Что не так с отзывами
Недавно я писала подробно про то, как писать отзывы, как это в целом влияет на вас самих и на человека, которого вы оцениваете.
➡️ Можно вернуться и почитать
Но сегодня я хочу поднять тему, а что не так с отзывами и куда катится вся эта тенденция.
1. Люди пишут неинформативные отзывы
"Хороший человек, приятно общаться ит д". То есть из этого отзыва в принципе невозможно делать никакие выводы ни самому сотруднику, ни его руководителю.
Ну сюда же, это какие-то короткие и сухие отзывы.
2. "Это не моё дело оценивать работу сотрудника"
Кстати, это тенденция начинает развиваться у молодого поколения (зумерам привет). То есть хороший отзыв писать — да, но зоны роста — нет, не моё дело.
Вообще считаю, что это медвежья услуга. Суть отзывов не в том, чтобы обидеть человека, тыкнуть ему пальцем в его слабые стороны, а конструктивно донести (на конкретных примерах), что что-то пошло не так и это можно починить. Да, это может быть субъективная оценка, но вы ее высказываете. И дальше это уже проблема сотрудника: принимать этот фидбек или нет.
3. Все оценивают по-разному
У нас, например, кроме развернутых отзывов о том, что сотрудник делает хорошо/и над чем стоит поработать, есть ещё оценка по его хардам и софтам (типо ДНК). Именно последнее имеет некую шкалу из оценок.
И я вот замечаю на примере многих сотрудников, что все по-разному воспринимают эту шкалу. Какое это последствие несёт: занижение, например, общей оценки по сотруднику, не происходит никакого развития по оценке от года к году и тд.
И кстати, эта шкала как раз часто не бьётся с развернутыми отзывами.
_____
Всё, что я выше описала — это, конечно, человеческий фактор. Но ещё, мне кажется, что стоит докручивать и постоянно развивать саму систему и процесс оценки.
Пишите в комментариях, как у вас дела с перфоменс ревью?
Если будет много ❤️, напишу ещё один пост про то, как можно докручивать этот процесс.
Недавно я писала подробно про то, как писать отзывы, как это в целом влияет на вас самих и на человека, которого вы оцениваете.
Но сегодня я хочу поднять тему, а что не так с отзывами и куда катится вся эта тенденция.
1. Люди пишут неинформативные отзывы
"Хороший человек, приятно общаться ит д". То есть из этого отзыва в принципе невозможно делать никакие выводы ни самому сотруднику, ни его руководителю.
Ну сюда же, это какие-то короткие и сухие отзывы.
2. "Это не моё дело оценивать работу сотрудника"
Кстати, это тенденция начинает развиваться у молодого поколения (зумерам привет). То есть хороший отзыв писать — да, но зоны роста — нет, не моё дело.
Вообще считаю, что это медвежья услуга. Суть отзывов не в том, чтобы обидеть человека, тыкнуть ему пальцем в его слабые стороны, а конструктивно донести (на конкретных примерах), что что-то пошло не так и это можно починить. Да, это может быть субъективная оценка, но вы ее высказываете. И дальше это уже проблема сотрудника: принимать этот фидбек или нет.
3. Все оценивают по-разному
У нас, например, кроме развернутых отзывов о том, что сотрудник делает хорошо/и над чем стоит поработать, есть ещё оценка по его хардам и софтам (типо ДНК). Именно последнее имеет некую шкалу из оценок.
И я вот замечаю на примере многих сотрудников, что все по-разному воспринимают эту шкалу. Какое это последствие несёт: занижение, например, общей оценки по сотруднику, не происходит никакого развития по оценке от года к году и тд.
И кстати, эта шкала как раз часто не бьётся с развернутыми отзывами.
_____
Всё, что я выше описала — это, конечно, человеческий фактор. Но ещё, мне кажется, что стоит докручивать и постоянно развивать саму систему и процесс оценки.
Пишите в комментариях, как у вас дела с перфоменс ревью?
Если будет много ❤️, напишу ещё один пост про то, как можно докручивать этот процесс.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2 года! Т-банк ✨
Сегодня в фотках пришло напоминание с первого моего дня в Т-Банке,
Крутое время, однозначно! Безумно рада, что когда-то пришла в сильную команду Time, и мы все стали работать над большим продуктом.
Было много веселого и классного, но в то же время было кучу сложностей, провалов и разочарования.
Но всё это опыт, а как мы все знаем, — это самое ценное, что можем получить.
Поэтому дальше и больше!
После такого опыта любые вершины под силу 💫❤️🔥
PS фотки для привлечения внимания — жду ❤️
Сегодня в фотках пришло напоминание с первого моего дня в Т-Банке,
Крутое время, однозначно! Безумно рада, что когда-то пришла в сильную команду Time, и мы все стали работать над большим продуктом.
Было много веселого и классного, но в то же время было кучу сложностей, провалов и разочарования.
Но всё это опыт, а как мы все знаем, — это самое ценное, что можем получить.
Поэтому дальше и больше!
После такого опыта любые вершины под силу 💫❤️🔥
PS фотки для привлечения внимания — жду ❤️
В прошлую субботу я была на очной встрече (конференции) от Школы Менеджмента, Ксении Авдей. Я у коллег проходила много программ, но вот чтобы встретиться в оффлайне и пообщаться с единомышленниками — впервые.
Но этот пост немного о другом. Максим Никитин, в начале своего выступления, для разминки дал нам игру на слова «Касается vs не касается». Кстати, дети её проходят почти сразу, мы сидели минут 40-50.
Я не буду раскрывать все карты и принцип игры, но это было очень крутое групповое задание. Сначала было вообще ничего не понятно и по какому принципу слова распределяются.
