tgoop.com/typicalcompany/803
Last Update:
Тушение пожаров — это порочный круг, вырваться из которого практически невозможно.
Если на сотрудников постоянно сваливаются проблемы, которые нужно немедленно решить, на деле получается лишь изобретать «костыли», потому что тут же появляется новая срочная задача.
Сложно понять, с чего начинается этот круговорот, но авторы книги Toyota Talent. Developing Your People the Toyota Way считают, что всё дело в неэффективном обучении. Оно приводит к некачественным результатам и возникновению проблем, так что сотрудникам приходится с ними бороться, и в итоге времени на обучение не остаётся. И тогда цикл повторяется.
Профессор Мичиганского университета Джеффри Лайкер и эксперт Toyota Дэвид Мейер считают, что это происходит по трём причинам:
01 Не определены ключевые знания
Непонятно, что нужно сделать для успешного выполнения работы. Конкретных требований нет, либо менеджеры годами формируют их, чтобы обнаружить, что люди выполняют работу совсем не так, и каждый делает всё по-своему.
02 Есть проблема в передаче знаний
Независимо от того, насколько точно определены требования к работе, сотрудник узнаёт о них, только если ему повезло с инструктором. Обычно обучение поручают «лучшему» работнику, но часто из него получается не лучший учитель.
03 Отсутствует контроль результатов
Никто по-настоящему не следит за тем, насколько хорошо проинструктированы сотрудники. Нет системы обучения, поэтому результаты сложно предсказать и оценить.
Чтобы разорвать порочный круг, руководителям стоит сфокусироваться на этих факторах и сделать процесс передачи знаний безупречным.
Грамотно онбордить и обучать своих сотрудников критически важно для стабильного перформанса команды. Как это делать — рассказываем на интенсиве для руководителей.
Занимаетесь ли вы тушением пожаров в своей компании?
🔥 – постоянно
⚡ – только под конец квартала
😎 – у нас всё работает как часы
#обучениеруководителей
#чтопочитать
BY TYPICAL
Share with your friend now:
tgoop.com/typicalcompany/803