Продуктовая культура

Привет, это Андрей Денисов! Хочу показать вам, как может выглядеть разработка иерархии метрик, на примере работы нашей ученицы.

Сначала контекст:
→ наш продукт — система электронного документооборота для строительства;
→ бизнес-модель — B2B SaaS, когда компании оплачивают подписку на приложение и пользуются им;
→ модель монетизации — лицензионная, продаём лицензию на использование продукта;
→ ценовая модель — выход на рынок, привлекаем покупателей низкой ценой, чтобы они оценили качество нашего продукта и потом были готовы платить больше;
→ стратегия продукта — поиск PMF (Product-Market Fit), хотим, как можно быстрее нарастить выручку для подтверждения спроса.

Теперь выбираем, какие метрики нам нужны, чтобы следить за состоянием продукта:

01 Уровень бизнеса: следим за выручкой, поскольку это согласуется со стратегией. Поскольку у нас подписка на приложение и B2B-Saas, то можно разделить на новых и старых клиентов, чтобы понимать, как выручка складывается.

02 Чтобы отследить выручку от новых пользователей, мы строим воронку, когда выручка = трафик × конверсия в покупку × средний чек первой покупки. При необходимости конверсию в покупку можно разложить на конверсию в лида, конверсию в демо, конверсия в подписание сделки.

03 Чтобы отследить выручку от старых, мы смотрим, как нашу подписку продлевают, то есть Retention в продление подписки. Однако нам важен не только Retention, но и ещё средний чек, то есть по каким ценам происходит продление.

Это была краткая выжимка из иерархии метрик нашей ученицы. Нагляднее всего смотреть на неё на схеме, где каждая метрика как бы логично вытекает из предыдущей.

Скачать подробную схему в боте →

www.tgoop.com/wannabeproductculture/248

1.8K viewsNov 14 at 17:17

Привет, это Андрей Денисов! Хочу показать вам, как может выглядеть разработка иерархии метрик, на примере работы нашей ученицы.

Сначала контекст:
→ наш продукт — система электронного документооборота для строительства;
→ бизнес-модель — B2B SaaS, когда компании оплачивают подписку на приложение и пользуются им;
→ модель монетизации — лицензионная, продаём лицензию на использование продукта;
→ ценовая модель — выход на рынок, привлекаем покупателей низкой ценой, чтобы они оценили качество нашего продукта и потом были готовы платить больше;
→ стратегия продукта — поиск PMF (Product-Market Fit), хотим, как можно быстрее нарастить выручку для подтверждения спроса.

Теперь выбираем, какие метрики нам нужны, чтобы следить за состоянием продукта:

01 Уровень бизнеса: следим за выручкой, поскольку это согласуется со стратегией. Поскольку у нас подписка на приложение и B2B-Saas, то можно разделить на новых и старых клиентов, чтобы понимать, как выручка складывается.

02 Чтобы отследить выручку от новых пользователей, мы строим воронку, когда выручка = трафик × конверсия в покупку × средний чек первой покупки. При необходимости конверсию в покупку можно разложить на конверсию в лида, конверсию в демо, конверсия в подписание сделки.

03 Чтобы отследить выручку от старых, мы смотрим, как нашу подписку продлевают, то есть Retention в продление подписки. Однако нам важен не только Retention, но и ещё средний чек, то есть по каким ценам происходит продление.

Это была краткая выжимка из иерархии метрик нашей ученицы. Нагляднее всего смотреть на неё на схеме, где каждая метрика как бы логично вытекает из предыдущей.

Скачать подробную схему в боте →

BY Продуктовая культура