Например, папа «касается», а отец «не касается», гора «не касается», Килиманджаро «касается» и тд.
Так вот!!! Сначала ты начинаешь строить какую-то логику и принцип распределения, появляется гипотеза и сразу резко она обрывается. Потом начинается легкая степень отупения и ты в принципе уже не понимаешь. Добавляет перчинки ещё и то, что ребята рядом уже догадались. А потом мозг отключается и ты в принципе уже и не хочешь играть.
Но! Игра не заканчивается, пока последний не догадается и не озвучит принцип.
О чём эта игра на самом деле:
🖇 людям в взрослом возрасте сложно на вещи/события смотреть просто —> всегда идёт усложнение
🖇 надо делать много-много попыток и пробовать, чтобы прийти к результату
🖇 не бояться озвучивать банальные/сумасшедшие идеи — оценочное суждение только в вашей голове
🖇 рушить паттерны поведения, не везде и не всегда можно применить «привычность»
Ну и цитата на картинке — это прям в точку ❤️🔥🔥
Но этот пост немного о другом. Максим Никитин, в начале своего выступления, для разминки дал нам игру на слова «Касается vs не касается». Кстати, дети её проходят почти сразу, мы сидели минут 40-50.
Я не буду раскрывать все карты и принцип игры, но это было очень крутое групповое задание. Сначала было вообще ничего не понятно и по какому принципу слова распределяются.
Так вот!!! Сначала ты начинаешь строить какую-то логику и принцип распределения, появляется гипотеза и сразу резко она обрывается. Потом начинается легкая степень отупения и ты в принципе уже не понимаешь. Добавляет перчинки ещё и то, что ребята рядом уже догадались. А потом мозг отключается и ты в принципе уже и не хочешь играть.
Но! Игра не заканчивается, пока последний не догадается и не озвучит принцип.
О чём эта игра на самом деле:
Ну и цитата на картинке — это прям в точку ❤️🔥🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Всего один
Я недавно где-то услышала такую фразу: "нужен всего лишь один".
Один оффер, одна классная и крутая работа, один проект, один мужчина/женщина, одно хобби и так можно дальше продолжать бесконечно.
И на мой взгляд это просто гениальная мысль ❤️🔥
Мы живём во времена, когда общество и окружение требует от нас же самих большего, и нет предела или момента, когда нужно сказать "Стоп, хватит, я доволен".
Причём, согласитесь, планка постоянно повышается: то, что раньше казалось классным и драйвовым, уже сейчас оценивается как "ну так себе". Причём эта оценка может идти как извне, так и из внутреннего критика.
Я не буду сейчас долго углубляться в эту историю, но кажется, что только сам человек, создавая некие фреймы (и не путать тут с ограничениями в своей голове) может обрести спокойствие, чувство самоценности и глубокой благодарности к самому себе за всё, что было сделано или только грядет достичь.
Как раз эта мантра "мне нужно всего лишь что-то одно" помогает не разрываться, не соглашаться на меньшее, не идти в разрез своим приниципам. Именно отсюда появляется больше ориентира на самого себя, свои ценности и истинные желания.
Когда-то давно я искала работу и у меня были какие-то нереалистичные запросы как к себе, так и к рынку. Например, получить 30 офферов за 3 месяца, ну условно. После череды неудач, ещё тогда не зная этого принципа, я просто сформулировала мысль — мне нужен один оффер, но такой, за которым я готова прям пойти и вложиться в это.
Не поверите, через 4 недели я уже вышла в новую компанию.
Попробуйте, реально работает и сильно меняет жизнь ❤️🔥
Я недавно где-то услышала такую фразу: "нужен всего лишь один".
Один оффер, одна классная и крутая работа, один проект, один мужчина/женщина, одно хобби и так можно дальше продолжать бесконечно.
И на мой взгляд это просто гениальная мысль ❤️🔥
Мы живём во времена, когда общество и окружение требует от нас же самих большего, и нет предела или момента, когда нужно сказать "Стоп, хватит, я доволен".
Причём, согласитесь, планка постоянно повышается: то, что раньше казалось классным и драйвовым, уже сейчас оценивается как "ну так себе". Причём эта оценка может идти как извне, так и из внутреннего критика.
Я не буду сейчас долго углубляться в эту историю, но кажется, что только сам человек, создавая некие фреймы (и не путать тут с ограничениями в своей голове) может обрести спокойствие, чувство самоценности и глубокой благодарности к самому себе за всё, что было сделано или только грядет достичь.
Как раз эта мантра "мне нужно всего лишь что-то одно" помогает не разрываться, не соглашаться на меньшее, не идти в разрез своим приниципам. Именно отсюда появляется больше ориентира на самого себя, свои ценности и истинные желания.
Когда-то давно я искала работу и у меня были какие-то нереалистичные запросы как к себе, так и к рынку. Например, получить 30 офферов за 3 месяца, ну условно. После череды неудач, ещё тогда не зная этого принципа, я просто сформулировала мысль — мне нужен один оффер, но такой, за которым я готова прям пойти и вложиться в это.
Не поверите, через 4 недели я уже вышла в новую компанию.
Попробуйте, реально работает и сильно меняет жизнь ❤️🔥
Если страшно, надо идти
Когда-то (года 3 назад и всю свою осознанную жизнь до этого) я была концептуально не согласна с этой позицией. Потому что такой классический пример "отличника", у которого всё должно быть продумано на 100 шагов вперёд, именно ты управляешь событиями в жизни и можно держать тотальный контроль над всем (пишу, и даже смешно становится)
Сюда же шаблонные установки и ограничения для себя: пойду на выступление, если только буду уверена на 100%, что получится; приму оффер, если точно верю в свой успех и я "достаточно" хороша для этой позиции. Пойду просить новый проект только, если (бла-бла-бла).
