как-то остро реагируешь!»
Заметьте, что мы уже обозначили шутнику свои границы, но он продолжает их нарушать. В такой ситуации мы вынуждены работать на 3 этапе конфликта — то есть защищаться.
Нам нужно сломать сценарий манипулятора. Можно воспользоваться универсальным приемом «вскрытие цели».
📌 Подумайте, на какую эмоцию давит человек и зачем. Озвучьте его цель вслух. Например:
«Ты хочешь, чтобы мне стало стыдно за мою реакцию и я перестал говорить, что мне неприятно?»
В этот момент ситуация становится прозрачной для свидетелей, а манипулятор испытывает дискомфорт, потому что теперь вынужден говорить открыто.
Скорее всего, ему не захочется признавать себя агрессором, и он сделает шаг назад:
«Да нет, просто…»
И здесь мы как раз можем вернуться на 2 этап решения конфликта — снова показать границы и зафиксировать:
«Я рад, что ты не хотел меня задеть. Тогда можешь больше не шутить над…»
У нас в Soft Skills Lab есть система решения конфликтов, которая состоит из 4 этапов. Это конкретный алгоритм, который вы можете гибко адаптировать под любые ситуации.
Вчера тренер Анна Мигунова провела вебинар о том, как работать с раздражающими людьми. Там мы подробно разобрали этот и другие кейсы по фреймворку школы.
👉🏻 Переходите в канал предзаписи на обучение, чтобы забрать запись занятия и pdf-методичку с нашей системой теории.
BY Soft Skills Lab
Share with your friend now:
tgoop.com/sslpractice/944