Дарья Кочкина, руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic, рассказала, как на волне успеха они с коллегами так «усилили сильное», что чуть не перегнули палку. Передаём слово Дарье.
📎Дано: в 2020 году с приходом ковида мы стали активнее переводить наши обучающие программы для линейных руководителей в диджитал-формат. Программа обязательная, для бригадиров и координаторов — это линейные руководители, работающие на складе. Мы решили сделать для них гибридное обучение, которое включало работу с наставниками, занятия в очном формате и онлайн-курсы по софт-скилам. В электронных курсах были предусмотрены домашние задания, чтобы на практике закреплять знания.
Первая волна обучения прошла хорошо. Было видно, что наши бригадиры готовы самостоятельно заниматься в онлайн-формате. И мы говорим о полноценном электронном курсе, где студенту требуются высокая самодисциплина и мотивация, потому что рядом нет тренера, который ведет по программе. На этой волне энтузиазма в следующем году мы решили усилить электронный формат и сделали ещё больше онлайн-курсов по тем социальным навыкам, которые необходимы руководителям.
☹️ Упс: в 2021 год в онлайн ушли все. Было так много электронных курсов, что коллеги не справлялись с объёмом информации. Получилось, что онлайн-обучения стало слишком много и они просто терялись.
В нашей программе в 2020 году было 3 электронных курса. В 2021 их стало 8. В итоге всё свелось к тому, что какие-то 2-3 курса они проходили вдумчиво и с удовольствием, а остальное пролистывали для галочки.
Это стало понятно через пару месяцев после начала программы. Мы постоянно получаем обратную связь от участников, наставников и HR-специалистов, которые курируют обучение на местах. Также мы постоянно собираем статистику по прохождению курсов. Она показала, что спустя 3 месяца после старта обучения у сотрудников уже закрыто по 10 курсов, при этом тайминг посещения модуля совсем небольшой, то есть люди просто пролистывали курс.
✅Решение: в итоге мы увидели, что в таком объёме онлайн-обучение не нужно. Пересмотрели наш подход и уменьшили количество электронных курсов, а также переиграли саму структуру обучения, чтобы диджитал всё-таки оставался, но всё не сводилось только к онлайн-формату. Для следующей программы мы разрабатываем другой формат, с большим количеством практических очных семинаров. Благодаря этому фейлу мы поняли, что именно должно быть в электронном формате, а что точно в онлайн выносить не стоит.
💌Совет в прошлое: не вестись на эмоции. Истинная причина фейла — излишний энтузиазм со стороны нашей команды и неправильный вывод. Когда всё классно, мы говорим: «Круто — давайте усиливать», но всегда есть трезвый человек внутри команды, который говорит: «Так, давайте сядем и проанализируем». К нему надо прислушаться. Такой подход всегда работал. Но в этот раз на фоне всех изменений в мире эмоции вышли на первый план. И радость от того, что всё получилось так круто, затмила рациональность.
🖤 Действительно, эмоции нужно уметь правильно переживать и транслировать коллегам, чтобы мотивировать их. Важные решения лучше не принимать на волне энтузиазма.
Спасибо Дарье за полезный рассказ💛 Через неделю мы вернёмся с новым опытом ошибок и их исправления.
Дарья Кочкина, руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic, рассказала, как на волне успеха они с коллегами так «усилили сильное», что чуть не перегнули палку. Передаём слово Дарье.
📎Дано: в 2020 году с приходом ковида мы стали активнее переводить наши обучающие программы для линейных руководителей в диджитал-формат. Программа обязательная, для бригадиров и координаторов — это линейные руководители, работающие на складе. Мы решили сделать для них гибридное обучение, которое включало работу с наставниками, занятия в очном формате и онлайн-курсы по софт-скилам. В электронных курсах были предусмотрены домашние задания, чтобы на практике закреплять знания.
Первая волна обучения прошла хорошо. Было видно, что наши бригадиры готовы самостоятельно заниматься в онлайн-формате. И мы говорим о полноценном электронном курсе, где студенту требуются высокая самодисциплина и мотивация, потому что рядом нет тренера, который ведет по программе. На этой волне энтузиазма в следующем году мы решили усилить электронный формат и сделали ещё больше онлайн-курсов по тем социальным навыкам, которые необходимы руководителям.
☹️ Упс: в 2021 год в онлайн ушли все. Было так много электронных курсов, что коллеги не справлялись с объёмом информации. Получилось, что онлайн-обучения стало слишком много и они просто терялись.
В нашей программе в 2020 году было 3 электронных курса. В 2021 их стало 8. В итоге всё свелось к тому, что какие-то 2-3 курса они проходили вдумчиво и с удовольствием, а остальное пролистывали для галочки.
Это стало понятно через пару месяцев после начала программы. Мы постоянно получаем обратную связь от участников, наставников и HR-специалистов, которые курируют обучение на местах. Также мы постоянно собираем статистику по прохождению курсов. Она показала, что спустя 3 месяца после старта обучения у сотрудников уже закрыто по 10 курсов, при этом тайминг посещения модуля совсем небольшой, то есть люди просто пролистывали курс.
✅Решение: в итоге мы увидели, что в таком объёме онлайн-обучение не нужно. Пересмотрели наш подход и уменьшили количество электронных курсов, а также переиграли саму структуру обучения, чтобы диджитал всё-таки оставался, но всё не сводилось только к онлайн-формату. Для следующей программы мы разрабатываем другой формат, с большим количеством практических очных семинаров. Благодаря этому фейлу мы поняли, что именно должно быть в электронном формате, а что точно в онлайн выносить не стоит.
💌Совет в прошлое: не вестись на эмоции. Истинная причина фейла — излишний энтузиазм со стороны нашей команды и неправильный вывод. Когда всё классно, мы говорим: «Круто — давайте усиливать», но всегда есть трезвый человек внутри команды, который говорит: «Так, давайте сядем и проанализируем». К нему надо прислушаться. Такой подход всегда работал. Но в этот раз на фоне всех изменений в мире эмоции вышли на первый план. И радость от того, что всё получилось так круто, затмила рациональность.
🖤 Действительно, эмоции нужно уметь правильно переживать и транслировать коллегам, чтобы мотивировать их. Важные решения лучше не принимать на волне энтузиазма.
Спасибо Дарье за полезный рассказ💛 Через неделю мы вернёмся с новым опытом ошибок и их исправления.
On Tuesday, some local media outlets included Sing Tao Daily cited sources as saying the Hong Kong government was considering restricting access to Telegram. Privacy Commissioner for Personal Data Ada Chung told to the Legislative Council on Monday that government officials, police and lawmakers remain the targets of “doxxing” despite a privacy law amendment last year that criminalised the malicious disclosure of personal information. Telegram iOS app: In the “Chats” tab, click the new message icon in the right upper corner. Select “New Channel.” best-secure-messaging-apps-shutterstock-1892950018.jpg How to Create a Private or Public Channel on Telegram? Commenting about the court's concerns about the spread of false information related to the elections, Minister Fachin noted Brazil is "facing circumstances that could put Brazil's democracy at risk." During the meeting, the information technology secretary at the TSE, Julio Valente, put forward a list of requests the court believes will disinformation.
from us