А потом себя накручиваешь, что это страшно и сложно, нет ни какой гарантии, и вообще мне туда не надо.
Но в какой-то момент эта концепция начинает рушиться, причём болезненно для самого себя. Например, не всё подвластно тебе, многое вообще мной не решается (и это не инфантильная позиция, а принятие своего места в этом мире). Есть твоя зона влияния и ответственности (и именно там нужно стараться и быть увлеченным), но потом она (=зона) заканчивается и ты находишься в стадии наблюдения и принятия.
И когда начинаешь на это совершенно по-другому смотреть, то страшное уже кажется обычной игрой, которую можно пройти, а можно вообще из неё выйти. Страшное даёт новые горизонты и расширяет человека как личность во всех смыслах.
И тут появляется внутренняя свобода ❤️🔥
Пугает ли меня страшное — да, конечно! Иду ли я в это — теперь да. И надо сказать, что самое классное за последние несколько лет случалось именно так: страшно, но пойду!
У меня на это есть два отличных собственных примера. Если закидаем ❤️, обязательно напишу — уверена, что это кому-то будет полезно и может стать тем самым "маяком".
Когда-то (года 3 назад и всю свою осознанную жизнь до этого) я была концептуально не согласна с этой позицией. Потому что такой классический пример "отличника", у которого всё должно быть продумано на 100 шагов вперёд, именно ты управляешь событиями в жизни и можно держать тотальный контроль над всем (пишу, и даже смешно становится)
Сюда же шаблонные установки и ограничения для себя: пойду на выступление, если только буду уверена на 100%, что получится; приму оффер, если точно верю в свой успех и я "достаточно" хороша для этой позиции. Пойду просить новый проект только, если (бла-бла-бла).
А потом себя накручиваешь, что это страшно и сложно, нет ни какой гарантии, и вообще мне туда не надо.
Но в какой-то момент эта концепция начинает рушиться, причём болезненно для самого себя. Например, не всё подвластно тебе, многое вообще мной не решается (и это не инфантильная позиция, а принятие своего места в этом мире). Есть твоя зона влияния и ответственности (и именно там нужно стараться и быть увлеченным), но потом она (=зона) заканчивается и ты находишься в стадии наблюдения и принятия.
И когда начинаешь на это совершенно по-другому смотреть, то страшное уже кажется обычной игрой, которую можно пройти, а можно вообще из неё выйти. Страшное даёт новые горизонты и расширяет человека как личность во всех смыслах.
И тут появляется внутренняя свобода ❤️🔥
Пугает ли меня страшное — да, конечно! Иду ли я в это — теперь да. И надо сказать, что самое классное за последние несколько лет случалось именно так: страшно, но пойду!
У меня на это есть два отличных собственных примера. Если закидаем ❤️, обязательно напишу — уверена, что это кому-то будет полезно и может стать тем самым "маяком".
Про канал и аудиторию
Я думаю, что многие, кто ведёт каналы сталкивались с проблемой: а где та грань, через которую я не буду переступать (=не буду вещать это в канале). Тут может быть совершенно разное, на самом деле.
Многие не пишут о своей личной жизни или семье (особенно, это в разрезе каких-то профессиональных каналов), не пишут нацелено о своей работе или продукте, а о чём-то общем (например, просто про профессию) и тд.
Считаю, что у каждого есть выбор, и это важно уважать и принимать.
Но ещё важнее для самого автора определиться, а чем я готов (а) делиться с аудиторией, при этом себя не обманывая.
И ключевое: это то, какую вы ценность несёте. Но парадокс в том, что для Алёны — это может быть одна ценность, а для Кирилла — совершенно другая. И свой канал (да или любой блок) невозможно подстроить под каждого читателя. Если канал 50 пользователей — ну можно еще представить, это ваши друзья и коллеги. А 1000, 5000, 10000 — уже как-то сложновато.
И это прям мой манифест: писать как для себя — где мне интересно, где я могу рассказать что-то ценное, глубокое и важное, а потом к этому вернуться и мне будет тепло.
Именно эта свобода даёт огромный толчок в самовыражении, где тебя не тревожат отписки, просмотры, есть комменты или нет.
Конечно, всё это приятно и тут я не буду скрывать, но это уже не становится самоцелью.
Поэтому очень важно сформулировать для себя, зачем я это пишу и кайфово ли мне от этого. А всё остальное, правда, подтянется.
Любая аудитория — это живые люди, которые вас выбирают за что-то, и это что-то вы даже можете не знать (да, так бывает!)
Вот такой вот пост на ходу, но кажется очень важный.
PS я давно не делала никаких постов-знакомств. Поэтому пишите в комментах про себя и свои каналы, ну и можно смело добавлять, почему меня читаете ❤️
Я думаю, что многие, кто ведёт каналы сталкивались с проблемой: а где та грань, через которую я не буду переступать (=не буду вещать это в канале). Тут может быть совершенно разное, на самом деле.
Многие не пишут о своей личной жизни или семье (особенно, это в разрезе каких-то профессиональных каналов), не пишут нацелено о своей работе или продукте, а о чём-то общем (например, просто про профессию) и тд.
Считаю, что у каждого есть выбор, и это важно уважать и принимать.
Но ещё важнее для самого автора определиться, а чем я готов (а) делиться с аудиторией, при этом себя не обманывая.
