tgoop.com/vladimir_merkushev/1804
Last Update:
Вопросы про прошлое и будущее
Люди плохо умеют предсказывать своё будущее. Это факт, который нам, возможно, достался в наследство от предков, которые тысячи лет кочевали по саване и жили одним днём. Да и с прошлым у нас есть проблемы. Мы помним яркие моменты и что-то обобщенное про всё остальное. Попробуйте сказать, что вы точно делали в это день два года назад? Сложно?
Поэтому тезис «нельзя спрашивать людей на интервью про будущее», прочитанный впервые у Фитцпатрика в «Спроси маму» хорошо укрепился в моей голове. А если спрашивать про прошлое, то нужно обязательно делать приземление на конкретные события, не давая уходить в обобщение. Например, вопрос «Когда вы в последний раз делали Х? Расскажите именно про этот случай подробнее» отлично работает на интервью.
Но, оказывается, бывают ситуации, когда спрашивать о будущем можно и нужно. Несколько примеров из реальных исследований нашёл здесь:
https://www.tgoop.com/postpostresearch/189
Канал выше ведут профессиональные ресерчеры с бэкграундом в психологии. Для простых продактов, которые хотят побыстрее сделать «кастдев», я советую придерживаться правила и стараться не спрашивать респондентов о том, чего не было с ними на самом деле. Ни в будущем, ни в прошлом. Меньше шансов принять ответ за желаемый и сделать продукт, который никому не нужен.
#lifehacks #productlinks
BY Продукторий Владимира Меркушева
Share with your friend now:
tgoop.com/vladimir_merkushev/1804