tgoop.com/tsur35/2484
Last Update:
Сегодня 4 года исполняется Центру управления регионом — нашему информационному спецназу, на котором лежит особая ответственность.
Это важный инструмент, с помощью которого мы своевременно получаем обратную связь и обращения граждан, что помогает оперативно решать возникающие проблемы в регионе.
На развитие структуры выделили дополнительные средства. Уже видим явные результаты. С начала года в ЦУРе обработали в 3 раза больше обращений, чем в прошлом — 180 тыс. При этом увеличили скорость ответа до 1 ч. 20 мин. Между прочим, в 2021 году люди ждали в среднем около 9 часов, согласно статистике. Разница налицо.
Кроме того, к системе «Инцидент Менеджмент» сейчас подключены все органы власти, управляющие компании, региональные отделения и федеральные органы исполнительной власти — всего 385 исполнителей. Что гарантирует качество ответов и достоверность информации.
Сейчас перед Вологодским Центром управления регионом новые задачи. Уверен, что наши специалисты докажут, что они не просто транслируют лучшие практики, они умеют их воплощать, покажут примеры результативной работы новых методик.