И ключевое: это то, какую вы ценность несёте. Но парадокс в том, что для Алёны — это может быть одна ценность, а для Кирилла — совершенно другая. И свой канал (да или любой блок) невозможно подстроить под каждого читателя. Если канал 50 пользователей — ну можно еще представить, это ваши друзья и коллеги. А 1000, 5000, 10000 — уже как-то сложновато.
И это прям мой манифест: писать как для себя — где мне интересно, где я могу рассказать что-то ценное, глубокое и важное, а потом к этому вернуться и мне будет тепло.
Именно эта свобода даёт огромный толчок в самовыражении, где тебя не тревожат отписки, просмотры, есть комменты или нет.
Конечно, всё это приятно и тут я не буду скрывать, но это уже не становится самоцелью.
Поэтому очень важно сформулировать для себя, зачем я это пишу и кайфово ли мне от этого. А всё остальное, правда, подтянется.
Любая аудитория — это живые люди, которые вас выбирают за что-то, и это что-то вы даже можете не знать (да, так бывает!)
Вот такой вот пост на ходу, но кажется очень важный.
PS я давно не делала никаких постов-знакомств. Поэтому пишите в комментах про себя и свои каналы, ну и можно смело добавлять, почему меня читаете ❤️
Про выбор (и иллюзию, что его нет)
Мы ежедневно, да что уж, ежеминутно делаем выбор, просто это происходит на таком автомате, что уже не замечается.
Понятие "выбора" встает резко в случаях, когда случается что-то фантастическое: х2 оффер в другую компанию, смена продукта и вас готовы "покупать", потому что вы классный, или даже вам дают повышение в команде, а вы рассчитывали на него ну через полгода-год.
Или выбор встает, когда что-то идёт не по плану и вы, возможно, даже не докадывались об этом, и это может быть что-то грустное в вашей жизни.
Проще всего скатиться в позицию и сказать: ну у меня не было выбора. Да, это снимает полностью ответственность с вас, другое дело, что это обман, прежде всего самого себя.
Я прям искренне считаю, что выбор есть абсолютно всегда, и не важно, что происходит в вашей жизни или карьере.
И дальше начинается список:
— я нахожусь с собой в контакте (телесно или эмоционально), чтобы сейчас делать выбор?
— люди, которые меня поставили перед выбором, кто они для меня и что значат? буду ли я с ними через N месяцев-лет?
— я точно понимаю/осознаю, что я хочу на самом деле и какие за этим перспективы?
— я хорошо оцениваю риски и последствия?
— точно ли мне сейчас нужно делать этот выбор или время всё расставит на свои места? (и это, кстати, не снятие ответственности)
Если вы чётко себе можете ответить на предыдущие вопросы, то для вас выбор и метания даже не стоят, вы просто принимаете решение с чёткой уверенностью, что делаете правильно, и прежде всего, для себя.
______
И ещё немного оффтопа, но уже в тему карьеры. Чтобы делать те или иные выборы, надо хорошо понимать, какой вы специалист и что будет с вами происходить, если всё пойдет не по плану (а такое происходит часто).
— какие харды, какие достижения —> как быстро я смогу найти работу
— что будет происходить, если не найду работу/меня уволят?
— (логично дальше) что у меня с финансами и обязательствами и сколько я могу себе позволить не работать
— как я готов (а) работать дальше, а как нет (тут вообще глобально про вас, как человека и личность, готовы ли идти на компромиссы и сделку с совестью, например)
— что я хочу от карьеры/работы, какое место в жизни она занимает и сколько я готов (а) в это вкладываться
На самом деле, нудные и неприятные вопросы, потому что ты сталкиваешься с реальностью, и прежде всего с самим собой, а иногда неприятно себе в чем-то признаваться.
Но! Если иногда про это думать или фиксировать, вопрос выбора будет, но он не будет фонить или создавать неудобства.
Вот такой очередной терапевтичный пост получился. Он, кстати, родился после разговоров с несколькими людьми, а там прям были глубокие рассуждения.
Если зашло, накидывайте ❤️ и я ещё свои мысли напишу на этот счёт (там много).
Мы ежедневно, да что уж, ежеминутно делаем выбор, просто это происходит на таком автомате, что уже не замечается.
Понятие "выбора" встает резко в случаях, когда случается что-то фантастическое: х2 оффер в другую компанию, смена продукта и вас готовы "покупать", потому что вы классный, или даже вам дают повышение в команде, а вы рассчитывали на него ну через полгода-год.
Или выбор встает, когда что-то идёт не по плану и вы, возможно, даже не докадывались об этом, и это может быть что-то грустное в вашей жизни.
Проще всего скатиться в позицию и сказать: ну у меня не было выбора. Да, это снимает полностью ответственность с вас, другое дело, что это обман, прежде всего самого себя.
Я прям искренне считаю, что выбор есть абсолютно всегда, и не важно, что происходит в вашей жизни или карьере.
И дальше начинается список:
— я нахожусь с собой в контакте (телесно или эмоционально), чтобы сейчас делать выбор?
— люди, которые меня поставили перед выбором, кто они для меня и что значат? буду ли я с ними через N месяцев-лет?
— я точно понимаю/осознаю, что я хочу на самом деле и какие за этим перспективы?
— я хорошо оцениваю риски и последствия?
— точно ли мне сейчас нужно делать этот выбор или время всё расставит на свои места? (и это, кстати, не снятие ответственности)
Если вы чётко себе можете ответить на предыдущие вопросы, то для вас выбор и метания даже не стоят, вы просто принимаете решение с чёткой уверенностью, что делаете правильно, и прежде всего, для себя.
