tgoop.com/zamesin/2210
Last Update:
Я ищу человека в системе
Ещё совсем недавно я был глубоко убеждён, что одно из величайших благ современной цивилизации—это то, что существуют большие, сложные, практически автономные системы/машины, в которых мы живём и которые делают нашу жизнь удобнее и легче.
Системы: государство и все её части: полиция, судебная система, городская администрация итд, а так же машины оперирующие в капитализме: Google, Apple, Яндекс, Сбербанк, инвестфонды, банки, клиники.
Я был убеждён, что:
* если я захочу открыть счёт в Сбербанке—я смогу открыть счёт
* если мне будет кто-то угрожать—я получу защиту от полиции
* если у меня будет болезнь—в клинике за деньги я получу качественное лечение
Существует договорённость: система должна вести себя понятно и предсказуемо, согласно правилам: конституции, правилам организации, договорам об оказании услуг, оффертам.
Но системы далеко не всегда ведут себя понятно и предсказуемо.
Потому что системы состоят из людей.
И это хорошо.
С одной стороны, системы начинают жить свою отдельную жизнь, хотят расти и поглощать всё больше ресурсов, с другой стороны, в системах и благодаря системам конкретные люди извлекают свою выгоду. Интересы системы "полиция" сонаправлены с интересами глав полиции и действующей власти. Интересы системы Яндекс сонаправлены с интересами акционеров и топ-менеджмента.
Пару лет назад Сбербанк без предупреждения закрыл мне счета потому что какой-то человек в Сбербанке посчитал это уместным. Мне удалось удалённо открыть счёт в другом банке потому что мой тренинг проходили ребята из этого банка и попросили команду менеджеров помочь мне. Последние три года мы лечимся у супер ЛОРа Ханукаевой Зои Борисовны, которая работала в клинике Эхинацея в Москве. Мы лечимся не в клинике, а у человека. Счёт открывает и закрывает человек, который работает в банке, а не банк.
Сейчас мы в Португалии пытаемся открыть счёт в банке, притом что русским счета не открывают. Откроют ли нам счёт зависит от того понравился ли я людям, которые принимали документы и принимают решения открыть мне счёт или нет.
И если правила дурацкие или не уместны, человек может нарушить правила системы.
Десять лет назад я посмеивался над тем, что наши родители считали ресурсом наличие друзей или контактов в милиции, продуктовом магазине, суде. А сейчас я сам обрастаю контактами людей и понимаю моих родителей, особенно в эмиграции, где к русским часть людей относится с предрассудками.
Я ищу человека в системе
BY Ваня Замесин про продукт, психологию и картину мира
Share with your friend now:
tgoop.com/zamesin/2210