tgoop.com/ya_podumayuu/582
Last Update:
Кассиры в пятерочке — ниндзи продаж нашего времени
Большую часть продуктов я заказываю онлайн или пробиваю на кассе самообслуживания и с кассирами никак не взаимодействую, и очень зря!
В прошлые выходные мне повезло обслуживаться у кассира и это стало лучшим уроком по доп.продажам. Мы собирались на корпоратив, закупали разные напитки и, несмотря на огромную очередь и закрытие магазина через 3 минуты, кассир все пробила и говорит: «Рафаэлло к такому наборчику добавим?»
Новый год, куча напитков и веселая компания: идеальная ситуация совершения доп.продажи. Очевидно, что мы будем что-то праздновать, и конфеты идеально подойдут к нашему столу, а если нет, то все равно скоро праздник и можно будет добавить их к подарку.
И, конечно, мы их купили! И немного, немало, у кассира +300₽ к нашему чеку.
И вот, что я вспомнила: кассиры всегда предлагают что-то добавить к покупке или завести карту лояльности. Они делают это в 100% случаев. И, да, они тоже получают отказы, но все равно продолжают это делать и совершают дополнительные продажи.
Мораль сей истории такова: один из способов увеличить чек — доп.продажи.
Как можно делать их в случае продаж услуг:
— при покупке консультации, предложить закрытый канал / полезный чек-лист/гайд / доступ к ранним урокам;
— и наоборот, при покупке небольших продуктов, предложить консультацию с акцентом, что индивидуально разберем именно вашу ситуацию;
— еще к покупке курса можно предложить пакет, в который будет добавляться новый контент.
Ну и доп.продажа — это не только про увеличение чека, это еще и возможность помочь клиенту получить больше ценности от нашего контента и ускорить его путь к результатам