______
И ещё немного оффтопа, но уже в тему карьеры. Чтобы делать те или иные выборы, надо хорошо понимать, какой вы специалист и что будет с вами происходить, если всё пойдет не по плану (а такое происходит часто).
— какие харды, какие достижения —> как быстро я смогу найти работу
— что будет происходить, если не найду работу/меня уволят?
— (логично дальше) что у меня с финансами и обязательствами и сколько я могу себе позволить не работать
— как я готов (а) работать дальше, а как нет (тут вообще глобально про вас, как человека и личность, готовы ли идти на компромиссы и сделку с совестью, например)
— что я хочу от карьеры/работы, какое место в жизни она занимает и сколько я готов (а) в это вкладываться
На самом деле, нудные и неприятные вопросы, потому что ты сталкиваешься с реальностью, и прежде всего с самим собой, а иногда неприятно себе в чем-то признаваться.
Но! Если иногда про это думать или фиксировать, вопрос выбора будет, но он не будет фонить или создавать неудобства.
Вот такой очередной терапевтичный пост получился. Он, кстати, родился после разговоров с несколькими людьми, а там прям были глубокие рассуждения.
Если зашло, накидывайте ❤️ и я ещё свои мысли напишу на этот счёт (там много).
Про лояльность пользователя
— Будут ли все довольны вашим продуктом?
— Нет, но делать максимально от себя возможное, чтобы влюбить в себя большую часть — да! ❤️🔥
___
Когда я приходила работать в Time, были только мысли о выходе в рынок. Зато было много внутренних пользователей (+45 тыс). И надо сказать, что с продуктом тогда было не всё хорошо: проблемы со стабильностью и производительностью, много багов, не хватало фичей like a Slack (а именно с него мы переезжали). В общем, было плохо.
И могло прилететь о том, что всё плохо с любой стороны: едешь в лифте и говорят про Time, с кем-то общаешься и сразу "кстати, как там Time, когда норм заработает".
И надо сказать, что тогда небольшой командой мы делали много усилий, чтобы починить, поправить, выстроить понятный цикл разработки и быстрее поставлять фичи. Но мне казалось, что это не замечают, этого недостаточно.
Помню, конец 2022 года, нас пригласили на demo-day, это когда любой продукт может прийти и рассказать на весь банк о своих результатах и планах. Так мы ещё и попали на оффлайн формат.
Как сейчас помню: перед самым выходом стоим с моим тогда руководитилем и я говорю: "Слушай, нас же щас там просто порвут, мы ещё и на "сцене" сидим близко к ним 😂"
И знаете, это было такое классное выступление: мы рассказали про то, что делаем и как тяжело, но мы стараемся и всё будет хорошо, что мы такие же пользователи и тоже болеем за продукт.
И столько было лучей поддержки от ребят, это прям в аудитории чувствовалось.
_____
Я часто учила в своей команде ребят двум вещам:
— пользователь может быть недоволен продуктом, токсичить —> не надо на это реагировать эмоционально, вообще никак
— покажи пользователю, что происходит сейчас, как будет решаться его боль —> это именно про прозрачность и некий коммит продукта
— поговори про боли в целом, что человек думает —> именно из таких разговоров много ценного рождается
Ну и последнее: у меня было просто кучу примеров, когда супер негативных пользователей разворачиваешь к себе лицом, они ещё потом становятся амбассадорами продукта ❤️❤️❤️
— Будут ли все довольны вашим продуктом?
— Нет, но делать максимально от себя возможное, чтобы влюбить в себя большую часть — да! ❤️🔥
___
Когда я приходила работать в Time, были только мысли о выходе в рынок. Зато было много внутренних пользователей (+45 тыс). И надо сказать, что с продуктом тогда было не всё хорошо: проблемы со стабильностью и производительностью, много багов, не хватало фичей like a Slack (а именно с него мы переезжали). В общем, было плохо.
И могло прилететь о том, что всё плохо с любой стороны: едешь в лифте и говорят про Time, с кем-то общаешься и сразу "кстати, как там Time, когда норм заработает".
И надо сказать, что тогда небольшой командой мы делали много усилий, чтобы починить, поправить, выстроить понятный цикл разработки и быстрее поставлять фичи. Но мне казалось, что это не замечают, этого недостаточно.
Помню, конец 2022 года, нас пригласили на demo-day, это когда любой продукт может прийти и рассказать на весь банк о своих результатах и планах. Так мы ещё и попали на оффлайн формат.
Как сейчас помню: перед самым выходом стоим с моим тогда руководитилем и я говорю: "Слушай, нас же щас там просто порвут, мы ещё и на "сцене" сидим близко к ним 😂"
И знаете, это было такое классное выступление: мы рассказали про то, что делаем и как тяжело, но мы стараемся и всё будет хорошо, что мы такие же пользователи и тоже болеем за продукт.
И столько было лучей поддержки от ребят, это прям в аудитории чувствовалось.
_____
Я часто учила в своей команде ребят двум вещам:
— пользователь может быть недоволен продуктом, токсичить —> не надо на это реагировать эмоционально, вообще никак
— покажи пользователю, что происходит сейчас, как будет решаться его боль —> это именно про прозрачность и некий коммит продукта
— поговори про боли в целом, что человек думает —> именно из таких разговоров много ценного рождается
Ну и последнее: у меня было просто кучу примеров, когда супер негативных пользователей разворачиваешь к себе лицом, они ещё потом становятся амбассадорами продукта ❤️❤️❤️
Я недавно писала пост про то, как надо идти в страшное и что это круто!
Там было много лайкосов (спасибо вам ❤️) и комментариев.
Но на самом деле, я хочу показать обратную сторону и, возможно, это точно кому-то откликнется (прям посмотрите вглубь себя).
Я этот паттерн долгое время не могла осознать, но продолжала идти в "страшное". И иногда там было больно, некомфортно да и банально — это неизвестность и страшно, что будет дальше. Но я это всё подавляла.
Это сильно изнуряло, и потом это "страшное" становится каким-то поточным изматывающим челленджем.
И через какое-то время (тут мне помогла моя психотерапевт), я поняла, что вся эта история часто исходит из позиции "взять себя на слабо". И там такие неприятные диалоги внутри меня шли, и всё сводилось к тому, что "ты что ссыкло?!", "нет недостижимых вещей", "всегда должен быть результат" и тд.
Да, это было прям неприятное осознание и в какой-то момент надо было по-новому как-то научиться. Не скатываться в "человека-болотце", который всегда находится в зоне комфорта, но при этом и не пропускать челленджи, которые, правда, для меня и это не очередная травма.
_____
И на самом деле я просто начала каждый раз себя спрашивать, а хочу я в эту игру? Что она мне даст? А это правда того стоит? Что я получаю и теряю? И так далее.
То есть это кардинальная смена паттерна — не с разгона влетать и там убиваться, а сначала думать и принимать уже решения.
Мои выводы:
🖇 некоторые "челленджи" были не для меня и никакого профита вообще для меня не принесли.
🖇 общество много чего навязывает, и надо уметь "разлепляться"
🖇 чтобы идти в "страшное", надо иметь поддерживающую среду внутри себя и вокруг: родные, друзья, люди, которые вас приглашают в это "страшное". Про последнее супер важно.
Стало ли у меня меньше "страшного" — нет 😂, но это просто стали приятные "страшные", которые мне многое дали и за это я очень благодарна!
PS помню, что должна две истории рассказать, скоро выпущу.
И стандартно ❤️ и пишите ваши мысли
Там было много лайкосов (спасибо вам ❤️) и комментариев.
Но на самом деле, я хочу показать обратную сторону и, возможно, это точно кому-то откликнется (прям посмотрите вглубь себя).
Я этот паттерн долгое время не могла осознать, но продолжала идти в "страшное". И иногда там было больно, некомфортно да и банально — это неизвестность и страшно, что будет дальше. Но я это всё подавляла.
Это сильно изнуряло, и потом это "страшное" становится каким-то поточным изматывающим челленджем.
И через какое-то время (тут мне помогла моя психотерапевт), я поняла, что вся эта история часто исходит из позиции "взять себя на слабо". И там такие неприятные диалоги внутри меня шли, и всё сводилось к тому, что "ты что ссыкло?!", "нет недостижимых вещей", "всегда должен быть результат" и тд.
Да, это было прям неприятное осознание и в какой-то момент надо было по-новому как-то научиться. Не скатываться в "человека-болотце", который всегда находится в зоне комфорта, но при этом и не пропускать челленджи, которые, правда, для меня и это не очередная травма.
_____
И на самом деле я просто начала каждый раз себя спрашивать, а хочу я в эту игру? Что она мне даст? А это правда того стоит? Что я получаю и теряю? И так далее.
То есть это кардинальная смена паттерна — не с разгона влетать и там убиваться, а сначала думать и принимать уже решения.
Мои выводы:
Стало ли у меня меньше "страшного" — нет 😂, но это просто стали приятные "страшные", которые мне многое дали и за это я очень благодарна!
PS помню, что должна две истории рассказать, скоро выпущу.
И стандартно ❤️ и пишите ваши мысли
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
И будет другая игра✨
Сегодня у меня последний рабочий день в продукте Time messenger и в Т-банке!
Оглядываясь назад, с огромной благодарностью и радостью смотрю на то, что удалось: построить классный и успешный продукт, который сделал большой виток и дизраптнул рынок, у меня была очень классная команда и все ребята, как на подбор (профессионалы своего дела, достойные и добрые люди, на которых можно было всегда положиться).
Ну и надо сказать, что продукт, команда и Т-банк останутся навсегда в сердечке ❤️
2 года пролетели просто незаметно с очень крутыми результатами, но это как раз и показатель толкового менеджера: ты приходишь и делаешь.
Признаться честно, решение об увольнении я приняла ещё в начале октября, это было быстрое, но верное решение, и пока ещё ни разу не пожалела. Может быть, даже про это потом в канале напишу)
Что дальше, спросите вы.
Саббатикал!🔥 🥂 Пойду отдыхать, развлекаться, заниматься своими успешными обычными житейскими делами и наслаждаться жизнью.
Но совсем я не отключаюсь: также буду писать в канал, вести ребят на менторстве. И у меня появилось ещё пару активностей, про это чуть позже расскажу.
Ну а фотокарточки для привлечения внимания и отражения моих эмоций сейчас ❤️❤️🔥
Сегодня у меня последний рабочий день в продукте Time messenger и в Т-банке!
Оглядываясь назад, с огромной благодарностью и радостью смотрю на то, что удалось: построить классный и успешный продукт, который сделал большой виток и дизраптнул рынок, у меня была очень классная команда и все ребята, как на подбор (профессионалы своего дела, достойные и добрые люди, на которых можно было всегда положиться).
Ну и надо сказать, что продукт, команда и Т-банк останутся навсегда в сердечке ❤️
2 года пролетели просто незаметно с очень крутыми результатами, но это как раз и показатель толкового менеджера: ты приходишь и делаешь.
Признаться честно, решение об увольнении я приняла ещё в начале октября, это было быстрое, но верное решение, и пока ещё ни разу не пожалела. Может быть, даже про это потом в канале напишу)
Что дальше, спросите вы.
Саббатикал!
Но совсем я не отключаюсь: также буду писать в канал, вести ребят на менторстве. И у меня появилось ещё пару активностей, про это чуть позже расскажу.
Ну а фотокарточки для привлечения внимания и отражения моих эмоций сейчас ❤️❤️🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про мой саббатикал
Спасибо всем большое за реакции, поддерживающие слова в комментах и в личке ❤️❤️❤️
Я немного издалека начну. Скоро у меня будет профессиональный юбилей - 10 леттрудового стажа непрерывной работы.
Начинала я с госухи, работала при Министерстве иностранных дел, тогда мне было 18-19 лет, и уже тогда я поняла, что роза увядает и надо что-то кардинально менять.
И получилось сделать нереальный виток, и начался мой путь корпорейт гёрл.
Наверно на рубеже 2023-2024 года я начала задумываться о том, что кроме карьеры и работы у меня по факту ничего нет. Увлечения и хобби — что-то там было, спорт — есть, но не то, чтобы этим можно было гордиться. Последнее даже больше воспринималось как "надо", иначе тело просто не будет вывозить тех ритмов, на которых я постоянно разгонялась.
Путешествия и смена картинки — было и много раз, но большую часть времени я думала о работе.
А потом наступает переломный момент, весна 2024 года, там было много всего намешано. Но я стала замечать, что мне хочется разрушать свои шаблоны и подходить к карьере и работе по-другому.
Я стала просто размышлять: накопления есть, значит, могу себе позволить уйти и отдыхать долго. Но держал продукт, команда и то, куда мы идём.
А потом и это поменялось, и как-то внутри "отвалилось" и не особо уже сдерживало.
В общем, пазл сложился, и я решилась.
Было ли мне страшно - не очень, кстати. Внутренне я давно этого хотела, но не могла просто легализовать для себя.
И вот, пишу этот пост с первого дня своего саббатикла 🙈 Полёт отличный!
Накидайте реакций, если писать дальше про саббатикал и что я буду делать (кстати, тут есть ещё темы, которые безумно хочу раскрыть).
Спасибо всем большое за реакции, поддерживающие слова в комментах и в личке ❤️❤️❤️
Я немного издалека начну. Скоро у меня будет профессиональный юбилей - 10 лет
Начинала я с госухи, работала при Министерстве иностранных дел, тогда мне было 18-19 лет, и уже тогда я поняла, что роза увядает и надо что-то кардинально менять.
И получилось сделать нереальный виток, и начался мой путь корпорейт гёрл.
Наверно на рубеже 2023-2024 года я начала задумываться о том, что кроме карьеры и работы у меня по факту ничего нет. Увлечения и хобби — что-то там было, спорт — есть, но не то, чтобы этим можно было гордиться. Последнее даже больше воспринималось как "надо", иначе тело просто не будет вывозить тех ритмов, на которых я постоянно разгонялась.
Путешествия и смена картинки — было и много раз, но большую часть времени я думала о работе.
А потом наступает переломный момент, весна 2024 года, там было много всего намешано. Но я стала замечать, что мне хочется разрушать свои шаблоны и подходить к карьере и работе по-другому.
Я стала просто размышлять: накопления есть, значит, могу себе позволить уйти и отдыхать долго. Но держал продукт, команда и то, куда мы идём.
А потом и это поменялось, и как-то внутри "отвалилось" и не особо уже сдерживало.
В общем, пазл сложился, и я решилась.
Было ли мне страшно - не очень, кстати. Внутренне я давно этого хотела, но не могла просто легализовать для себя.
И вот, пишу этот пост с первого дня своего саббатикла 🙈 Полёт отличный!
Накидайте реакций, если писать дальше про саббатикал и что я буду делать (кстати, тут есть ещё темы, которые безумно хочу раскрыть).
Про обучение, которое стоит того
Как-то время пролетело, и я совсем забыла рассказать о том, как я закончила своё обучение в WANNBE, на Интенсиве для менеджеров продукта.
Краткая справка: я училась с марта по июль 2024 года, и надо сказать, это лучшее, что со мной случалось именно в профессиональном (продуктовом) развитии.
Почему я вообще пошла?
⏺ у меня долгое время было ощущение, что чего-то не хватает. Но сформулировать я это прям не могла. А это ныло и зудело, и тут вообще речь была не про компетенции.
⏺ я в начале года завалила ассестмент внутри компании.
На самом деле, я и мой ex-руководитель понимали, что кучу вопросов к процессу, к тому, кто вообще проводил оценку. Моя первая реакция была - пойти и посраться. Вторая - пункт 1, во мне что-то зудит, мне надо это поправить.
И вот так я попала на интенсив к Лере Розовой. Надо признаться, что пахала как не в себя. Кто хоть немного знает про обучение - вы поймёте. Можно смело забить на увлечения, спорт, активности, а иначе не вывезешь. Я даже про это написала, как выстраивала свой тайм-менеджмент.
В общем, в сухом остатке, что я получила:
⏺ я посмотрела на себя как на продакта комплексно, дотюнив то, что мне было важно в карьерном развитии
⏺ многое внедрила в развитие продукта, прям такой глоток воздуха был и для меня, и для команды
⏺ осенью 2024 года я прошла успешно ассестмент в компании
Про это отдельно скажу: мой опыт за это время не менялся, задачи особо нет, но поменялась моя подача и то, как я подготовилась к этому ассестменту. И да, это всё результаты интенсива. Ну и меня классные ребята оценивали в этот раз 😊Поэтому всё срослось.
И я ещё один большой бонус получила, но про это хочу отдельно написать. Если интересно, закидывайте реакциями любыми реакциями ❤️
Как-то время пролетело, и я совсем забыла рассказать о том, как я закончила своё обучение в WANNBE, на Интенсиве для менеджеров продукта.
Краткая справка: я училась с марта по июль 2024 года, и надо сказать, это лучшее, что со мной случалось именно в профессиональном (продуктовом) развитии.
Почему я вообще пошла?
На самом деле, я и мой ex-руководитель понимали, что кучу вопросов к процессу, к тому, кто вообще проводил оценку. Моя первая реакция была - пойти и посраться. Вторая - пункт 1, во мне что-то зудит, мне надо это поправить.
И вот так я попала на интенсив к Лере Розовой. Надо признаться, что пахала как не в себя. Кто хоть немного знает про обучение - вы поймёте. Можно смело забить на увлечения, спорт, активности, а иначе не вывезешь. Я даже про это написала, как выстраивала свой тайм-менеджмент.
В общем, в сухом остатке, что я получила:
Про это отдельно скажу: мой опыт за это время не менялся, задачи особо нет, но поменялась моя подача и то, как я подготовилась к этому ассестменту. И да, это всё результаты интенсива. Ну и меня классные ребята оценивали в этот раз 😊Поэтому всё срослось.
И я ещё один большой бонус получила, но про это хочу отдельно написать. Если интересно, закидывайте реакциями любыми реакциями ❤️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про сильные стороны
В начале 2024 года я проходила тест PiF (Potential in Focus), который оценивает потенциал сотрудника. Его часто проходят кандидаты, которые идут на C-level позиции, так как важно пощупать с разных сторон человека и его перспективы, а не ориентироваться только на его опыт as-is.
Я проходила в Академике менеджмента, после чего получила персональную консультацию от Ксюши Авдей (много раз про неё писала в канале: профессионал, талантливейшая девушка и очень образованный и разносторонний человек).
И вот прихожу я на консультацию. Результаты я предварительно не видела, но настрой у меня был боевой. Слушаю про свои сильные стороны... и просто сразу говорю: "Ну всё понятно, Ксения! Давай к моим слабым сторонам перейдём сразу, что там у меня, и надо какой-то план построить".
Я прям надолго заполнила выражение лица Ксении 😂 И половину встречи мы рассуждали о том, что важно знать свои слабые стороны, но это не то, на что нужно направлять весь свой фокус в развитии, работе и карьере и тд.
Другое дело — это сильные стороны. Это то, что реально нас выделяет, что нас усиливает и даёт тот самый потенциал. И да, сильные стороны можно также качать и всё как раз зависит от того, какую мы следующую планку ставим в своей карьере, как мы этого будет достигать.
И бинго, опора будет на сильные стороны в таком случае, потому что для новых свершений нужна опора и поддержка, прежде всего внутри самого себя.
В общем, мне понадобилось какое-то время, чтобы это осознать. Правда, я несколько раз возвращалась к результатам потом и постоянно руки чесались начать строчить план по усилению слабых сторон: и желательно всё и сразу.
Но это всё изматывающие штуки, мне надоело и я просто это отпустила. А дальше сместился фокус на мои супер-силы. И когда я ощутила на себе смену парадигмы, как сейчас помню, у меня был такой разрыв шаблона с фразой "Блин, так можно?! Есть много чего, на что я могу опираться и гордиться этим"
Поэтому думайте чаще о своих супер-силах, недостатки и слабости будут всегда ❤️
PS мем подходящий, предлагаю отдельно за него залайкать 😂🔥
В начале 2024 года я проходила тест PiF (Potential in Focus), который оценивает потенциал сотрудника. Его часто проходят кандидаты, которые идут на C-level позиции, так как важно пощупать с разных сторон человека и его перспективы, а не ориентироваться только на его опыт as-is.
Я проходила в Академике менеджмента, после чего получила персональную консультацию от Ксюши Авдей (много раз про неё писала в канале: профессионал, талантливейшая девушка и очень образованный и разносторонний человек).
И вот прихожу я на консультацию. Результаты я предварительно не видела, но настрой у меня был боевой. Слушаю про свои сильные стороны... и просто сразу говорю: "Ну всё понятно, Ксения! Давай к моим слабым сторонам перейдём сразу, что там у меня, и надо какой-то план построить".
Я прям надолго заполнила выражение лица Ксении 😂 И половину встречи мы рассуждали о том, что важно знать свои слабые стороны, но это не то, на что нужно направлять весь свой фокус в развитии, работе и карьере и тд.
Другое дело — это сильные стороны. Это то, что реально нас выделяет, что нас усиливает и даёт тот самый потенциал. И да, сильные стороны можно также качать и всё как раз зависит от того, какую мы следующую планку ставим в своей карьере, как мы этого будет достигать.
И бинго, опора будет на сильные стороны в таком случае, потому что для новых свершений нужна опора и поддержка, прежде всего внутри самого себя.
В общем, мне понадобилось какое-то время, чтобы это осознать. Правда, я несколько раз возвращалась к результатам потом и постоянно руки чесались начать строчить план по усилению слабых сторон: и желательно всё и сразу.
Но это всё изматывающие штуки, мне надоело и я просто это отпустила. А дальше сместился фокус на мои супер-силы. И когда я ощутила на себе смену парадигмы, как сейчас помню, у меня был такой разрыв шаблона с фразой "Блин, так можно?! Есть много чего, на что я могу опираться и гордиться этим"
Поэтому думайте чаще о своих супер-силах, недостатки и слабости будут всегда ❤️
PS мем подходящий, предлагаю отдельно за него залайкать 😂🔥